Memulihkan item atau email terhapus di Outlook Web App

Artikel ini ditujukan untuk Outlook Web App. Menggunakan aplikasi lain?

Coba Outlook.com | Outlook di web | Outlook 2016, 2013, atau 2010

Jika tidak sengaja menghapus item dari kotak surat Outlook Web App (Outlook versi browser web), Anda biasanya dapat memulihkannya. Lokasi pertama untuk mencari item yang dihapus, seperti pesan email, janji temu kalender, kontak, atau tugas adalah folder Item Dihapus dalam kotak surat. Jika tidak dapat menemukan item di sana, lanjutkan pencarian dalam folder Item yang Dapat Dipulihkan, yang dapat diakses menggunakan alat Pulihkan Item Terhapus.

Perlu memulihkan folder email yang dihapus di Outlook Web App?    Folder terhapus (beserta semua pesannya) bisa dipulihkan jika masih berada di folder Item Dihapus Anda —Lihat Caranya. Sayangnya, Anda tidak dapat memulihkan folder yang telah dihapus secara permanen. Tetapi langkah-langkah dalam topik ini dapat digunakan untuk memulihkan pesan dari folder Item Dapat Dipulihkan yang berada dalam folder saat item itu dihapus secara permanen.

Cara memulihkan email, kontak, janji temu kalender, dan tugas yang dihapus di Outlook Web App

Memulihkan item yang masih ada di folder Item Terhapus Anda

Memulihkan item yang tidak lagi berada di folder Item Terhapus Anda

Memulihkan item yang masih berada dalam folder Item Dihapus

Saat pesan email, kontak, item kalender, atau tugas dihapus, item akan dipindahkan ke folder Item Dihapus dalam kotak surat. Jika ingin menemukan item yang telah dihapus, folder Item Dihapus adalah tempat pertama untuk mencarinya. Jika pesan ada dalam folder tersebut, berikut cara memulihkannya:

  1. Masuk ke akun Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Masuk ke Outlook Web App.

  2. Dalam daftar folder email, pilih Item Dihapus.

  3. Setelah menemukan pesan, lakukan salah satu hal berikut ini untuk memulihkannya:

    • Untuk memulihkan pesan ke kotak masuk, klik kanan pesan, lalu klik Pindahkan > Kotak Masuk.

      Jalur ke menu untuk digunakan memulihkan item dari folder Item Terhapus di Outlook Web App

    • Untuk memulihkan pesan ke folder lain, klik kanan pesan, lalu klik Pindahkan > Lainnya. Pilih lokasi folder, kemudian klik Pindahkan.

  4. Untuk memulihkan tipe item lainnya dalam folder Item Dihapus, lakukan salah satu hal berikut:

    • Untuk memulihkan kontak, klik kanan kontak, lalu klik Pindahkan ke Kontak.

    • Untuk memulihkan item kalender, klik kanan item, lalu klik Pindahkan ke Kalender.

    • Untuk memulihkan tugas, klik kanan tugas, lalu klik Pindahkan ke Tugas.

Atas Halaman

Tips untuk memulihkan item dalam folder Item Dihapus

  • Ketika dihapus, folder akan dipindahkan ke folder Item Dihapus dan muncul sebagai subfolder. Untuk memulihkannya (beserta semua item di dalamnya), klik kanan folder tersebut, klik Pindahkan, lalu pilih folder untuk memindahkannya.

  • Agar lebih mudah menemukan item dalam folder Item Dihapus, Anda dapat mengurutkan menurut Tipe, yang mengelompokkan item kotak surat dengan tipe serupa.

    Mengurutkan menurut Tipe di folder Item Terhapus
  • Admin mungkin telah menetapkan kebijakan untuk menghapus item dari folder Item Dihapus setelah beberapa hari. Sama seperti ketika item dihapus, item yang dihapus oleh kebijakan akan dipindahkan ke folder Item yang Dapat Dipulihkan. Jadi, jika tidak dapat menemukan item dalam folder Item Dihapus, silakan cari dalam folder Item yang Dapat Dipulihkan. Bagian berikutnya akan menunjukkan caranya.

Atas Halaman

Memulihkan item yang tidak lagi berada dalam folder Item Dihapus

Jika tidak dapat menemukan item dalam folder Item Dihapus, carilah dalam folder Item yang Dapat Dipulihkan. Folder ini tersembunyi, dan merupakan tempat item akan dipindahkan saat Anda melakukan salah satu tindakan berikut:

  • Hapus item dari folder Item Dihapus.

  • Kosongkan folder Item Dihapus

  • Hapus item secara permanen dengan memilihnya dan menekan Shift+Delete.

Berikut cara untuk memulihkan item dari folder Item yang Dapat Dipulihkan:

  1. Masuk ke akun Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Masuk ke Outlook Web App.

  2. Dalam daftar folder email Anda, klik kanan Item Terhapus, lalu klik Pulihkan item terhapus.

    Jalur ke menu untuk mengakses kotak dialog Pulihkan item terhapus di Outlook Web App

  3. Jika perlu, gunakan kotak pencarian untuk menemukan item yang ingin dipulihkan.

  4. Setelah menemukannya, pilih item, lalu klik Pulihkan.

    Kotak dialog Pulihkan item dihapus Outlook Web App

Tips: Anda dapat memulihkan pesan email, kontak, item kalender, dan tugas dari folder Item yang Dapat Dipulihkan.

Ke mana item yang dipulihkan akan dipindahkan?    Item akan dipindahkan ke lokasi default sesuai tipenya. Hal ini berarti:

  • Pesan dipindahkan ke Kotak Masuk.

  • Item kalender dipindahkan ke Kalender.

  • Kontak dipindahkan ke folder Kontak.

  • Tugas dipindahkan ke folder Tugas.

Atas Halaman

Tips untuk memulihkan item dalam folder Item yang Dapat Dipulihkan

  • Jika menggunakan Outlook.com (sebelumnya Hotmail.com), lihat topik berikut untuk memulihkan pesan email atau kontak yang dihapus.

  • Tanggal penghapusan untuk item dalam folder Item yang Dapat Dipulihkan menjelaskan kapan sebenarnya item dihapus dan dipindahkan ke folder Item Dihapus. Tanggal tersebut bukanlah waktu ketika item dihapus secara permanen dan dipindahkan ke folder Item yang Dapat Dipulihkan.

  • Jika memiliki banyak item dalam folder Item yang Dapat Dipulihkan, mungkin akan sulit untuk menemukan item yang Anda cari karena item tidak memiliki ikon dan semuanya terlihat mirip. Berikut beberapa tipsnya:

    • Jika mencari kontak, cari nama orang tersebut. Kontak juga tidak memiliki bidang subjek.

    • Jika mencari janji temu kalender, cari item yang tidak memiliki nama orang atau baris subjek.

    • Jika mencari kontak, janji temu kalender, atau tugas, cari teksnya, Pratinjau tidak tersedia.

  • Untuk memulihkan beberapa item, centang kotak di samping setiap item, lalu klik Pulihkan. Kotak centang tidak akan muncul hingga Anda menunjuknya.

    Arahkan mouse ke atas kotak centang untuk menampilkannya; lalu klik untuk memilih item

    Anda juga dapat memulihkan beberapa item yang berdekatan dengan mengklik kotak centang item pertama, menekan dan menahan tombol Shift, lalu mengklik kotak centang item terakhir. Setelah semua item dipilih, klik Pulihkan.

  • Anda juga dapat membersihkan item yang diperlihatkan dalam jendela Pulihkan item yang dihapus. Cukup pilih item, lalu klik Bersihkan. Namun, hati-hati, jika membersihkan item, Anda tidak dapat menggunakan alat Pulihkan Item Dihapus untuk mengembalikannya. Anda harus bertanya pada admin apakah mereka masih dapat memulihkan item yang telah dibersihkan.

  • Jika Anda bekerja untuk organisasi, admin mungkin telah menentukan jangka waktu item dapat dipulihkan dari folder Item Dipulihkan. Misalnya, mungkin terdapat kebijakan bahwa konten di dalam folder Item Dihapus akan dihapus setelah 30 hari, dan kebijakan lain yang memungkinkan Anda memulihkan item dalam folder Item yang Dapat Dipulihkan hingga 14 hari berikutnya. Setelah 14 hari ini, admin mungkin masih dapat memulihkan item. Jika tidak dapat menemukan item dalam folder Item yang Dapat Dipulihkan, tanyakan pada admin apakah mereka dapat memulihkannya.

Atas Halaman

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×