Memulihkan OneDrive Anda

Memulihkan OneDrive Anda

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Jika ada banyak file OneDrive Anda yang terhapus, ditimpa, rusak, atau terinfeksi oleh malware, Anda dapat memulihkan seluruh OneDrive ke versi sebelumnya. Pemulihan File membantu pelanggan Office 365 membatalkan semua tindakan yang terjadi pada file dan folder dalam 30 hari terakhir.

Jika tidak berlangganan Office 365 atau ingin mengatasi masalah pada file satu per satu, Anda dapat memulihkan file yang dihapus dari keranjang sampah OneDrive atau memulihkan versi file sebelumnya.

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.

Catatan: Video memperlihatkan akun pribadi OneDrive. Ketika masuk dengan akun kerja atau sekolah, pilih Pengaturan > Pulihkan OneDrive untuk memulai.

Memulihkan OneDrive ke versi sebelumnya

  1. Masuk ke situs web OneDrive. (Pastikan Anda masuk dengan akun yang benar.)

  2. Jika Anda masuk dengan akun pribadi, di bagian atas halaman, pilih pengaturan Pengaturan: perbarui profil Anda, instal perangkat lunak, dan sambungkan ke cloud > opsi, dan lalu pilih Pulihkan OneDrive dari navigasi kiri.

    Jika Anda masuk dengan akun kerja atau sekolah, pilih pengaturan > memulihkan OneDrive.

    Catatan: Memulihkan OneDrive opsi tidak tersedia di pengalaman klasik OneDrive for Business atau tanpa langganan Office 365 .

  3. Di halaman Pulihkan, pilih tanggal dari daftar turun bawah, seperti hari, atau Anda bisa memilih kustom tanggal dan waktu. Jika Anda sedang memulihkan file Anda setelah deteksi ransomware otomatis, tanggal disarankan Pulihkan akan diisi untuk Anda

    Cuplikan layar tentang memilih tanggal di layar Pulihkan OneDrive

  4. Gunakan bagan dan umpan aktivitas untuk meninjau aktivitas terakhir yang ingin dibatalkan.

    Cuplikan layar tentang menggunakan bagan aktivitas dan umpan aktivitas untuk memilih aktivitas di Pulihkan OneDrive

    Bagan aktivitas harian memperlihatkan jumlah aktivitas file harian selama 30 hari terakhir. Memberi Anda gambaran umum dari apa yang telah terjadi OneDrive seiring waktu dan dapat membantu Anda mengidentifikasi apa pun aktivitas yang tidak biasa, seperti ketika Anda OneDrive terinfeksi oleh malware.

    Umpan aktivitas memperlihatkan setiap operasi file dan folder dalam urutan kronologis terbalik. Anda dapat menggulir ke bawah untuk melihat hari sebelumnya, atau memindahkan penggeser ke bawah bagan aktivitas harian untuk berpindah dengan cepat ke hari tertentu.

    Tips: Gunakan panah perluas dan ciutkan di samping hari dalam umpan aktivitas untuk memperlihatkan atau menyembunyikan aktivitas untuk hari tersebut.

  5. Jika memilih tanggal dan waktu kustom, pilih aktivitas paling awal yang ingin dibatalkan. Ketika Anda memilih sebuah aktivitas, semua aktivitas lain yang terjadi setelahnya akan dipilih secara otomatis.

    Catatan: Saat memilih hari dalam bagan aktivitas, Anda menyembunyikan aktivitas yang lebih baru di umpan, tetapi aktivitas yang lebih baru tersebut akan dipilih jika Anda memilih sebuah aktivitas. Sebelum Anda mengklik memulihkan, gulir ke bagian atas umpan aktivitas untuk meninjau semua aktivitas yang Anda akan membatalkan.

  6. Saat Anda sudah siap untuk memulihkan OneDrive, klik Pulihkan untuk membatalkan semua aktivitas yang dipilih.

    OneDrive akan dipulihkan ke kondisi sebelum aktivitas pertama yang Anda pilih. Jika berubah pikiran tentang pemulihan yang baru saja dilakukan, Anda dapat membatalkan pemulihan tersebut dengan menjalankan kembali Pemulihan File dan memilih tindakan pemulihan yang baru saja dilakukan.

Batasan dan pemecahan masalah

  • Pemulihan File menggunakan riwayat versi dan keranjang sampah untuk memulihkan OneDrive, sehingga proses ini tunduk pada batasan yang sama dengan fitur tersebut. Ketika riwayat versi dinonaktifkan, Pemulihan File tidak akan dapat memulihkan file ke versi sebelumnya. Untuk informasi mengenai pengaturan penerapan versi, lihat Mengaktifkan dan mengonfigurasi penerapan versi untuk daftar atau pustaka.

  • File yang dihapus tidak dapat dipulihkan setelah dihapus dari keranjang sampah kumpulan situs, baik dengan menghapusnya secara manual atau dengan mengosongkan keranjang sampah.

  • Album tidak dipulihkan.

  • Jika Anda mengunggah kembali file atau folder setelah menghapusnya, Pemulihan File akan melewati operasi pemulihan untuk file atau folder tersebut.

  • Jika beberapa file atau folder tidak dapat dipulihkan, file log akan dibuat di folder akar OneDrive Anda untuk merekam kesalahan tersebut. Nama file dimulai dengan "RestoreLog" diikuti dengan ID (misalnya, RestoreLog-e8b977ee-e059-454d-8117-569b380eed67.log). Anda dapat berbagi file log dengan tim dukungan kami untuk memecahkan masalah yang terjadi.

Perlu bantuan lainnya?

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan selengkapnya untuk OneDrive dan OneDrive for Business.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Untuk menghubungi dukungan One Drive for Business dari PC atau Mac, pilih ikon OneDrive di bilah menu atau area pemberitahuan, lalu pilih Lainnya > Kirim umpan balik > Saya tidak menyukai sesuatu.

One Drive for Business Admin juga dapat menampilkan Komunitas Teknologi OneDrive for Business, Bantuan untuk Admin OneDrive for Business, atau menghubungi dukungan Office 365 untuk bisnis.

Forum komunitas Office 365

Memiliki umpan balik?
OneDrive UserVoice adalah tempat Anda menyarankan fitur yang ingin ditambahkan ke OneDrive. Meskipun kami tidak dapat menjamin fitur atau garis waktu tertentu, kami akan merespons setiap saran yang memiliki setidaknya 500 suara.

Kunjungi UserVoice OneDrive.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×