Memperbarui Office 365 untuk rumah

Artikel ini menjelaskan cara memperpanjang langganan atau Office 365 Personal dan apa yang dapat Anda lakukan setelah perpanjangan tersebut. Artikel ini juga menyediakan bantuan pemecahan masalah mendetail.

Jika ingin memeriksa harga sebelum memperpanjang, lihat Membandingkan dan membeli produk Office.

Admin Office 365 untuk bisnis: Lihat Memperpanjang Office 365 untuk bisnis, yang berlaku bagi langganan Office 365 untuk bisnis yang paling sering dibayar.

Cara memperpanjang langganan Office 365 Home atau Office 365 Personal Anda

Memperpanjang secara online di office.com/renew merupakan cara termudah untuk memperpanjang langganan Office 365 Home atau Office 365 Personal. Anda tidak perlu pergi ke bursa, membeli secara perorangan, atau online.

Langganan Anda disiapkan untuk diperpanjang secara otomatis di masa mendatang. Jika lebih memilih untuk memperpanjang secara manual, selesaikan langkah-langkah di bawah ini terlebih dahulu kemudian nonaktifkan perpanjangan otomatis.

Instruksi di bawah ini, dan Anda juga dapat melihat langkah-langkah ini dalam video.

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.
  1. Kunjungi Office.com/renew.

  2. Pilih langganan yang ingin diperpanjang, kemudian pilih salah satu hal berikut:

    Perpanjang sekarang untuk membayar sekarang untuk Office 365 satu tahun penuh.

    Perpanjang dengan langganan bulanan seharga [x] per bulan untuk membayar satu bulan dalam satu waktu.

    Penting: 

    • Akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan Office 365 aktif. Jika memesan lebih dari satu langganan di https://office.com/renew dan mengaitkan beberapa langganan dengan akun Microsoft yang sama, Anda sedang memperluas jumlah waktu untuk akun Microsoft tersebut, bukan menambah jumlah instalan Office atau jumlah penyimpanan online yang didapatkan. Anda dapat memperpanjang dan memperluas durasi langganan Office 365 untuk maksimal 5 tahun. Untuk informasi selengkapnya, lihat "Tanya jawab umum" di Office.com/renew.

    • Ingin beralih ke langganan berbeda ketika memperpanjang? Sebagai contoh, Anda ingin beralih dari Office 365 Personal ke Office 365 Home? Pilih langganan yang ingin dialihkan. Untuk informasi selengkapnya tentang mengalihkan langganan, lihat Beralih ke langganan Office 365 untuk di rumah yang berbeda.

  3. Tinjau kereta belanja Anda dan pilih Checkout.

  4. Di halaman berikutnya, masuk dengan akun Microsoft yang Anda gunakan dengan Office 365.

    Cuplikan layar memperlihatkan layar masuk akun Microsoft
  5. Tinjau pesanan Anda kemudian pilih Perpanjang langganan.

    Tips: Jika metode pembayaran yang dimiliki dalam file telah kedaluwarsa, atau Anda ingin mengubahnya, pilih Ubah. Anda dapat menambahkan metode pembayaran baru atau mengedit salah satu metode yang telah digunakan sebelumnya.

  6. Pilih Kelola langganan untuk masuk ke Office.com/myaccount.

    Ketika menempatkan pesanan, metode pembayaran Anda akan langsung ditagih, dan tanggal kedaluwarsa akan diperpanjang baik untuk satu bulan maupun satu tahun, tergantung pada apa yang dipilih.

    Setelah memperpanjang, di masa mendatang, langganan tersebut akan diperpanjang secara otomatis dan metode pembayaran Anda akan ditagih kecuali jika membatalkan langganan atau menonaktifkan perpanjangan otomatis sebelum tanggal kedaluwarsa. Jika lebih memilih untuk memperpanjang secara manual, lihat Mempelajari cara mengaktifkan atau menonaktifkan perpanjangan otomatis.

Mengalami masalah saat memperpanjang? Jika demikian, periksa bagian Mengalami masalah? di bawah ini untuk mendapatkan solusi atau hubungi Dukungan Microsoft.

Anda dapat memperpanjang dengan masuk ke toko ritel, secara perorangan maupun online, dan membeli langganan untuk Office 365 Home atau Office 365 Personal. Anda akan menerima kunci produk 25 karakter, yang dapat digunakan untuk memperpanjang di office.com/setup.

Instruksi di bawah ini, dan Anda juga dapat melihat langkah-langkah ini dalam video.

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.

Penting: Akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan Office 365 aktif. Jika memasukkan lebih dari satu kunci produk di office.com/setup, Anda sedang memperluas jumlah waktu untuk akun Microsoft tersebut, bukan menambah jumlah instalan Office atau jumlah penyimpanan online yang didapatkan. Anda dapat memperpanjang dan memperluas durasi langganan Office untuk maksimal 5 tahun. Untuk informasi selengkapnya, lihat "Tanya jawab umum" di Office.com/renew.

  1. Jika Anda memiliki kartu atau kotak fisik, cari kunci produk 25 karakter di dalamnya.
    Kotak dan kartu
    Jika Anda tidak mendapatkan kartu atau kotak fisik
    , periksa email untuk menemukan tanda terima yang menyertakan kunci produk.

    Kunci produk merupakan kombinasi huruf dan angka dalam format berikut:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Memperlihatkan contoh kunci produk Office

    Jika memiliki kartu atau kotak fisik, kunci produk mungkin akan tertutup dengan lapisan perak yang dapat digosok untuk menampilkan kunci produk tersebut.

  2. Masuk ke Office.com/setup lalu, jika diminta, masuk menggunakan akun Microsoft yang terkait dengan langganan Office 365 Anda.

  3. Masukkan kunci produk 25 karakter. Ketika memilih negara atau kawasan, kami menyarankan untuk memilih negara atau kawasan tempat tinggal atau tempat Anda melakukan perbankan.

  4. Ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan proses perpanjangan.

    Langganan akan diperpanjang dan tanggal kedaluwarsa yang baru akan muncul. Untuk mempelajari cara memverifikasi bahwa langganan Anda telah diperpanjang, lihat Memeriksa status perpanjangan di bawah ini.

Mengalami masalah saat memperpanjang? Jika demikian, periksa bagian Mengalami masalah? di bawah ini atau hubungi Dukungan Microsoft.

Mengalami masalah?

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang kami dapatkan dari pelanggan. Jika jawaban tidak ditemukan di sini, hubungi Dukungan dan berikan komentar mendetail di bagian bawah topik ini.

Mungkin akan terlihat pesan "Perpanjang langganan Anda" di bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi Office setelah memperpanjang Office 365.

Memperlihatkan spanduk Perpanjang Langganan Anda dan tombol Beli

Mengapa hal tersebut terjadi: Langganan Office 365 hampir kedaluwarsa, sebelum Anda memperpanjangnya.

Bagaimana cara menonaktifkannya: Setelah memperpanjang langganan Anda, tutup semua aplikasi Office yang sedang dibuka lalu buka kembali untuk mulai menggunakannya. Anda mungkin harus masuk lagi dengan akun Microsoft yang terkait dengan langganan yang dimiliki. Jika tidak ingin mengkhawatirkan tanggal kedaluwarsa langganan Office 365 Anda di masa mendatang, pertimbangkan untuk mengaktifkan perpanjangan otomatis.

Anda mungkin melihat pesan "Langganan kedaluwarsa" di bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi Office setelah memperpanjang Office 365.

Memperlihatkan contoh spanduk Langganan Kedaluwarsa dengan tombol Aktivasi Ulang

Mengapa hal tersebut terjadi: Langganan Office 365 sudah kedaluwarsa, sebelum Anda memperpanjangnya.

Bagaimana cara menonaktifkannya: Setelah memperpanjang langganan Anda, tutup semua aplikasi Office yang sedang dibuka lalu buka kembali untuk mulai menggunakannya. Anda mungkin harus masuk lagi dengan akun Microsoft yang terkait dengan langganan yang dimiliki. Jika tidak ingin mengkhawatirkan tanggal kedaluwarsa langganan Office 365 Anda di masa mendatang, pertimbangkan untuk mengaktifkan perpanjangan otomatis.

Untuk terus menggunakan aplikasi Office, Anda perlu mengaktifkan kembali langganan. Untuk mendapatkan bantuan, lihat Pemberitahuan langganan muncul ketika saya membuka aplikasi Office 365.

Untuk menyelesaikan perpanjangan, Anda harus mengunjungi Office.com/setup lalu memasukkan kunci produk yang didapatkan di toko ritel, atau mengikuti tautan dalam tanda terima email. Jika tidak dapat menemukan tanda terima email, periksa folder email sampah.

Mungkin Anda juga harus mengikuti langkah-langkah dalam Memperpanjang menggunakan kunci produk yang dibeli dari toko ritel, di atas.

Periksa status perpanjangan Anda untuk memastikan langganan telah diperpanjang dan sekarang telah aktif. Jika langganan telah aktif dan tombol Instal tidak berfungsi, silakan hubungi Dukungan Microsoft.

  1. Masuk ke halaman Layanan & langganan.

  2. Jika diminta, pilih Masuk lalu masukkan akun dan kata sandi Microsoft yang terkait dengan langganan Office 365 Anda.

  3. Tinjau detail langganan Office 365 Anda.

    • Jika melihat Perpanjang pada [tanggal], langganan telah disiapkan untuk diperpanjang secara otomatis pada tanggal tersebut, kecuali jika Anda menonaktifkan perpanjangan otomatis atau membatalkannya terlebih dahulu.

      Tanggal Perpanjang pada akan berada tepat di atas tautan Nonaktifkan perpanjangan otomatis atau Perpanjang.

      Tanggal perpanjangan otomatis langganan.

      Tanggal langganan akan diperpanjang secara otomatis.

      Info Tagihan selanjutnya memperlihatkan waktu penagihan berikutnya dan berapa banyak tagihan akan dikenakan.

    • Jika melihat Kedaluwarsa pada [tanggal], langganan akan kedaluwarsa pada tanggal tersebut, kecuali jika Anda memperpanjang.

      Tanggal langganan ini akan kedaluwarsa.

    Catatan: Untuk bantuan memahami tanggal perpanjangan dan penagihan bagi semua langganan Microsoft, lihat bagian "Siklus dan jadwal penagihan" di bawah "Kelola langganan saya" di halaman bantuan Penagihan.

Jika Office kedaluwarsa dan perlu langsung menggunakan aplikasi seperti Word, Excel, atau PowerPoint, masuk ke Office.com lalu gunakan aplikasi Office Online di browser web Anda. Anda juga dapat mengakses OneDrive dari sana. Hubungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan dengan kesalahan perpanjangan.

Anda tidak akan kehilangan waktu yang tak terpakai ketika memperpanjang. Tanggal kedaluwarsa hanya akan diperluas satu bulan atau satu tahun, tergantung pada apa yang Anda pilih.

Jika memiliki Office 365 Personal dan memutuskan bahwa sekarang menginginkan Office 365 Home, karena akan memungkinkan untuk menginstal Office di perangkat lainnya, Anda dapat mengalihkannya, lihat Beralih dari Office 365 Home. Untuk mempelajari cara beralih antara langganan Office 365 Home, Office 365 Personal, dan Office 365 University serta cara menukarkan penawaran gratis yang disertakan dalam komputer Anda, lihat Beralih ke langganan Office 365 untuk di rumah yang berbeda.

Langganan Office 365 menyertakan pembaruan fitur terkini, pemutakhiran ke versi yang akan datang, dukungan teknologi berkelanjutan, dan lainnya. Namun, jika memutuskan bahwa layanan langganan bukan untuk Anda, beli Office 2016 sebagai skema pembelian satu kali. Membandingkan dan membeli produk Office.

Jika tidak dapat mengingat kata sandi, di halaman masuk, pilih Tidak dapat mengakses akun Anda? lalu ikuti instruksi untuk mengatur ulang kata sandi. Jika tidak dapat mengingat alamat email yang digunakan dengan Office 365, dapatkan petunjuk jika Anda masuk ke Office.com/setup lalu masukkan kunci produk 25 karakter asli yang digunakan untuk mengaktifkan Office.

Kotak dan kartu

Di halaman Akun Saya, Anda akan melihat sebagian dari akun Microsoft yang digunakan untuk membeli atau mengaktifkan Office, atau yang digunakan ketika kali pertama masuk ke Akun Saya.

Halaman Akun Office menampilkan sebagian akun Microsoft

Pilih tautan Masuk dengan akun Microsoft lainnya, kemudian masuk dengan Akun Microsoft yang benar. Jika masih mengalami masalah, hubungi Dukungan Microsoft.

Yang dapat Anda lakukan setelah memperpanjang

Setelah memperpanjang langganan, Anda dapat memverifikasi bahwa langganan tersebut telah diperpanjang.

  1. Masuk ke halaman Akun Office Saya milik Anda. Pastikan akun Microsoft tersebut sama dengan yang digunakan untuk memperpanjang langganan.

  2. Jika perpanjangan otomatis diaktifkan, Anda akan melihat tanggal waktu langganan akan diperpanjang secara otomatis.

    Anda dapat melihat tanggal perpanjangan otomatis langganan di bagian Kelola Akun.
  3. Jika perpanjangan otomatis dinonaktifkan, Anda akan melihat tanggal langganan akan kedaluwarsa.

    Anda dapat melihat waktu kedaluwarsa langganan di bagian Kelola Akun dari halaman Akun Office Saya.

    Tips: Untuk informasi selengkapnya tentang perpanjangan otomatis, lihat Mengaktifkan atau menonaktifkan perpanjangan otomatis.

  • Jika telah menginstal Office 2016 dan Anda baru saja memperpanjang, cukup tutup semua aplikasi Office yang terbuka lalu buka kembali untuk mulai menggunakannya. Anda mungkin harus masuk lagi dengan akun Microsoft yang terkait dengan langganan yang dimiliki.

  • Jika telah memperpanjang dan perlu menginstal ulang Office 2016 di komputer, buka Office.com/myaccount, masuk, lalu klik tombol Instal berwarna merah. Untuk langkah mendetail, lihat Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office 365 di PC atau Mac.

Anda dapat mengelola langganan di Office.com/myaccount. Jika tidak ingin langganan diperpanjang secara otomatis, Pelajari cara mengaktifkan atau menonaktifkan perpanjangan otomatis.

Menghubungi Dukungan dan meninggalkan komentar untuk kami

Sebagai pelanggan Office 365, Anda dapat menghubungi dukungan secara gratis untuk mendapatkan bantuan bagi masalah akun dan tagihan.

Apakah langkah-langkah ini membantu Anda? Jika demikian, beri tahu kami di bagian bawah topik ini. Jika tidak, dan Anda masih memiliki masalah, beri tahu kami hal yang sebelumnya dan dilakukan, dan masalah apa yang dialami.

Lihat Juga

Pemberitahuan langganan muncul ketika saya membuka aplikasi Office 365

Menginstal Office di PC atau Mac

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×