Memperbaiki masalah sinkronisasi email atau menghapus perangkat dari kotak surat Outlook di web Anda

Outlook_di_web menampilkan perangkat seluler yang digunakan untuk menyambungkan ke kotak surat Anda. Jika tidak lagi menggunakan suatu perangkat atau perangkat tidak tersinkron dengan benar, Anda dapat menghapusnya dari daftar ini. Dengan demikian, hubungan antara perangkat seluler dan kotak masuk Anda akan dihapus, tetapi akun email tidak dihapus dari ponsel. Biasanya, menghapus hubungan ini dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini akan memperbaiki permasalahan sinkronisasi.

Pilih versi Anda untuk mendapatkan instruksi

Instruksinya akan sedikit berbeda, tergantung pada apakah Anda menggunakan Outlook di web yang baru atau tidak. Pilih versi Outlook di web yang digunakan untuk melihat langkah-langkah yang tepat untuk Anda.

JIKA KOTAK SURAT ANDA TERLIHAT SEPERTI…

JIKA KOTAK SURAT ANDA TERLIHAT SEPERTI…

Outlook di Web Beta

Lihat Instruksi untuk Outlook di web yang baru.

Outlook di web

Lihat Instruksi untuk Outlook di web versi klasik.

Catatan: Jika organisasi telah menyertakan logonya di toolbar, Anda mungkin akan melihat sedikit perbedaan dari yang ditampilkan di atas.

Instruksi untuk Outlook di web baru

  1. Masuk ke Outlook di web.

  2. Pilih Pengaturan Settings > Tampilkan semua pengaturan Outlook > Umum > Perangkat seluler.

  3. PIlih perangkat Anda dari daftar, lalu pilih Hapus untuk menghapus hubungan perangkat.

    Cuplikan layar tombol Hapus pada halaman perangkat Seluler

  4. Di bagian atas jendela, pilih Simpan.

    Jika Anda hanya ingin menghapus perangkat dari daftar, berhenti di sini. Jika sedang mencoba memperbaiki masalah sinkronisasi, lanjutkan dengan langkah selanjutnya.

  5. Buka perangkat seluler Anda dan matikan sepenuhnya.

  6. Mulai ulang perangkat seluler setelah beberapa detik, lalu sinkronkan ulang kotak surat.

Instruksi untuk Outlook di web klasik

  1. Masuk ke Outlook di web.

  2. Pilih Pengaturan Tombol pengaturan Office 365 - terlihat seperti gerigi di samping nama Anda di sebelah nama Anda di sudut kanan atas halaman, lalu klik Email.

  3. Di sebelah kanan baris navigasi, di bawah Umum, pilih Perangkat seluler.

    Umum > Perangkat Seluler

  4. Pilih ponsel Anda di daftar, lalu pilih Hapus untuk menghapus kemitraan perangkat tersebut.

    Menghapus telepon dari Outlook Web App

  5. Pilih Ya dalam kotak konfirmasi.

    Jika Anda hanya ingin menghapus perangkat dari daftar, berhenti di sini. Jika sedang mencoba memperbaiki masalah sinkronisasi, lanjutkan dengan langkah selanjutnya.

  6. Buka perangkat seluler Anda dan matikan sepenuhnya.

  7. Mulai ulang perangkat seluler setelah beberapa detik, lalu sinkronkan ulang kotak surat.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×