Memulihkan pesan email yang dihapus di Outlook di web

Saat Anda secara tidak sengaja menghapus pesan email di Outlook di web, Anda bisa memulihkan pesan tersebut jika masih ada dalam folder Item Terhapus. Dalam beberapa kasus, Anda bahkan bisa memulihkan item setelah folder Item Terhapus dikosongkan.

Anda juga dapat memilihkan folder yang telah dihapus (dengan semua pesannya) jika folder tersebut masih terdapat di folder Item Terhapus. Sayangnya, Anda tidak dapat memulihkan folder yang sudah dihapus secara permanen. Namun, Anda dapat menggunakan langkah-langkah di topik ini untuk memulihkan pesan yang ada di dalam sebuah folder ketika dihapus secara permanen.

Catatan: Masuk ke Outlook di web menggunakan akun kantor atau sekolah Anda di Office 365.

Pilih versi Anda untuk mendapatkan instruksi

Instruksinya akan sedikit berbeda, tergantung pada apakah Anda menggunakan Outlook di web yang baru atau tidak. Pilih versi Outlook di web yang digunakan untuk melihat langkah-langkah yang tepat untuk Anda.

JIKA KOTAK SURAT ANDA TERLIHAT SEPERTI…

Outlook di Web Beta

Lihat Instruksi untuk Outlook on the web yang baru.

JIKA KOTAK SURAT ANDA TERLIHAT SEPERTI…

Outlook di web

Lihat Instruksi untuk Outlook on the web versi klasik.

Catatan: Jika organisasi Anda telah menyertakan logonya di toolbar, Anda mungkin akan melihat sedikit perbedaan dari yang ditampilkan di atas.

Instruksi untuk Outlook di web yang baru

Saat Anda menghapus sebuah pesan email, kontak, item kalender, atau tugas, pesan tersebut akan dipindahkan ke folder Item Terhapus. Jika Anda tidak melihat pesan di folder Item Terhapus, periksa folder Email Sampah. Isi folder yang dihapus ini hanya terlihat setelah Anda memperluas folder Item Terhapus.

  1. Di panel kiri, pilih folder Item Terhapus atau Email Sampah.

  2. Lakukan salah satu hal berikut ini:

    • Folder Item Terhapus: Pilih pesan yang ingin Anda pulihkan, lalu pilih Pulihkan.

      Catatan: 

      • Anda tidak bisa memulihkan pesan yang telah dihapus dari folder Item Terhapus Anda.

      • Pesan yang ada di folder yang telah dihapus hanya bisa dipulihkan dengan memilih Pindahkan ke dan memilih folder yang belum dihapus.

      Cuplikan layar tombol Pulihkan

    • Folder Email sampah: Pilih pesan yang ingin Anda pulihkan, lalu pilih Bukan sampah.

      Cuplikan layar tombol Bukan sampah

Jika Anda tidak dapat menemukan item dalam folder Item Terhapus, carilah dalam folder Item yang Dapat Dipulihkan.

  1. Di panel kiri, pilih folder Item Terhapus.

  2. Di bagian atas daftar pesan, pilih Pulihkan Item terhapus dari folder ini.

    Cuplikan layar dari tombol untuk memulihkan item yang dihapus dari folder ini

  3. Pilih item yang ingin Anda pulihkan, lalu pilih Pulihkan.

Ke mana perginya Item yang telah dipulihkan?    Item yang Anda pilih untuk dipulihkan akan dikembalikan ke folder asalnya jika memungkinkan. Jika folder asalnya tidak ada lagi, item akan dikembalikan seperti berikut:

  • Pesan dipindahkan ke kotak masuk.

  • Item kalender dipindahkan ke kalender.

  • Kontak dipindahkan ke folder kontak.

  • Tugas dipindahkan ke folder tugas.

Outlook di web mungkin saja menghapus folder Item Terhapus setiap kali Anda keluar. Untuk mengubahnya:

  1. Di bagian atas halaman, pilih Pengaturan Settings > Tampilkan semua pengaturan Outlook.

  2. Pilih Penanganan pesan.

  3. Di bawah Saat keluar, kosongkan kotak centang di samping Kosongkan folder Item terhapus saya.

Instruksi untuk Outlook di web versi klasik

Saat pesan email, kontak, item kalender, atau tugas dihapus, item akan dipindahkan ke folder Item Dihapus dalam kotak surat. Jika ingin menemukan item yang telah dihapus, folder Item Dihapus adalah tempat pertama untuk mencarinya. Jika pesan ada dalam folder tersebut, berikut cara memulihkannya:

Di daftar folder email Anda, pilih Item Terhapus dan lakukan salah satu dari hal berikut:

  • Untuk memulihkan pesan ke folder asalnya, klik kanan item lalu pilih Pulihkan.

    Cuplikan layar memperlihatkan opsi Pulihkan yang dipilih setelah pesan email dipilih di folder Item yang Dihapus.

  • Untuk memulihkan pesan ke folder lain, klik kanan item, dan pilih Pindahkan > Pindahkan ke folder lain. Berikutnya, tentukan lokasi folder, lalu pilih Pindahkan.

Tips: Ketika dihapus, folder akan dipindahkan ke folder Item Dihapus dan muncul sebagai subfolder. Untuk memulihkannya (beserta semua item di dalamnya), klik kanan folder tersebut, klik Pindahkan, lalu pilih folder untuk memindahkannya.

Jika Anda tidak dapat menemukan item dalam folder Item terhapus, carilah dalam folder Item yang Dapat Dipulihkan.

  1. Di panel kiri dari jendela Outlook di web, pilih folder Item Terhapus.

  2. Di bagian bawah jendela, pilih Pulihkan item terhapus.

    Cuplikan layar tombol Pulihkan item yang dihapus

  3. Pilih item yang ingin Anda pulihkan, lalu pilih Pulihkan dari salah satu bilah alat.

    Cuplikan layar memperlihatkan opsi Hapus dan Pulihkan pada bilah alat Outlook di web.

    atau dari panel Baca.

    Cuplikan layar memperlihatkan opsi Pulihkan dipilih di panel Baca.

  4. Pada Pulihkan item, pilih OK.

    Cuplikan layar memperlihatkan kotak dialog Item yang Dipulihkan yang menjelaskan bahwa item yang dipilih untuk dipulihkan akan dikembalikan ke folder aslinya jika memungkinkan.

Kemana perginya Item yang telah dipulihkan?    Item yang Anda pilih untuk dipulihkan akan dikembalikan ke folder asalnya jika memungkinkan. Jika folder asalnya tidak ada lagi, maka item akan dikembalikan seperti berikut:

  • Pesan dipindahkan ke Kotak Masuk.

  • Item kalender dipindahkan ke Kalender.

  • Kontak dipindahkan ke folder Kontak.

  • Tugas dipindahkan ke folder Tugas.

Catatan: Anda juga bisa menghapus item yang diperlihatkan dalam kotak dialog Pulihkan item terhapus. Pilih item, lalu pilih Hapus. Jika Anda menghapus item, Anda tidak akan dapat menggunakan Pulihkan item terhapus untuk mengembalikannya.

Saat Anda menghapus pesan, maka pesan terlebih dulu dipindah ke folder Item Terhapus. Anda bisa membiarkan pesan tersebut berada di sana hingga Anda menghapusnya, atau Anda bisa mengatur untuk Outlook di web untuk otomatis mengosongkan folder Item Terhapus setiap kali Anda keluar.

Untuk mengosongkan folder Item Terhapus ketika Anda keluar:

  1. Pilih Pengaturan Ikon Pengaturan > Email > Opsi, yang akan membuka panel Opsi di bagian kiri.

  2. Di bawah Email, pilih Opsi pesan.

  3. Pilih kotak centang Kosongkan folder Item Terhapus ketika saya keluar, lalu pilih Simpan.

    Cuplikan layar memperlihatkan kotak dialog Opsi Pesan dengan kotak centang dipilih untuk Mengosongkan folder Item yang Dihapus ketika saya keluar.

Kembali ke atas

Topik terkait

Masih perlu bantuan?

Informasi dalam artikel ini hanya berlaku untuk Outlook di web. Jika Anda tidak menggunakan Outlook di web, pilih dari topik berikut ini untuk mendapatkan bantuan:

Catatan: Jika Anda tidak yakin versi Outlook apa yang Anda gunakan, lihat: Versi Outlook apa yang saya miliki?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×