Memperbaiki masalah sinkronisasi OneDrive

Mohon maaf atas masalah yang Anda alami saat menyinkronkan OneDrive.

Langkah-langkah berikut ini akan memastikan bahwa aplikasi dan proses OneDrive atau OneDrive for Business dapat berjalan dengan benar, bahwa Anda dapat mengakses file secara online, serta memiliki cukup ruang untuk file yang tepat untuk disinkronkan.

Pertama, pilih sistem operasi Anda.

Windows

Cari ikon awan OneDrive di area pemberitahuan, di ujung kanan atau bagian bawah taskbar.
Catatan:
- Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon tetap tidak muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik , ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive dalam hasil pencarian.
- Jika memiliki akun OneDrive pribadi dan OneDrive for Business, Anda akan melihat dua ikon: ikon putih (OneDrive "Pribadi") dan ikon biru (OneDrive for Business organisasi).
- Dalam gambar di bawah ini, "Contoso" adalah nama fiksi yang digunakan oleh Microsoft sebagai perusahaan contoh. Anda akan melihat nama organisasi Anda sendiri.
Jika melihat lingkaran merah dengan tanda silang putih pada ikon OneDrive, klik kanan ikon, lalu pilih tampilkan masalah sinkronisasi.

Kotak dialog akan menjelaskan kesalahan dan menyediakan resolusi.

Jika tidak ada lingkaran merah, pilih ikon dan label yang paling cocok dengan milik Anda:


Lihat solusi	Lihat solusi	Lihat solusi	Lihat solusi

Jika tidak melihat ikon OneDrive, tekan (atau klik Mulai dalam versi Windows yang lebih lama), ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, kemudian klik OneDrive (atau Microsoft OneDrive atau OneDrive for Business dalam versi yang lebih lama).
Jika OneDrive masih tidak dapat dimulai, unduh versi terbaru OneDrive dan instal.
Catatan: OneDrive for Business pengguna:
- Versi terbaru OneDrive juga mendukung pengguna OneDrive for Business dengan akun kerja atau sekolah Office 365. Anda hanya perlu mengunduhnya sekali.
- Jika tidak memiliki akun kerja atau sekolah Office 365, Anda akan membutuhkan versi lama OneDrive for Business. Baca cara menginstal OneDrive for Business untuk SharePoint. Jika tidak yakin versi OneDrive for Business mana yang Anda perlukan, hubungi Administrator Jaringan.
Ketika Penyiapan OneDrive dimulai, masukkan akun OneDrive Anda, kemudian pilih Masuk untuk menyiapkan akun.