Memperbaiki masalah sinkronisasi email atau menghapus perangkat dari kotak surat Outlook di web Anda

Outlook_di_web menampilkan perangkat seluler yang digunakan untuk menyambungkan ke kotak surat Anda. Jika tidak lagi menggunakan suatu perangkat atau perangkat tidak tersinkron dengan benar, Anda dapat menghapusnya dari daftar ini. Dengan demikian, hubungan antara perangkat seluler dan kotak masuk Anda akan dihapus, tetapi akun email tidak dihapus dari ponsel. Biasanya, menghapus hubungan ini dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini akan memperbaiki permasalahan sinkronisasi.

Catatan: Jika instruksi tidak sesuai dengan apa yang Anda lihat, Anda mungkin menggunakan versi Outlook di webyang lebih lama. Cobalah instruksi untuk Outlook di web klasik.

  1. Masuk ke Outlook di web.

  2. Pilih Pengaturan Pengaturan > Tampilkan semua pengaturan Outlook > Umum > Perangkat seluler.

  3. PIlih perangkat Anda dari daftar, lalu pilih Hapus untuk menghapus hubungan perangkat.

    Cuplikan layar tombol Hapus pada halaman perangkat Seluler

  4. Di bagian atas jendela, pilih Simpan.

    Jika Anda hanya ingin menghapus perangkat dari daftar, berhenti di sini. Jika sedang mencoba memperbaiki masalah sinkronisasi, lanjutkan dengan langkah selanjutnya.

  5. Buka perangkat seluler Anda dan matikan sepenuhnya.

  6. Mulai ulang perangkat seluler setelah beberapa detik, lalu sinkronkan ulang kotak surat.

Instruksi untuk Outlook di web klasik

  1. Masuk ke Outlook di web.

  2. Pilih Pengaturan Tombol pengaturan Office 365 - terlihat seperti gerigi di samping nama Anda di sebelah nama Anda di sudut kanan atas halaman, lalu klik Email.

  3. Di sebelah kanan baris navigasi, di bawah Umum, pilih Perangkat seluler.

    Umum > Perangkat Seluler

  4. Pilih ponsel Anda di daftar, lalu pilih Hapus untuk menghapus kemitraan perangkat tersebut.

    Menghapus telepon dari Outlook Web App

  5. Pilih Ya dalam kotak konfirmasi.

    Jika Anda hanya ingin menghapus perangkat dari daftar, berhenti di sini. Jika sedang mencoba memperbaiki masalah sinkronisasi, lanjutkan dengan langkah selanjutnya.

  6. Buka perangkat seluler Anda dan matikan sepenuhnya.

  7. Mulai ulang perangkat seluler setelah beberapa detik, lalu sinkronkan ulang kotak surat.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×