Memperbaiki masalah membuka dokumen di pustaka SharePoint

Memperbaiki masalah membuka dokumen di pustaka SharePoint

Jika Anda mengalami masalah saat membuka file Office dan dokumen dari pustaka dokumen SharePoint, berikut beberapa saran untuk membantu memperbaikinya.

Anda dapat mempertimbangkan sinkronisasi pustaka dokumen ke komputer untuk mengerjakan dokumen tersebut. Sinkronisasi akan membuat folder lokal di komputer desktop sehingga Anda dapat membuka dan mengedit file dengan mudah. Saat Anda menyimpan dokumen, dokumen otomatis diunggah ke SharePoint atau OneDrive for Business. Untuk informasi selengkapnya, lihat menyinkronkan file SharePoint dengan aplikasi sinkronisasi OneDrive baru.

Jika masalah terjadi pada Buka dengan Explorer atau Tampilkan di File Explorer, lihat Membuka dengan Explorer dan tampilan Explorer.

Mengunduh dan memeriksa file secara lokal

Beberapa masalah terjadi karena perbedaan versi server SharePoint dan Office. Jika terjadi masalah, cobalah mengunduh file dan lihat apakah file dapat dibuka secara lokal.

  1. Tergantung pada versi SharePoint, lakukan salah satu hal berikut:

    Di SharePoint Online, pilih file, lalu klik Unduh pada bilah perintah, atau klik elipsis () lalu klik Unduh.

    Pilih file dan klik Unduh

    Di SharePoint Server 2016, pilih file, klik Lainnya pada bilah perintah, lalu klik Unduh, atau klik kanan dokumen tersebut, kemudian klik Unduh.

    Opsi pengunduhan file

    Untuk SharePoint Server 2013, pilih file, klik elipsis () klik elipsis lagi (…) dalam dialog, lalu klik Unduh.

    Unduh file dengan dari elipsis

    UntukSharePointServer 2010, klik panah bawah pada file, klik Kirim ke, lalu klik Unduh salinan.

  2. Di browser Anda, klik Simpan, lalu Buka folder untuk membuka folder tempat file berada.

  3. Klik kanan file di folder desktop, lalu klik Buka Dengan.

    Menu konteks dengan Buka Dengan dipilih.
  4. Pilih aplikasi yang ingin Anda gunakan. Jika file belum ditetapkan, dialog akan muncul untuk memilihnya. Jika aplikasi tidak ada dalam daftar, klik Pilih aplikasi lain.

  5. Centang kotak Selalu gunakan aplikasi ini untuk membuka.

    Jendela yang terbuka dengan kotak dialog
  6. Tutup aplikasi dan coba klik ganda file untuk melihat apakah file terbuka dalam aplikasi yang benar.

Untuk mengetahui versi SharePoint yang Anda gunakan, buka Versi SharePoint mana yang saya gunakan?.

Untuk mengetahui versi Office yang Anda gunakan, buka Versi Office apa yang saya gunakan? atau Temukan detail untuk versi Office lainnya.

Catatan: Jika memutakhirkan dari versi lama Office ke Office 2013 atau Office 2016 di komputer, Anda mungkin masih memiliki versi lama beberapa program seperti Visio dan Project. Jika Anda menggunakan program ini, silakan perbarui ke versi 2013 atau 2016. Jika tidak lagi menggunakannya, hapus instalannya.

Kerusakan file

Jika file dapat dibuka sebelumnya tetapi sekarang tidak, mungkin ada masalah dengan file yang rusak, atau formatnya tidak kompatibel dengan salah satu aplikasi. Pastikan saat menyimpan file, Anda membuka kembali file tersebut untuk memastikan file telah tersimpan dengan benar. Jika Anda berbagi file dengan pengguna lain, pastikan mereka telah menyimpan file dan menggunakan format yang sama. Misalnya, jika lembar bentang dibuka dengan format .xls, pastikan file juga disimpan dalam format .xls.

File yang rusak juga dapat menghalangi SharePoint berjalan. Jika Anda menduga bahwa file rusak, unduh dokumen tersebut dan cobalah salah satu metode yang diuraikan dalam topik ini:

Format file tidak didukung

Versi Office yang lebih baru menambahkan fitur baru yang mungkin tidak tersedia dengan versi Office sebelumnya. Versi baru dapat membaca dokumen yang dibuat dengan versi lama, tetapi versi lama tidak dapat membaca dokumen dari versi yang lebih baru. Misalnya, Excel 2016 menyimpan file dalam format .xlsx, sementara Excel 2003 hanya dapat membaca format .xls. Saat berbagi file di SharePoint, pastikan pengguna Anda memiliki versi Office yang kompatibel dengan dokumen tersebut. Jika menggunakan Office 365, Anda dapat menginstal versi terbaru ke desktop dari tautan online.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×