Memperbaiki masalah sinkronisasi OneDrive

Mohon maaf atas masalah yang Anda alami saat menyinkronkan OneDrive. Untuk membantu Anda memulai, pilih ikon yang Anda lihat dari daftar di bawah ini. 

Jika menjumpai kode kesalahan, baca Apa arti kode kesalahan di OneDrive? 

Jika ikon OneDrive yang sedang dicari tidak tercantum di sini, baca Apa arti ikon OneDrive?

Saya tidak dapat melihat ikon OneDrive apa pun

Windows 

Di PC, Anda seharusnya melihat ikon awan OneDrive berwarna putih atau biru di area pemberitahuan, di sudut kanan taskbar.

Anda mungkin harus mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi Tombol Perlihatkan ikon tersembunyi. di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive.

Taskbar Windows memperlihatkan ikon tersembunyi

Jika ikon tidak muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Pilih Mulai, ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu pilih OneDrive dalam hasil pencarian.

Penting: Untuk memastikan Anda mendapatkan fitur dan perbaikan terbaru, unduh dan instal aplikasi OneDrive terbaru secara gratis.

Mac

Di Mac, Anda akan melihat ikon awan OneDrive di bilah Menu atas. Jika tidak melihat bilah Menu, Anda mungkin perlu menyesuaikan Preferensi umum Anda. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Dukungan Apple.

Jika ikon tidak muncul di area menu Status, OneDrive mungkin tidak berjalan:

  1. Temukan OneDrive dalam folder Aplikasi Anda.

  2. Klik kanan OneDrive dan pilih Perlihatkan Konten Paket.

  3. Telusuri ke Konten > folder Sumber daya.

  4. Klik ganda ResetOneDriveApp.command (atau ResetOneDriveAppStandalone.command jika Anda menggunakan aplikasi mandiri).

  5. Mulai OneDrive dan selesaikan proses penyiapan.

Penting: Untuk memastikan Anda mendapatkan fitur dan perbaikan terbaru, unduh dan instal aplikasi OneDrive terbaru secara gratis.

OneDrive tidak masuk

  1. Pilih tombol Mulai, cari "OneDrive", kemudian buka:

    • Di Windows 10, pilih aplikasi desktop OneDrive.

      Cuplikan layar mencari aplikasi desktop OneDrive di Windows 10

    • Di Windows 7, di bawah Program, pilih Microsoft OneDrive.

      Cuplikan layar mencari aplikasi desktop OneDrive di Windows 7

    • Di Windows 8.1, cari OneDrive for Business, lalu pilih aplikasi OneDrive for Business.

  2. Ketika Penyiapan OneDrive dimulai, masukkan akun pribadi, kerja, atau sekolah Anda, kemudian pilih Masuk.

    Cuplikan dari layar pertama Penyiapan OneDrive

Ikon gembok file terkunci

File dalam File Explorer Windows dikunci OneDrive akan memperlihatkan ikon gembok di samping status sinkronisasi jika file atau folder memiliki pengaturan yang menghalangi sinkronisasi.

Pelajari selengkapnya tentang larangan dan batasan ketika menyinkronkan file dan folder

Ikon OneDrive berkedip di Android

Ikon OneDrive Android aktif  Ikon awan OneDrive mungkin muncul sekilas di pemberitahuan Android Anda sebagai bagian dari proses pengunggahan normal.

Pelajari selengkapnya tentang cara Menggunakan OneDrive di Android.

Akun OneDrive hampir penuh

Ikon OneDrive penuh  Jika melihat ikon ini, artinya penyimpanan OneDrive Anda hampir penuh.

Perhatian: Akun OneDrive Anda akan dibekukan jika melampaui batas penyimpanan OneDrive selama lebih dari tiga bulan.

Agar tidak melebihi batas penyimpanan, Anda memiliki tiga opsi:

Akun OneDrive penuh, terkunci, atau dibekukan

Ikon pemberitahuan akun OneDrive dibekukan  Jika OneDrive penuh, terkunci, atau dibekukan, Anda dapat keluar dari OneDrive di komputer.

Masuk ke situs web OneDrive dan ikuti instruksi di layar untuk mengaktifkannya kembali.

Baca selengkapnya tentang Apa yang terjadi saat akun OneDrive Anda dibekukan?

Perlu bantuan lainnya?

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan selengkapnya untuk OneDrive dan OneDrive for Business.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Untuk menghubungi dukungan One Drive for Business dari PC atau Mac, pilih ikon OneDrive di bilah menu atau area pemberitahuan, lalu pilih Lainnya > Kirim umpan balik > Saya tidak menyukai sesuatu.

One Drive for Business Admin juga dapat menampilkan Komunitas Teknologi OneDrive for Business, Bantuan untuk Admin OneDrive for Business, atau menghubungi dukungan Office 365 untuk bisnis.

Forum komunitas Office 365

Tips
Memberitahukan lokasi Anda akan membantu kami mengatasi masalah dengan lebih cepat.

Semua telah teratasi? Jika Anda sudah menghubungi kami dan ternyata OneDrive mulai berfungsi kembali, silakan beri tahu kami dengan membalas email yang kami kirimkan.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×