Memperbaiki masalah mengunggah file di situs web OneDrive

Memperbaiki masalah mengunggah file di situs web OneDrive

Terakhir diperbarui: Desember 2018

Berikut adalah beberapa pesan kesalahan yang mungkin diterima ketika mencoba mengunggah file dari situs web OneDrive beserta solusi yang memungkinkan. Untuk bantuan dengan file yang tidak tersinkron, lihat Cara memperbaiki masalah sinkronisasi OneDrive.

Masalah rol kamera

Jika unggahan kamera otomatis tidak berfungsi atau hanya beberapa gambar yang diunggah, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Nonaktifkan unggahan kamera dalam pengaturan aplikasi OneDrive (temukan langkah-langkah dalam panduan tentang cara menggunakan OneDrive di iOS, OneDrive untuk Android, atau Menggunakan OneDrive di Windows Phone).

  2. Masuk ke situs web OneDrive dan ganti nama folder Rol Kamera Anda. (Coba gunakan pencarian untuk menemukannya.)

  3. Aktifkan unggahan kamera.

    Tindakan ini akan mengunggah ulang semua gambar rol kamera dari perangkat seluler ke awan. Harap pastikan bahwa koneksi tersebut cukup kuat sebelum menyelesaikan langkah-langkah ini.

    Tips: OneDrive tidak dapat mengunggah foto yang dioptimalkan untuk iCloud. Untuk menonaktifkan pengoptimalan, ketuk Pengaturan > iCloud > Foto dan hapus centang Optimalkan Penyimpanan.

OneDrive tidak bisa mengunggah file ini

Anda mungkin mendapatkan pesan ini karena salah satu dari karena alasan berikut:

  • Ada masalah dengan OneDrive. Cobalah mengunggah file kembali.

  • Koneksi ke OneDrive hilang selama transfer file, atau Anda tidak masuk ke OneDrive. Masuk ke OneDrive dengan akun Microsoft Anda, lalu coba mengunggah file kembali.

  • Anda tidak memiliki izin untuk mengakses file itu. Jika file itu berada di server, pastikan Anda bisa membuka file, lalu coba mengunggahnya lagi. Untuk informasi selengkapnya tentang mendapatkan izin untuk mengakses file, hubungi administrator jaringan Anda.

  • Anda tidak memiliki izin untuk mengunggah file ke folder yang Anda pilih. Pilih folder yang Anda miliki izin untuk mengeditnya, lalu coba unggah kembali file itu.

File dengan nama ini sudah ada

Klik Ganti untuk mengganti file yang sudah ada, atau Pertahankan keduanya untuk mengganti nama file yang Anda unggah.

Kesalahan ‘Nama file sudah ada’ di UI web OneDrive

Catatan: Jika tidak memiliki ekstensi, file tidak dapat diunggah ke lokasi yang memiliki folder dengan nama yang sama.

File ini tidak dapat diganti karena sedang terbuka

Tutup file yang ingin Anda ganti. Dalam beberapa kasus, mungkin akan lebih cepat untuk menyimpan atau mengunduh file dengan nama baru, menghapus file yang asli, lalu mengganti nama file baru ke nama file asli.

Maaf, OneDrive tidak bisa mengunggah folder atau file kosong

Untuk mengunggah file ke folder baru di OneDrive, pertama-tama buat folder, lalu unggah file ke folder tersebut. File yang ukurannya 0 byte tidak bisa diunggah dari situs web OneDrive

Tips: Jika menggunakan Windows 10, Windows 8.1 atau Windows RT 8.1, atau menginstal aplikasi desktop OneDrive gratis, Anda dapat mengunggah seluruh folder ke OneDrive tanpa harus masuk ke situs web OneDrive.

File ini terlalu besar

Jika menggunakan Internet Explorer 10 atau versi terbaru browser web populer lainnya, Anda dapat mengunggah file ke OneDrive hingga yang berukuran 15GB. (Jika Anda masuk dengan akun kerja atau sekolah, ukuran file maksimal adalah 15GB.) Jika Anda menggunakan browser web yang lebih lama, Anda tidak dapat mengunggah file yang berukuran lebih besar dari 300 MB.

Tips: 

  • Anda dapat mengunggah file maksimal dengan ukuran 15GB jika menggunakan Windows 10 atau Windows 8.1, atau instal aplikasi desktop OneDrive gratis. (Jika Anda masuk dengan akun kerja atau sekolah, ukuran file maksimal adalah 15GB.)

  • Untuk mentransfer file berukuran besar atau dalam jumlah banyak, sebaiknya tambahkan file ke aplikasi desktop OneDrive daripada menggunakan tombol Unggah di situs web.

Anda kehabisan ruang penyimpanan

File tidak akan diunggah jika tidak ruang penyimpanan yang tersedia tidak mencukupi. Untuk melihat kapasitas yang tersisa atau mendapatkan lebih banyak penyimpanan, buka Halaman penyimpanan.

OneDrive tidak bisa mengunggah file ini ke lokasi ini

Jalur lengkap (termasuk nama file) terlalu panjang. Jalur harus mengandung kurang dari 442 karakter. Persingkat nama file atau nama subfolder di OneDrive, atau pilih subfolder yang lebih dekat ke folder tingkat teratas, lalu coba unggah kembali file.

Untuk mengunggah ke folder tertentu: Telusuri folder tujuan, lalu pilih Unggah.

File ini berisi karakter terbatas

Nama file mengandung karakter yang tidak diperbolehkan. Ubah namanya agar tidak dimulai atau diakhiri dengan spasi, diakhiri dengan tanda titik, atau menyertakan salah satu hal ini karakter: / \ < > : * " ? |

Nama beriktu ini tidak diperbolehkan untuk file atau folder: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Untuk mengganti nama file atau folder sebelum menyimpan atau mengunggah, pilih file atau folder dan tekan F2. Pengguna Mac harus mengganti nama file atau folder dengan memilihnya dan menekan tombol 'return'.

OneDrive tidak bisa menemukan file ini

File mungkin telah dipindahkan, diganti namanya, atau dihapus sebelum Anda mencoba mengunggahnya. Temukan file itu, lalu coba unggah lagi.

OneDrive tidak bisa mengakses file ini

File mungkin terbuka di program lain. Simpan perubahan pada file, tutup program, lalu coba unggah lagi file itu.

Jika file berada di media yang dapat dilepas, seperti CD atau USB flash drive, file mungkin tidak tersedia. Pastikan bahwa perangkat media yang dapat dilepas itu tersambung dengan benar ke komputer, lalu lagi mengunggah file.

Perlu bantuan lainnya?

Perbaikan lainnya untuk masalah OneDrive terbaru

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan selengkapnya untuk OneDrive dan OneDrive for Business.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Untuk menghubungi dukungan One Drive for Business dari PC atau Mac, pilih ikon OneDrive di bilah menu atau area pemberitahuan, lalu pilih Lainnya > Kirim umpan balik > Saya tidak menyukai sesuatu.

One Drive for Business Admin juga dapat menampilkan Komunitas Teknologi OneDrive for Business, Bantuan untuk Admin OneDrive for Business, atau menghubungi dukungan Office 365 untuk bisnis.

Forum komunitas Office 365

Tips
Memberitahukan lokasi Anda akan membantu kami mengatasi masalah dengan lebih cepat.

Semua telah teratasi? Jika Anda sudah menghubungi kami dan ternyata OneDrive mulai berfungsi kembali, silakan beri tahu kami dengan membalas email yang kami kirimkan.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×