Memulihkan pesan email yang dihapus di Outlook.com

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Saat Anda secara tidak sengaja menghapus sebuah pesan email dari email Outlook.com, Anda bisa memulihkan item tersebut jika masih ada dalam folder Item Dihapus atau Email Sampah, dan dalam beberapa kasus, Anda bahkan bisa memulihkan item setelah folder Item Dihapus dikosongkan.

Catatan: 

  • Item yang dihapus dari folder Item Dihapus dapat dipulihkan dalam 30 hari.

  • Email secara otomatis dihapus dari folder Email Sampah setelah 30 hari dan tidak dapat dipulihkan.

  • Jika Anda tidak melihat pesan terhapus yang ingin Anda pulihkan, kemungkinan telah dihapus secara permanen dari folder Item Dihapus atau folder Email Sampah. Kami tidak merekomendasikan Anda untuk menggunakan salah satu folder ini untuk menyimpan pesan Anda. Jika Anda ingin menyimpan pesan Anda di folder selain kotak masuk, lihat Bekerja dengan folder-folder pesan.

  • Tidak dimungkinkan untuk memulihkan pesan yang dihapus dari akun anak. Dengan cara ini, orang tua bisa yakin bahwa saat mereka menghapus pesan dari akun anak mereka, pesan tersebut akan tetap terhapus.

  • Anda harus menggunakan akun Outlook.com Anda agar tetap aktif. Ini berarti Anda harus masuk ke kotak masuk Anda Outlook.com setidaknya sekali dalam periode satu tahun , jika tidak kami akan ditutup Outlook.com kotak masuk Anda dan semua email yang akan dihapus. Anda harus masuk setidaknya sekali dalam periode lima tahun untuk mempertahankan terkait layanan dan akun Microsoft Anda aktif. Jika Anda tidak masuk kali ini, kita akan mengasumsikan akun Microsoft Anda tidak aktif dan akan tutup untuk Anda. Selengkapnya.

Bila Anda menghapus sebuah pesan email, kontak, item kalender, atau tugas, semua itu dipindahkan ke folder Item Terhapus. Jika Anda tidak melihat pesan di folder Item Terhapus, periksa folder Email Sampah.

  1. Di panel kiri, pilih folder Item Terhapus atau folder Email Sampah.

    Catatan: Konten folder terhapus hanya terlihat setelah Anda memperbesar folder Item Terhapus :

    Cuplikan layar menampilkan folder Item dihapus yang diperluas.

  2. Lakukan salah satu hal berikut ini:

    • Folder Item terhapus: Pilih pesan yang ingin Anda Pulihkan. Untuk memulihkan semua pesan, pilih lingkaran dengan item terhapus dan lalu pilih Pulihkan.

      Dialog Hapus Outlook.com

      Catatan: 

      • Anda hanya bisa memilih semua jika semua pesan terlihat. Ini adalah untuk mencegah tanpa sengaja tindakan pada pesan yang Anda tidak bisa melihat.

      • CTRL + klik memilih tiap-tiap pesan, SHIFT + klik memilih semuanya antara dua klik.

      • Anda tidak bisa memulihkan pesan yang telah dihapus dari folder Item Terhapus.

      • Pesan yang ada di folder yang dihapus hanya bisa dipulihkan dengan memilih Pindahkan ke dan memilih folder yang tidak dihapus.

    • Folder Email Sampah: Pilih pesan yang ingin Anda pulihkan, lalu pilih Bukan sampah.

      Cuplikan layar tombol Bukan sampah

Jika Anda tidak dapat menemukan item dalam folder Item Terhapus, tempat pencarian selanjutnya adalah folder Item yang Dapat Dipulihkan.

  1. Di panel kiri, pilih folder Item Terhapus.

  2. Di bagian atas daftar pesan, pilih Pulihkan item terhapus dari folder ini.

    Cuplikan layar tombol untuk memulihkan item yang dihapus dari folder ini

  3. Pilih item yang ingin Anda pulihkan, lalu pilih Pulihkan.

    Catatan: 

    • Anda hanya bisa memilih semua jika semua pesan terlihat. Ini adalah untuk mencegah tanpa sengaja tindakan pada pesan yang Anda tidak bisa melihat.

    • CTRL + klik memilih tiap-tiap pesan, SHIFT + klik memilih semuanya antara dua klik.

Masuk ke mana item yang dipulihkan?    Item yang Anda pilih untuk dipulihkan akan dikembalikan ke folder asalnya bila memungkinkan. Jika folder asal tidak ada lagi, item akan dipulihkan sebagai berikut:

  • Pesan masuk ke kotak masuk Anda.

  • Item kalender masuk ke kalender Anda.

  • Kontak masuk ke folder kontak.

  • Tugas masuk ke folder tugas.

Outlook.com mungkin mengosongkan folder Item Terhapus Anda setiap kali Anda keluar. Untuk mengubah ini:

  1. Di bagian atas halaman, pilih Pengaturan Settings > Tampilkan semua pengaturan Outlook

  2. Pilih Penanganan pesan.

  3. Di bawah Saat keluar, hapus centang kotak di samping Kosongkan folder Item terhapus saya.

Masih perlu bantuan?

Tombol Forum Komunitas Tombol Hubungi Dukungan

Lihat Juga

Membantu mencegah spam dan email sampah dari kotak masuk Anda di Outlook.com

Menangani penyalahgunaan, pengelabuan, atau spoofing di Outlook.com

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×