Memulihkan pesan email yang dihapus di Outlook.com

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Saat Anda secara tidak sengaja menghapus sebuah pesan email dari email Outlook.com Anda, Anda bisa memulihkan item tersebut jika masih ada dalam item terhapus atau folder Email sampah Anda, dan dalam beberapa kasus Anda bahkan bisa memulihkan item setelah folder Item terhapus dikosongkan.

Pilih versi Anda untuk mendapatkan instruksi

Instruksi akan sedikit berbeda tergantung pada apakah Anda menggunakan Outlook.com beta atau tidak. Pilih versi Outlook.com yang digunakan untuk melihat instruksi yang berlaku untuk Anda.

JIKA KOTAK SURAT ANDA TERLIHAT SEPERTI…

JIKA KOTAK SURAT ANDA TERLIHAT SEPERTI…

Cuplikan layar sudut kiri atas kotak surat Outlook.com beta

Lihat instruksi untuk Outlook.com beta.

Cuplikan layar sudut kiri atas kotak surat Outlook.com klasik

Lihat instruksi untuk klasik Outlook.com.

Instruksi untuk Outlook.com beta

Memulihkan email yang masih ada di folder Item terhapus atau Email sampah

Saat Anda menghapus sebuah pesan email, kontak, item kalender, atau tugas, catatan itu dipindahkan ke folder Item terhapus. Jika Anda tidak melihat pesan di folder Item terhapus, centang folder Email sampah.

  1. Di panel kiri, pilih folder Item terhapus atau folder Email sampah.

    Catatan: Konten folder dihapus hanya terlihat setelah Anda memperluas folder Item terhapus :

    Cuplikan layar memperlihatkan memperluas folder Item dihapus.

  2. Lakukan salah satu hal berikut:

    • Folder Item terhapus: Pilih pesan yang ingin Anda Pulihkan, lalu pilih Pulihkan.

      Catatan: 

      • Anda tidak bisa memulihkan pesan yang telah dihapus dari folder Item terhapus Anda.

      • Pesan yang ada di folder yang dihapus hanya bisa dipulihkan dengan memilih Pindahkan ke dan memilih folder yang tidak telah dihapus.

      Cuplikan layar tombol Pulihkan

    • Folder Email sampah: Pilih pesan yang ingin Anda Pulihkan, lalu pilih bukan sampah.

      Cuplikan layar tombol sampah tidak

Memulihkan email yang telah dihapus dari folder Item terhapus Anda

Jika Anda tidak bisa menemukan item di folder Item terhapus, tempat berikutnya untuk melihat adalah folder item dapat dipulihkan.

  1. Di panel kiri, pilih folder Item terhapus.

  2. Di bagian atas daftar pesan, pilih Pulihkan Item terhapus dari folder ini.

    Cuplikan layar tombol untuk memulihkan item terhapus dari folder ini

  3. Pilih item yang ingin Anda Pulihkan, lalu pilih Pulihkan.

Item dipulihkan di mana?    Item yang Anda pilih untuk memulihkan akan dikembalikan ke folder asli saat memungkinkan. Jika folder asli yang tidak ada lagi, item akan dikembalikan sebagai berikut:

  • Pesan masuk ke kotak masuk Anda.

  • Item kalender masuk ke kalender Anda.

  • Kontak masuk ke folder kontak Anda.

  • Tugas masuk ke folder tugas Anda.

Berhenti Outlook.com dari mengosongkan folder Item terhapus Anda setiap kali Anda keluar

Outlook.com mungkin Kosongkan folder Item terhapus Anda setiap kali Anda keluar. Untuk mengubah ini:

  1. Di bagian atas halaman, pilih pengaturan Pengaturan > pengaturan tampilan penuh.

  2. Pilih menangani pesan.

  3. Di bawah saat keluar, kosongkan kotak di samping mengosongkan folder Item terhapus saya.

Instruksi untuk Outlook.com klasik

Memulihkan email yang masih ada di folder Item terhapus atau Email sampah

Saat Anda menghapus sebuah pesan email, kontak, item kalender, atau tugas, catatan itu dipindahkan ke folder Item terhapus. Jika Anda tidak melihat pesan di folder Item terhapus, centang folder Email sampah. Konten folder yang dihapus ini hanya terlihat setelah Anda memperluas folder Item terhapus.

  1. Di panel kiri, pilih folder Item terhapus atau folder Email sampah.

    Catatan: Konten folder dihapus hanya terlihat setelah Anda memperluas folder Item terhapus :

    Cuplikan layar memperlihatkan memperluas folder Item dihapus.

  2. Lakukan salah satu hal berikut:

    • Folder Item terhapus: Pilih pesan yang ingin Anda Pulihkan, lalu pilih Pulihkan.

      Catatan: 

      • Anda tidak bisa memulihkan pesan yang telah dihapus dari folder Item terhapus Anda.

      • Pesan yang ada di folder yang dihapus hanya dapat dipulihkan dengan memilih Pindahkan ke dan memilih folder yang tidak telah dihapus.

      • Untuk memilih semua pesan, tekan CTRL + A untuk memilih jendela saat ini, lalu klik pilih segala sesuatu.

      Cuplikan layar tombol Pulihkan

    • Folder Email sampah: Pilih pesan yang ingin Anda Pulihkan, lalu pilih bukan sampah.

      Cuplikan layar tombol sampah tidak

Memulihkan email yang telah dihapus dari folder Item terhapus Anda

Jika Anda tidak bisa menemukan item di folder Item terhapus, tempat berikutnya untuk melihat adalah folder item dapat dipulihkan.

  1. Di panel kiri dari jendela Outlook.com , pilih folder Item terhapus.

  2. Di bagian atas daftar pesan, pilih Pulihkan Item terhapus.

    Cuplikan layar tombol Pulihkan Item terhapus.

  3. Pilih item yang ingin Anda Pulihkan, lalu pilih Pulihkan.

    Cuplikan layar tombol Pulihkan.

  4. Pilih OK.

Item dipulihkan di mana?    Item yang Anda pilih untuk memulihkan akan dikembalikan ke folder asli saat memungkinkan. Jika folder asli yang tidak ada lagi, item akan dikembalikan sebagai berikut:

  • Pesan masuk ke kotak masuk Anda.

  • Item kalender masuk ke kalender Anda.

  • Kontak masuk ke folder kontak Anda.

  • Tugas masuk ke folder tugas Anda.

Berhenti Outlook.com dari mengosongkan folder Item terhapus Anda setiap kali Anda keluar

Outlook.com mungkin Kosongkan folder Item terhapus Anda setiap kali Anda keluar. Untuk mengubah ini:

  1. Buka Pengaturan Pengaturan > Opsi.

    Cuplikan layar tombol Pengaturan.

  2. Pilih opsi pesan, dan tidak memilih Kosongkan folder Item terhapus ketika saya keluar.

Informasi penting tentang item yang dihapus

  • Item yang dihapus dari folder Item Dihapus dapat dipulihkan dalam 30 hari.

  • Email secara otomatis dihapus dari folder Email sampah setelah 14 hari dan tidak dapat dipulihkan.

  • Jika Anda tidak melihat pesan yang dihapus yang ingin Anda Pulihkan, mereka memiliki mungkin telah dihapus permanen dari folder Item terhapus atau folder Email sampah. Kami tidak merekomendasikan agar Anda menggunakan salah satu folder ini untuk menyimpan pesan Anda. Jika Anda ingin menyimpan pesan Anda di folder selain kotak masuk Anda, lihat bekerja dengan folder pesan.

  • Tidak dimungkinkan untuk memulihkan pesan yang dihapus dari akun anak. Dengan cara ini, induk bisa yakin bahwa saat mereka menghapus pesan dari akun anak-anak mereka, mereka tetap dihapus.

  • Untuk mempertahankan akun Outlook.com aktif, Anda harus masuk ke akun setidaknya sekali setiap 365 hari. 365 hari setelah tidak adanya aktivitas selama, email Anda akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan.

Masih perlu bantuan?

Tombol Forum Komunitas Tombol Hubungi Dukungan

Lihat Juga

Membantu menjauhkan spam dan email sampah dari kotak masuk Anda di Outlook.com

Menangani penyalahgunaan, pengelabuan, atau spoofing di Outlook.com

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×