Memecahkan masalah Outlook seluler
Masalah umum
Jika memiliki akun Akun kerja atau sekolah Microsoft 365 yang menggunakan Microsoft 365 untuk bisnis atau akun berbasis Exchange, berbicaralah dengan admin Microsoft 365 atau dukungan teknis Anda untuk mengatasi masalah.
Untuk akun Outlook.com seperti @hotmail.com, @live.com, dsb., hubungi dukungan Microsoft.
Menghapus kemitraan telepon
Jika kehilangan telepon atau sedang mencoba mengatur ulang kemitraan sinkronisasi, Anda dapat menghapusnya dari akun Anda. Tindakan ini tidak akan menghapus perangkat ke kondisi awal.
Pelajari cara menghapus atau menghentikan kemitraan telepon menggunakan Outlook di web: Memperbaiki masalah sinkronisasi email atau menghapus perangkat dari kotak surat Outlook di web Anda.
Saya tidak bisa menginstal aplikasi Outlook
Agar dapat menginstal aplikasi seluler Outlook, Anda memerlukan:
-
Perangkat seluler yang memenuhi persyaratan minimum aplikasi tersebut.
-
Ruang penyimpanan yang cukup di perangkat Anda untuk ukuran aplikasi tersebut.
-
Koneksi Wi-Fi atau data yang memungkinkan Anda mengunduh aplikasi.
Aplikasi Outlook mengalami crash
Jika aplikasi seluler Outlook mengalami crash saat dibuka, kosongkan cache browser di perangkat Anda. Lalu hapus dan instal ulang aplikasi tersebut.
Saya tidak dapat menemukan fitur yang saya perlukan di Outlook
Jika ada fitur yang ingin Anda minta, silakan kirimi kami umpan balik Anda untuk membantu kami memprioritaskan fitur baru di pembaruan yang akan datang. Lihat Bagaimana cara memberikan umpan balik di Microsoft Office untuk informasi selengkapnya.
Outlook.com atau Akun kerja atau sekolah Microsoft 365 Anda tidak lagi tersinkron
Jika sebelumnya Outlook.com atau Akun kerja atau sekolah Microsoft 365 Anda tersinkron dengan perangkat seluler tetapi sekarang tidak, lihat Memperbaiki masalah sinkronisasi email Outlook.com. Anda dapat mempelajari cara menghapus kemitraan sinkronisasi, lalu menambahkan akun kembali.
Anda juga dapat memeriksa status server Outlook.com untuk mengetahui status downtime. Jika email berfungsi di komputer dan tidak terjadi downtime, mungkin terdapat masalah pada aplikasi email Anda.
Tidak dapat menyinkronkan kalender dan kontak setelah penyiapan
Jika Anda menyiapkan email sebagai akun IMAP atau POP, kalender dan kontak tidak akan tersinkron. Anda harus menambahkannya sebagai akun Exchange ActiveSync. Pastikan juga aplikasi email Anda memiliki izin yang benar untuk mengakses kalender dan kontak.
Lihat Tidak dapat menyinkronkan kalender dan kontak dengan telepon atau tablet saya jika Anda mengalami masalah sinkronisasi ketika menyiapkan akun email pada kali pertama
Jika akun email berfungsi baik di komputer, masalah mungkin berasal dari aplikasi email, dan Anda harus menghubungi dukungan mereka. Misalnya, jika mengalami masalah dalam menambahkan akun email Outlook.com ke aplikasi Email iOS, hubungi Dukungan Apple. Kami merekomendasikan Anda mengunduh dan menginstal aplikasi seluler Outlook untuk kemudahan manajemen kalender dan email.
Saya tidak bisa masuk ke aplikasi
-
Periksa akun email dan kata sandi Anda dan coba masukkan kembali informasi Anda.
-
Pastikan akun email Anda didukung. Anda dapat menambahkan akun dari Microsoft 365, Exchange Online, Server Exchange (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (termasuk Hotmail, Live, dan MSN), Gmail, iCloud, dan Yahoo! Mail.
Jika tidak mengetahui tipe akun email yang Anda miliki, tanyakan kepada tim dukungan tempat kerja, penyedia email atau penyedia layanan internet (ISP) Anda.
-
Jika Anda tidak bisa masuk ke akun yang telah Anda tambahkan, hapus akun, lalu tambahkanlah lagi.
Untuk menghapus akun dan menambahkannya kembali:
-
Masuk ke Pengaturan, lalu pilih akun yang ingin dihapus.
-
Pilih Hapus Akun.
-
Pilih Dari Perangkat, (menghapus akun, tapi mempertahankan datanya) atau Dari Perangkat & Data Jarak Jauh, (menghapus akun dan semua informasi yang terkait dengan akun tersebut).
-
Tambahkan akun lagi.
-
Bantuan verifikasi dua langkah
Pelajari tentang verifikasi dua langkah: