Memperbaiki masalah pengiriman untuk kode kesalahan 5.7.13 atau 5.7.135 email di Office 365

Catatan:  Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Topik ini membahas langkah-langkah untuk apa yang harus dilakukan jika Anda melihat kode kesalahan 550 5.7.13 atau 550 5.7.135 dalam laporan nondelivery (NDR). Anda akan melihat NDR ketika email ditolak karena alamat penerima folder publik yang diatur untuk menolak pesan yang dikirim dari luar organisasi. Hanya email admin untuk organisasi Penerima bisa mengubah ini.

Saya admin email untuk penerima. Bagaimana cara memperbolehkan pengirim untuk mengirim pesan ke folder publik ini?

Ada dua cara yang bisa Anda gunakan untuk memperbolehkan pengirim untuk mengirim pesan ke folder publik alamat yang diperlihatkan dalam NDR. Berikut ini cara.

Metode 1: Memperbolehkan siapa saja (baik di dalam dan di luar organisasi Anda) untuk mengirim pesan ke folder publik ini   

  1. Di pusat admin Exchange masuk ke folder publik > folder publik .

    Menampilkan folder publik untuk membantu memperbaiki masalah DSN 5.7.135
  2. Dari daftar ditampilkan folder, pilih folder publik yang diperlihatkan dalam NDR, dan lalu pilih Edit Ikon Edit .

  3. Dalam kotak dialog Folder publik , pilih pengaturan aliran email .

  4. Di bawah Batasan pengiriman pesan > terima pesan dari, pilih semua pengirim.

  5. Di bawah Batasan pengiriman pesan, kosongkan kotak centang untuk mengharuskan semua pengirim diautentikasi, dan kemudian klik Simpan > tutup.

    Batasan pengiriman folder publik untuk membantu mengatasi masalah DSN 5.7.135

Metode 2: Membuat daftar pengirim yang diperbolehkan kustom untuk folder publik   

Untuk menerima pesan dari seseorang di luar organisasi Anda, tetapi masih menolak pesan dari semua orang di luar organisasi Anda, Anda bisa membuat daftar pengirim yang diperbolehkan kustom yang mencakup orang tersebut dan setiap orang di organisasi Anda. Contoh ini memperlihatkan cara menyiapkan daftar pengirim yang diperbolehkan untuk folder publik.

  1. Di Exchange admin center, masuk ke folder publik > folder publik.

    Menampilkan folder publik untuk membantu memperbaiki masalah DSN 5.7.135
  2. Dari daftar ditampilkan folder publik, pilih folder publik yang direferensikan dalam NDR, dan lalu pilih Edit Ikon Edit .

  3. Dalam kotak dialog Folder publik , pilih pengaturan aliran email.

  4. Di bawah Batasan pengiriman pesan, kosongkan kotak centang untuk mengharuskan semua pengirim diautentikasi.

  5. Pilih ke Terima pesan dari > Hanya pengirim dalam daftar berikut.

  6. Pilih Tambah Ikon tambahkan .

  7. Dalam kotak dialog Pilih anggota , pilih anggota yang ingin Anda tambahkan ke daftar pengirim yang diperbolehkan, lalu pilih Tambahkan, dan kemudian klik Simpan > tutup.

    Tips: 

    • Untuk menambahkan seseorang dari luar organisasi Anda ke daftar pengirim yang diperbolehkan, Anda harus terlebih dahulu membuat Kontak email kepada mereka. Lihat mengelola email kontak untuk mempelajari bagaimana.

    • Untuk menyertakan semua orang dari organisasi Anda dalam daftar pengirim yang diperbolehkan, membuat grup distribusi (atau grup distribusi dinamis) yang berisi semua orang di organisasi Anda. Lalu tambahkan grup itu ke daftar pengirim yang diperbolehkan. Pelajari cara di membuat, mengedit, atau menghapus grup keamanan di pusat admin Office 365.

    daftar pengirim yang diperbolehkan kustom untuk folder publik untuk membantu memperbaiki DSN 5.7.135

Catatan: 

  • Daftar pengirim yang diperbolehkan disebutkan di sini adalah tidak sama dengan Proteksi Exchange Online anti spam diperbolehkan atau memblokir daftar pengirim yang Anda mengelola dari Pusat admin Exchange > proteksi > Spam filter.

  • Jika Anda membuat daftar pengirim yang diperbolehkan di salah satu metode berikut dengan memilih hanya pengirim dalam daftar berikut ini, kotak centang untuk mengharuskan semua pengirim diautentikasi tidak berlaku. Daftar pengirim yang diperbolehkan menimpa batasan pengiriman lainnya.

Masih perlu bantuan dengan kode kesalahan 550 5.7.13 atau 550 5.7.135?

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Lihat Juga

Apa itu Exchange NDR di Exchange Online dan Office 365

Email di Office 365 untuk bisnis – bantuan Admin

DSN dan NDR di lokal Exchange 2013 dan Office 365

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×