Menangani penyalahgunaan, pengelabuan, atau spoofing di Outlook.com

Catatan:  Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Penipuan pengelabuan adalah email yang tampak asli, tetapi ternyata merupakan usaha untuk mendapatkan informasi pribadi atau mencuri uang Anda. Penipu juga dapat menggunakan teknik yang disebut spoofing agar seolah-olah Anda menerima email dari diri sendiri. Berikut cara menangani penyalahgunaan online, penipuan pengelabuan, dan spoofing yang dikirim atau berasal dari akun Outlook.com.

Pilih versi Anda untuk mendapatkan instruksi

Instruksi akan sedikit berbeda tergantung pada apakah Anda menggunakan Outlook.com beta atau tidak. Pilih versi Outlook.com yang digunakan untuk melihat instruksi yang berlaku untuk Anda.

JIKA KOTAK SURAT ANDA TERLIHAT SEPERTI…

JIKA KOTAK SURAT ANDA TERLIHAT SEPERTI…

Cuplikan layar sudut kiri atas kotak surat Outlook.com beta

Lihat Instruksi untuk Outlook.com beta.

Cuplikan layar sudut kiri atas kotak surat Outlook.com klasik

Lihat Instruksi untuk Outlook.com klasik.

Instruksi untuk Outlook.com beta

Melaporkan penipuan phishing atau spoofing

Jika yakin telah menerima penipuan spoofing atau pengelabuan, Anda harus menandai email sebagai sampah terlebih dahulu lalu menandainya sebagai penipuan pengelabuan.

Penting: Saat pesan ditandai sebagai penipuan phishing, Outlook.com menampilkan peringatan di bagian atas halaman, tapi semua link dalam pesan masih bisa dibuka.

  1. Pilih pesan yang ingin ditandai sebagai penipuan pengelabuan, lalu pilih Sampah di bilah perintah.

    Cuplikan layar tombol Sampah

    Anda juga dapat mengklik kanan pesan dan memilih Tandai sebagai sampah.

  2. Pilih folder Email sampah, dan lalu pilih bukan sampah > Phishing untuk melaporkan pengirim.

    Cuplikan layar tombol Pengelabuan dalam menu menurun Bukan sampah

    Catatan: Saat Anda menandai pesan sebagai phishing, hanya laporan pengirim. ini tidak memblokir pengirim yang mengirimi Anda pesan di masa mendatang. Untuk memblokir pengirim, Anda perlu menambahkan pengirim ke daftar pengirim yang diblokir. Untuk informasi selengkapnya, lihat memblokir pengirim atau membuka Blokir pengirim di Outlook.com.

Instruksi untuk Outlook.com klasik

Melaporkan penipuan phishing atau spoofing

Jika yakin bahwa Anda menerima penipuan spoofing atau pengelabuan, laporkan email tersebut dengan memilih panah di samping Sampah, kemudian pilih salah satu opsi berikut.

Penting: Saat pesan ditandai sebagai penipuan phishing, Outlook.com menampilkan peringatan di bagian atas halaman, tapi semua link dalam pesan masih bisa dibuka.

Cuplikan layar tombol Sampah di Outlook.com.

  • Sampah Gunakan opsi ini untuk email rutin yang tidak diinginkan.

  • Penipuan pengelabuan Gunakan opsi ini pada email yang mencoba menipu Anda untuk memberikan informasi pribadi seperti kata sandi, informasi rekening bank, atau nomor Jaminan Sosial.

    Catatan: Saat Anda menandai pesan sebagai phishing, hanya laporan pengirim. ini tidak memblokir pengirim yang mengirimi Anda pesan di masa mendatang. Untuk memblokir pengirim, Anda perlu menambahkan pengirim ke daftar pengirim yang diblokir. Untuk informasi selengkapnya, lihat memblokir pengirim atau membuka Blokir pengirim di Outlook.com.

  • Teman saya telah diretas Gunakan opsi ini jika Anda mulai menerima email sampah atau penipuan pengelabuan dari pengirim yang biasanya tepercaya.

Cara lain untuk menangani penyalahgunaan, pengelabuan, atau spoofing

Melindungi diri Anda dari penipuan phishing

Penipuan phishing adalah email yang tampak asli, tetapi ternyata merupakan bentuk usaha untuk mendapatkan informasi pribadi atau mencuri uang Anda.

  • Jangan pernah membalas email yang meminta untuk mengirim informasi pribadi atau akun Anda.

  • Jika menerima email yang tampak mencurigakan atau meminta Anda untuk tipe informasi ini, jangan pernah mengklik tautan yang mungkin akan membawa masuk ke situs web perusahaan.

  • Jangan pernah membuka file yang dilampirkan ke email yang tampak mencurigakan.

  • Jika email tampak muncul dari sebuah perusahaan, hubungi layanan pelanggan perusahaan tersebut melalui telepon atau web browser untuk mengetahui jika email tersebut asli.

  • Cari di web baris subjek email yang diikuti dengan kata tipuan untuk melihat apakah orang lain telah melaporkan penipuan ini.

Lima tipe umum scam

Berikut adalah beberapa tipe paling umum penipuan, bersama dengan tips tambahan tentang cara mengenali mereka.

Penipuan:    Anda mendapatkan email yang seolah-olah dikirim oleh bank, dari layanan e-niaga seperti PayPal atau eBay, atau dari penyedia email yang berisi peringatan bahwa akun Anda akan ditangguhkan atau ditutup jika tidak “diverifikasi” dengan membalas email tersebut dan menyertakan info akun.

Apa yang diinginkan oleh penipu:    Dalam kasus penipuan bank atau e-niaga, mereka menginginkan info pribadi Anda sehingga mereka dapat mencuri identitas, menguras rekening bank, dan membebankan biaya pada kartu kredit Anda. Jika diduga dari penyedia email, penipu menginginkan nama pengguna dan kata sandi akun email Anda sehingga mereka dapat meretasnya dan menggunakannya untuk mengirimkan email sampah.

Petunjuk lain bahwa email tersebut merupakan penipuan:    Email meminta balasan mendesak (misalnya, “Anda harus memverifikasi akun dalam 24 jam”). Hal seperti ini memberi Anda waktu yang sedikit untuk menyelidiki kebenarannya.

Tindakan yang dapat Anda ambil:    Pertama dan terpenting, JANGAN membalas dengan info pribadi atau info akun apa pun, tak peduli seberapa seriusnya peringatan tersebut.

  • Jika berasal dari situs e-niaga atau bank, hubungi departemen layanan pelanggan perusahaan melalui telepon atau secara online untuk memastikan bahwa email tersebut valid.

  • Jika email mengaku berasal dari Outlook.com, teruskan ke report_spam@outlook.com.

Penipuan:    Ada uang dalam suatu rekening yang ingin dibagikan dengan Anda oleh seseorang yang tampaknya merupakan seorang pejabat. Hal yang perlu Anda lakukan hanyalah mengirimkan info pribadi atau sejumlah uang.

Yang diinginkan penipu:    Terkadang, mereka hanya ingin Anda mengirimkan uang. Dalam kasus lain, mereka menginginkan info pribadi Anda sehingga mereka dapat mencuri identitas, menguras rekening bank, dan membebankan biaya pada kartu kredit Anda.

Petunjuk lain bahwa email tersebut merupakan penipuan:    

  • Semua penawaran yang melibatkan bank internasional atau yang mengharuskan Anda mengirimkan informasi maupun uang ke luar negeri harus sangat diwaspadai.

  • Biasanya terdapat unsur pencurian. Mungkin uangnya bukan benar-benar milik Anda atau milik mereka, bisa jadi pemilik yang berhak telah meninggal, merupakan seorang pejabat korup, atau perusahaan anonim yang tidak akan melewatkannya. Atau, uang tersebut seharusnya milik Anda, namun pihak lain mencoba untuk mencurinya.

  • Jika ada kecurigaan sekecil apa pun tentang transaksi tersebut, atau jika Anda tidak mengerti mengapa seseorang yang tidak diketahui memberikan penawaran ini kepada Anda (di antara orang lain di seluruh dunia), Anda dapat meyakini bahwa sedang ditipu.

Tindakan yang dapat dilakukan:    Pertama dan terpenting, JANGAN membalasnya dengan info pribadi atau info keuangan apa pun, meskipun penawaran tersebut menggiurkan.

  • Kunjungi situs web pembongkar berita palsu, seperti snopes.com, lalu cari subjek email.

  • Laporkan email sebagai penipuan pengelabuan (Lihat bagian "Melaporkan penipuan pengelabuan" di atas).

Penipuan:    Selamat! Anda baru saja memenangkan lotre! Atau Anda terdaftar dalam undian Microsoft dan memenangkan hadiah utama!

Apa yang diinginkan oleh penipu:    Informasi pribadi Anda sehingga mereka dapat mencuri identitas dan menguras rekening bank Anda.

Petunjuk lain bahwa email tersebut merupakan penipuan:   

  • Anda diikutkan dalam lotere atau undian tanpa sepengetahuan atau izin Anda.

  • Mereka meminta info bank Anda sehingga mereka dapat membuat simpanan langsung.

  • Tujuan undian adalah agar perusahaan dapat mengumpulkan info pribadi melalui formulir yang Anda isi saat masuk. Mereka lalu menjual info tersebut atau menggunakannya untuk memasarkan produk dan layanannya kepada Anda. Tidak ada undian sah yang mengharuskan Anda memberikan info, seharusnya Anda telah melakukannya.

Tindakan yang dapat dilakukan:    Pertama dan terpenting, JANGAN membalasnya dengan info pribadi atau info keuangan apa pun, meskipun penawaran tersebut menggiurkan.

  • Kunjungi situs web pembongkar berita palsu, seperti snopes.com, lalu cari subjek email.

  • Laporkan email sebagai penipuan pengelabuan (Lihat bagian "Melaporkan penipuan pengelabuan" di atas).

Penipuan:    Seorang teman sedang berlibur dan terdampar. Mereka meminta Anda mentransfer sejumlah uang, secepatnya!

Yang diinginkan penipu:    Agar Anda mengirimkan sejumlah uang.

Petunjuk lain bahwa email tersebut merupakan penipuan:    Tipe penipuan ini dapat lebih sulit diketahui. Biasanya, penipu telah meretas akun email teman Anda dan mengirimkan email “darurat” ini ke daftar kontaknya. Alamat email pengirimnya mungkin benar. Salam di dalamnya juga mungkin akrab (“Hai Joe”), namun benarkah email tersebut dari teman Anda?

Tindakan yang dapat Anda ambil:    Sebelum Anda melakukan hal lain, berhentilah dan periksa kebenarannya.

  • Ambil telepon lalu hubungi teman Anda. Jika tidak dapat menghubungi mereka, cobalah hubungi teman yang sama.

  • Tanyakan hal-hal berikut ini pada diri Anda sendiri:

    • Email tersebut mungkin berkata bahwa mereka putus asa dan tidak tahu harus pergi ke mana, namun apakah Anda dan teman Anda memiliki hubungan cukup dekat yang membuatnya meminta bantuan seperti itu pada Anda?

    • Apakah mereka pernah menceritakan bahwa mereka hendak bepergian sebelumnya?

    • Apakah mungkin teman Anda berada dalam situasi seperti yang diceritakan pada email, atau melakukan hal-hal seperti yang diceritakan dalam email?

    • Apakah email benar-benar tampak seperti dari teman Anda?

  • Kecuali Anda dapat menghubungi teman tersebut atau seorang teman bersama yang tepercaya dengan cara selain email, Anda seharusnya berasumsi bahwa email tersebut adalah penipuan. Laporkan sebagai Teman saya telah diretas (lihat "Melaporkan penipuan pengelabuan" di atas).

Penipuan:    Teruskan email ini, Microsoft akan mengirimkan $500 untuk Anda! Teruskan petisi ini agar Outlook.com terus menjadi layanan gratis! Peringatkan semua teman Anda tentang virus komputer yang menakutkan ini!

Yang diinginkan penipu:    Agar berita palsu yang mereka buat tersebar dan dapat menyombongkan diri pada rekan sesama pengirim spam.

Tindakan yang dapat dilakukan:   

  • Jika terkait dengan virus komputer atau ancaman keamanan lain, masuk ke situs web perangkat lunak antivirus Anda dan lihatlah bagian info ancaman terbaru.

  • Kunjungi situs web pembongkar berita palsu, seperti snopes.com, lalu cari subjek email.

  • Laporkan email sebagai Sampah (Lihat "Melaporkan penipuan pengelabuan" di atas).

Memulihkan akun Anda setelah diretas

Jika seseorang sudah ke akun Outlook.com , atau Anda mendapat konfirmasi email untuk mengubah kata sandi Anda tidak mengizinkan, Anda bisa memulihkan akun Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat akun Outlook.com saya telah hacked.

Melaporkan penyalahgunaan

  • Jika Anda diancam, hubungi penegak hukum lokal Anda.

  • Untuk melaporkan gangguan, penyamaran, eksploitasi anak, pornografi anak, atau kegiatan ilegal lainnya yang diterima melalui akun Outlook.com, teruskan email serangan tersebut sebagai lampiran ke abuse@outlook.com. Sertakan semua informasi yang relevan, seperti berapa kali Anda menerima pesan dari akun tersebut, serta hubungan Anda dan pengirim, jika ada.

    Catatan: Untuk mempelajari cara untuk menambahkan pesan sebagai lampiran, lihat melampirkan email ke email lain.

  • Untuk laporan penyalahgunaan diterima dari akun non -Outlook.com , masuk ke https://www.abuse.net untuk mengidentifikasi penyalahgunaan benar pelaporan alamat.

Untuk informasi selengkapnya

Untuk mempelajari selengkapnya tentang email dan scam web, lihat memproteksi diri Anda dari Pengelabuan (phising).

Topik terkait

Membantu mencegah masuknya spam dan email sampah ke kotak masuk di Outlook.com

Fitur Outlook.com Premium untuk pelanggan Office 365

Proteksi Office 365 tingkat lanjut

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×