Menambahkan, memperbarui, atau menghapus kartu kredit atau rekening bank di Office 365 untuk bisnis

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Anda harus menjadi Admin Global atau Admin Penagihan untuk melakukan tugas yang diuraikan dalam artikel ini.

Anda bukan admin? Hubungi administrator TI untuk mendapatkan bantuan. Tidak yakin apakah Anda adalah admin? Cari tahu.

Untuk Office 365 Home, Personal, atau University, lihat menambahkan, memperbarui, atau menghapus kartu kredit dan cara lain untuk membayar.

Penting: Pembayaran menggunakan rekening bank tidak tersedia di Jepang.

Apa yang ingin Anda lakukan?

Menambahkan kartu kredit atau rekening bank baru

  1. Di Pusat admin, masuk ke halaman Langganan, atau pilih Tagihan > Langganan.

    Jika Anda menggunakan Office 365 Germany, buka halaman Langganan ini.

    Jika Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet, buka halaman Langganan ini.

  2. Pilih langganan yang ingin dibayar menggunakan kartu kredit atau rekening bank yang baru, lalu pilih Perbarui detail pembayaran.

    Bagian Metode pembayaran dari halaman Langganan, menampilkan tautan Perbarui detail pembayaran.
  3. Pilih panah menurun di bawah Tambahkan atau pilih metode pembayaran, lalu pilih Kartu kredit baru atau Rekening bank baru.

    Menu menurun memperlihatkan opsi Kartu kredit baru dan Rekening bank baru.
  4. Masukkan informasi kartu kredit atau rekening bank baru, lalu pilih Kirim.

    Catatan: Kartu kredit atau rekening bank baru hanya akan digunakan untuk langganan Office 365 yang Anda pilih pada langkah 2. Jika memiliki langganan lain yang ingin dibayar menggunakan kartu kredit atau rekening bank baru tersebut, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk mengubah kartu kredit atau rekening bank yang digunakan untuk membayar setiap langganan.

Memperbarui kartu kredit atau rekening bank yang sudah ada

Catatan: 

  • Anda tidak memerlukan kode CVV/CVN untuk memperbarui detail kartu kredit yang sudah ada.

  • Anda tidak dapat mengubah nomor di kartu kredit atau rekening bank yang sudah ada. Jika nomor kartu kredit atau rekening bank telah berubah karena alasan yang tidak diketahui, tambahkan nomor sebagai kartu kredit atau rekening bank yang baru, pilih sebagai opsi pembayaran untuk langganan Anda, lalu hapus kartu kredit atau rekening bank yang sudah ada.

  1. Di Pusat admin, masuk ke halaman Langganan, atau pilih Tagihan > Langganan.

    Jika Anda menggunakan Office 365 Germany, buka halaman Langganan ini.

    Jika Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet, buka halaman Langganan ini.

  2. Pilih langganan yang sebelumnya dibeli menggunakan kartu kredit atau rekening bank yang ingin diperbarui, lalu pilih Perbarui detail pembayaran.

    Catatan:  Jika langganan dibeli oleh admin lain, Anda tidak akan dapat memperbarui informasi kartu kredit atau rekening bank untuk langganan tersebut. Jika kartu kredit akan segera kedaluwarsa dan administrator lain tidak dapat memperbarui informasinya, hindari gangguan layanan dengan menambahkan kartu kredit atau rekening bank lain untuk langganan tersebut.

    Bagian Metode pembayaran dari halaman Langganan, menampilkan tautan Perbarui detail pembayaran.
  3. Pilih panah menurun di bawah Tambahkan atau pilih metode pembayaran, pilih kartu kredit atau rekening bank yang ingin diperbarui, kemudian pilih Edit detail.

    Panel Perbarui detail pembayaran ketika langganan telah dibayar dengan kartu kredit atau rekening bank.
  4. Perbarui informasi kartu kredit atau rekening bank Anda (nama di kartu kredit atau rekening bank, alamat tagihan, nomor telepon, atau tanggal kedaluwarsa) sebagaimana diperlukan, lalu pilih Kirim.

  5. Pesan konfirmasi akan muncul. Jika tidak, lihat Pemecahan masalah kartu kredit dan rekening bank.

    Cuplikan layar memperlihatkan pesan konfirmasi: "Metode pembayaran Anda berhasil diperbarui."

Menghapus kartu kredit atau rekening bank

Catatan: Anda dapat menghapus kartu kredit atau rekening bank selama tidak ada saldo terutang pada kartu kredit atau rekening bank, dan tidak sedang menggunakan kartu atau rekening tersebut untuk membayar langganan aktif.

  1. Di Pusat admin, masuk ke halaman Langganan, atau pilih Tagihan > Langganan.

    Jika Anda menggunakan Office 365 Germany, buka halaman Langganan ini.

    Jika Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet, buka halaman Langganan ini.

  2. Pilih langganan apa pun, lalu pilih Perbarui detail pembayaran.

    Bagian Metode pembayaran dari halaman Langganan, menampilkan tautan Perbarui detail pembayaran.
  3. Pilih panah menurun di bawah Tambahkan atau pilih metode pembayaran, pilih kartu kredit atau rekening bank yang ingin dihapus, kemudian pilih Hapus.

    Panel Perbarui detail pembayaran ketika langganan telah dibayar dengan kartu kredit atau rekening bank.
  4. Pilih Hapus lagi untuk menghapus kartu kredit atau rekening bank.

    Cuplikan layar memperlihatkan tombol Hapus dan Batal.

    Catatan: 

    • Anda tidak akan dapat menghapus kartu kredit atau rekening bank jika sedang digunakan untuk membayar langganan. Jika mencobanya, Anda akan mendapatkan pesan seperti berikut:
      Pesan kesalahan yang muncul jika Anda mencoba menghapus kartu kredit atau rekening bank yang saat ini sedang digunakan untuk membayar langganan aktif.

    • Untuk menghapus kartu kredit atau rekening bank, pilih Kembali dan ikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk mengubah kartu kredit atau rekening bank yang Anda gunakan untuk membayar langganan. Lalu, coba hapus kartu kredit atau rekening bank lagi.

Mengubah kartu kredit atau rekening bank yang digunakan untuk membayar langganan

  1. Di Pusat admin, masuk ke halaman Langganan, atau pilih Tagihan > Langganan.

    Jika Anda menggunakan Office 365 Germany, buka halaman Langganan ini.

    Jika Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet, buka halaman Langganan ini.

  2. Pilih langganan yang ingin dibayar menggunakan kartu kredit atau rekening bank yang baru, lalu pilih Perbarui detail pembayaran.

    Bagian Metode pembayaran dari halaman Langganan, menampilkan tautan Perbarui detail pembayaran.
  3. Pilih panah menurun di bawah Tambahkan atau pilih metode pembayaran, lalu pilih kartu kredit atau rekening bank yang ingin digunakan.

    Panel Perbarui detail pembayaran ketika langganan telah dibayar dengan kartu kredit atau rekening bank.
  4. Pilih Kirim. Jika kartu kredit atau rekening bank yang ingin Anda gunakan belum tercantum, pilih Kartu kredit baru atau Rekening bank baru untuk menambahkannya.

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.

Pemecahan masalah kartu kredit dan rekening bank

Masalah

Langkah-langkah pemecahan masalah

Saya mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan “Browser saat ini diatur untuk memblokir cookie.”

Atur browser Anda untuk mengizinkan cookie pihak ketiga, lalu coba lagi.

Kartu kredit saya ditolak.

Jika membayar menggunakan kartu kredit dan kartu tersebut ditolak, Anda akan menerima email yang memberi tahu bahwa kami tidak dapat memproses pembayaran. Pastikan bahwa detail kartu kredit, mulai dari nomor, tanggal kedaluwarsa, nama pada kartu, dan alamat termasuk kota, provinsi, dan kode pos, terlihat persis seperti yang ada di kartu dan laporan kartu kredit Anda. Anda dapat memperbarui informasi kartu kredit dan segera mengirimkan pembayaran menggunakan tombol Bayar sekarang di halaman Langganan. Untuk informasi selengkapnya, lihat “Bagaimana jika kartu kredit saya telah kedaluwarsa dan pembayaran saya telah jatuh tempo?” di Membayar langganan Office 365 untuk bisnis.

Jika terus melihat pesan "ditolak", hubungi bank Anda. Sebagai contoh, kemungkinan kartu Anda tidak aktif. Jika baru saja menerima kartu kredit di email dengan tanggal kedaluwarsa yang diperbarui, kartu mungkin tetap perlu diaktifkan. Bank juga dapat memberi tahu jika kartu kredit tidak disetujui untuk transaksi online, internasional, atau berulang.

Saya perlu memperbarui nomor kartu kredit atau rekening bank.

Anda tidak dapat mengubah nomor di kartu kredit atau rekening bank yang sudah ada. Jika nomor kartu kredit atau rekening bank Anda telah berubah karena alasan tertentu, hapus kartu kredit atau rekening bank yang sudah ada terlebih dahulu, lalu tambahkan yang baru.

Saya hanya memiliki satu kartu kredit atau rekening bank di akun saya dan ingin menghapusnya.

Jika hanya memiliki satu kartu kredit atau rekening bank, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan ketika mencoba menghapusnya. Untuk memperbaiki masalah ini, pastikan Anda menggunakan metode pembayaran yang berbeda untuk membayar semua langganan, lalu coba hapus kartu kredit atau rekening bank lagi.

Saya tidak dapat menambahkan kartu kredit atau rekening bank.

Jika mengalami masalah dalam memasukkan informasi kartu kredit atau rekening bank, Anda dapat menghubungi dukungan.

Masih perlu bantuan?

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Lihat Juga

Mengubah metode pembayaran Office 365 untuk bisnis

Mengubah alamat penagihan Office 365 untuk bisnis

Membatalkan langganan Anda

Penagihan di Office 365 untuk bisnis – Bantuan Admin

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×