Menemukan file yang hilang atau tidak ditemukan di OneDrive

Menemukan file yang hilang atau tidak ditemukan di OneDrive

Jika Anda tidak bisa menemukan file atau folder di OneDrive, cobalah tips berikut ini.

Catatan: 

  • Anda dapat mencari file atau foto, bahkan teks di dalam file dan foto. Pilih Pencarian di bilah atas, lalu ketikkan frasa yang Anda inginkan di kotak Pencarian. Hal ini juga berfungsi pada aplikasi seluler OneDrive. Baca selengkapnya tentang cara menemukan dan bekerja dengan file OneDrive di Android, iOS, atau Windows Phone.

  • Jika menggunakan OneDrive for Business, Anda dapat secara tidak sengaja menyimpan file ke akun bisnis dan bukan akun pribadi. Untuk memeriksa file di OneDrive for Business, masuk ke https://portal.office.com/onedrive. Jika elah kehilangan file di OneDrive for Business, Anda dapat mengajukan pertanyaan di forum komunitas OneDrive for Business. Untuk bantuan selengkapnya, hubungi departemen atau administrator TI.

Kemungkinan file belum disinkronkan. File yang disimpan dengan Office 2016 diunggah ke OneDrive terlebih dahulu, lalu disinkronkan dengan PC lokal Anda. Jika Anda mengalami masalah saat menyinkronkan file Office, sistem cache Office Upload mungkin mengganggu sinkronisasi OneDrive. Cobalah menonaktifkan pengaturan terkait di pengaturan OneDrive.

File atau folder mungkin telah dihapus secara tidak sengaja (oleh Anda atau orang lain jika mereka berada dalam folder bersama). Masuk ke keranjang sampah di situs web OneDrive atau di aplikasi OneDrive. Jika menyinkronkan OneDrive di komputer, periksa Keranjang Sampah (di PC) atau Sampah (di Mac).

Cuplikan layar memperlihatkan tab Keranjang Sampah di OneDrive.com.

  • Ingatlah bahwa saat Anda menghapus file di OneDrive dari satu perangkat, perangkat itu menghapusnya dari OneDrive di mana saja. Dan jika Anda memindahkan file dari OneDrive ke lokasi berbeda di sebuah perangkat, perangkat menghapusnya dari OneDrive.

  • OneDrive secara otomatis akan menghapus file dari keranjang sampah jika telah berada di sana selama 30 hari. Jika ingin menyimpan file yang berada di keranjang sampah, pastikan Anda memulihkannya dalam waktu 30 hari. Untuk informasi selengkapnya tentang memulihkan file, lihat Memulihkan file atau folder yang dihapus.

  • Jika berbagi folder dengan orang lain dan Anda tidak lagi menginginkan mereka untuk dapat menghapus item dari folder, ubah izin untuk folder. Untuk informasi selengkapnya, lihat Berbagi file dan folder OneDrive.

Jika Anda memiliki beberapa akun, pastikan Anda masuk dengan akun yang Anda gunakan untuk OneDrive. Masuk ke situs web OneDrive, ketuk atau klik nama Anda di sudut kanan atas, lalu ketuk atau klik Edit profil. Halaman profil memperlihatkan akun Microsoft mana yang Anda gunakan.

Tidak seperti di Windows 8.1, OneDrive di Windows 10 tidak menggunakan file placeholder untuk menunjukkan file yang hanya tersedia secara online. Namun, Anda hanya akan melihat file yang dipilih untuk disinkronkan ke komputer.

Untuk mengatur folder yang disinkronkan, gunakan pengaturan OneDrive dari area pemberitahuan komputer Anda di sebelah kanan taskbar.

  1. Klik kanan ikon awan OneDrive putih di area pemberitahuan, jauh di sisi kanan taskbar.

    Aplikasi OneDrive di Tray Sistem

    (Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive.)

  2. Klik Pengaturan.

  3. Di tab Akun, di Pilih folder untuk disinkronkan di perangkat ini, klik Pilih folder.

    Jendela pengaturan OneDrive Web

  4. Untuk membuat semua file OneDrive Anda tersedia di komputer, centang kotak Sinkronkan semua file dan folder di OneDrive saya.

    Agar file di komputer Anda berkurang, di bawah Hanya sinkronkan folder ini, centang kotak untuk folder yang ingin disinkronkan.

Catatan: Baca selengkapnya tentang cara file disimpan ke OneDrive secara default di Windows 10.

Anda mungkin telah menyimpan file ke lokasi yang tidak diinginkan, atau salah memindahkan file. Masuk ke situs web OneDrive, atau aplikasi seluler OneDrive, dan gunakan kotak Cari semuanya.

Tips: Pencarian di OneDrive tidak hanya mencari nama file, tetapi juga mencari konten file, termasuk teks di dokumen, serta metadata file, tag foto dan bahkan teks yang nampak di foto.

Jika menyinkronkan file, buka File Explorer di PC, atau Finder di Mac, dan telusuri ke folder OneDrive Anda. Gunakan kotak pencarian untuk mencari file atau folder yang hilang.

Jika tidak dapat mengingat nama file yang Anda cari, namun mengingat kapan terakhir kali mengerjakan file itu, cobalah mengurutkan folder menurut Tanggal diubah atau Tanggal dibuat. Anda dapat melakukan hal ini di situs web OneDrive dengan mengetuk atau mengklik Urutkan di sudut kanan atas.

Mungkin ada masalah mengunggah item, atau perangkat mungkin telah kehilangan koneksi internet sebelum item selesai diunggah.

Catatan: Ingatlah bahwa butuh waktu untuk mengunggah dan mengunduh file. Pastikan file Anda sudah selesai diunggah sebelum memeriksa file itu di perangkat laiin. Untuk mempelajari apa yang bisa Anda lakukan untuk membantu file disinkronkan secepat mungkin, lihat Memaksimalkan kecepatan pengunggahan dan pengunduhan.

Di perangkat iOS dengan foto yang dioptimalkan untuk iCloud, foto tidak disimpan di perangkat dan tidak dapat diunggah ke OneDrive.

Untuk menonaktifkan pengoptimalan iCloud di perangkat iOS, ketuk Pengaturan > iCloud > Foto, lalu hapus centang kotak Optimalkan Penyimpanan.

Jika seseorang berhenti berbagi file atau folder dengan Anda, file atau folder akan dihapus dari daftar Dibagikan. Jika Anda ingin mengakses item itu, minta pemiliknya untuk membagikannya lagi dengan Anda.

Daftar terkini dapat membantu Anda menemukan dokumen yang telah dibuka baru-baru ini dari mana saja di OneDrive. Masuk ke situs web OneDrive, atau aplikasi seluler OneDrive, dan ketuk atau klik Terkini di panel kiri.

Cobalah ini jika Anda memiliki Windows 8.1 atau Windows RT 8.1.

  1. Tekan Tombol logo Windows+R.

  2. Ketik %userprofile%. Ini akan membuka jendela File Explorer dengan nama Anda di bagian atasnya.

  3. Cari folder tambahan bernama "OneDrive" atau "SkyDrive," dengan Tanggal dibuat atau Tanggal diubah yang lebih lama, lalu cari file dan folder yang hilang itu di dalamnya. Nama folder mungkin juga diakhiri dengan ".old."

  4. Jika Anda menemukan file yang hilang itu, salin dan tempel yang ingin Anda simpan ke dalam OneDrive yang lebih baru.

Perlu bantuan lainnya?

Jika sudah mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini dan Anda masih membutuhkan bantuan, kirimkan email ke tim dukungan OneDrive.

Lihat Pusat bantuan OneDrive.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×