Penting: Jika penyimpanan cloud Microsoft penuh, Anda tidak dapat mengirim atau menerima email. Maaf, pesan yang dikirimkan kepada Anda saat penyimpanan penuh dipentalkan kembali ke pengirim dan tidak dapat dipulihkan. Periksa penyimpanan kotak surat Anda untuk melihat apa yang memakan ruang. Pelajari selengkapnya tentang perubahan terbaru.
Jika penyimpanan cloud dan kotak surat Anda tidak penuh, dan Anda tidak bisa mengirim atau menerima email, atau tidak bisa tersambung ke Outlook.com, periksa penyebab umum ini:
-
Jika Anda tidak bisa mengirim atau menerima email, periksa akun Anda: perbarui kata sandi Anda jika telah diubah baru-baru ini. Akun Anda mungkin juga diblokir sementara karena kami melihat adanya aktivitas masuk yang tidak biasa. Pelajari cara membuka blokir akun Outlook.com Anda.
-
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun, gunakan bantuan masuk akun Microsoft.
-
Jika pesan memiliki lampiran yang lebih besar dari25 MB, Outlook tidak dapat mengirim pesan.
Tips: Lihat juga Tidak dapat melampirkan file di Outlook.com.
-
Periksa tab Lainnya dan pastikan tidak ada filter yang mencegah Anda melihat semua pesan.
-
Periksa Emailsetting Sampah dan Email folder Sampah Anda. Jika ada pesan yang seharusnya tidak ditandai sebagai sampah, untuk memindahkannya kembali ke kotak masuk Anda, klik kanan setiap pesan email lalu pilih Tandai sebagai bukan sampah.
-
Periksa untuk melihat apakah pesan tampak tidak berurutan dalam daftar pesan. Anda bisa memulihkan daftar pesan ke urutan kronologis dengan memilih
-
Jika salah satu perangkat Anda tidak mengirim atau menerima email, menghapus kemitraan antara perangkat seluler dan kotak surat Anda sering kali memperbaiki masalah sinkronisasi. Pelajari selengkapnya.
Jika tips ini tidak membantu, coba pemecah masalah interaktif kami di bawah ini.
Masih perlu bantuan?
|
|
Untuk mendapatkan dukungan di Outlook.com, klik di sini atau pilih Bantuan di bilah menu dan masukkan kueri Anda. Jika bantuan mandiri tidak mengatasi masalah Anda, gulir ke bawah ke Masih butuh bantuan? lalu pilih Ya. Untuk menghubungi kami di Outlook.com, Anda harus masuk. Jika Anda tidak dapat masuk, klik di sini. |
|
|
|
Untuk mendapatkan bantuan lain terkait langganan dan akun Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Penagihan. |
|
|
|
Untuk mendapatkan bantuan dan memecahkan masalah produk dan layanan Microsoft lainnya, masukkan masalah Anda di sini. |
|
|
|
Posting pertanyaan, ikuti diskusi, dan bagikan pengetahuan Anda di Komunitas Outlook.com. |
