Memecahkan masalah Office untuk Mac dengan menghapus instalasi seluruhnya sebelum Anda menginstal ulang

Ikuti langkah-langkah di dalam artikel ini hanya jika Anda sudah mencoba proses menghapus instalasi Office untuk Mac dan masih mengalami kesulitan menginstal ulang atau memulai aplikasi Office.

Artikel ini akan memandu Anda langkah demi langkah untuk menghapus Office untuk Mac sepenuhnya. Harap baca dengan cermat, lalu masuk sebagai administrator atau masukkan nama administrator dan kata sandi.

Catatan: Untuk bantuan Office untuk Mac 2011, lihat memecahkan masalah penghapusan instalasi Office untuk Mac 2011.

Langkah 1: Hapus aplikasi Office untuk Mac

  1. Buka Finder dan klik Aplikasi.

  2. Perintah COMMAND +klik untuk memilih aplikasi Office untuk Mac.

    Catatan: Outlook atau OneDrive mungkin belum atau sudah terinstal tergantung versi Office yang Anda miliki.

  3. Ctrl+klik atau klik kanan aplikasi yang dipilih, kemudian pilih Pindahkan ke Sampah.

    Memindahkan aplikasi Office ke sampah

Langkah 2: Hapus file pendukung

File pendukung file yang perlu Anda hapus berada di dalam folder Pustaka dan Pengguna.

Menghapus file dari folder Pustaka

  1. Buka Finder, klik Go > Komputer, lalu klik Tampilkan > sebagai Kolom.

  2. Masuk ke Macintosh HD kemudian buka folder Pustaka.

    Telusuri ke folder Pustaka lalu folder LaunchDaemons
  3. Kembali dan buka LaunchDaemons. Ctrl+klik atau klik kanan file ini jika ada, lalu Pindahkan ke Sampah.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)

    • com.microsoft.autoupdate.helper.plist

    • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist

  4. Buka LaunchAgents, dan jika ada, ctrl+klik atau klik kanan file ini lalu Pindahkan ke Sampah.

    • com.microsoft.update.agent.plist

  5. Kembali dan buka PrivilegedHelperTools. Ctrl+klik atau klik kanan file ini jika ada, lalu Pindahkan ke Sampah.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper

    • com.microsoft.autoupdate.helper

  6. Kembali dan buka Preferensi. Ctrl+klik atau klik kanan file ini jika ada, lalu Pindahkan ke Sampah.

    • Com.microsoft.office.licensingV2.plist (jika ada)

Menghapus file dari folder Pustaka pengguna Anda

Untuk menghapus file dari folder Pustaka pengguna Anda, Anda perlu menetapkan opsi Tampilan Finder terlebih dulu.

  1. Di Finder, tekan COMMAND +Shift+h.

  2. Di menu Finder, klik Tampilkan > sebagai Daftar, lalu klik Tampilan > Perlihatkan Opsi Tampilan.

  3. Dalam kotak dialog Opsi Tampilan, pilih Perlihatkan Folder Pustaka.

    Perlihatkan pengaturan file pustaka dalam opsi Tampilan Finder
  4. Kemudian, alihkan kembali ke tampilan Kolom ( COMMAND +3), lalu klik Pustaka<NamaPenggunaAnda>.

  5. Dalam folder pustaka pengguna, klik Kontainer dan ctrl+klik atau klik kanan setiap file ini jika ada, kemudian klik Pindahkan ke Sampah.

    • com.microsoft.errorreporting

    • com.microsoft.Excel

    • com.microsoft.netlib.shipassertprocess

    • com.microsoft.Office365ServiceV2

    • com.microsoft.onedrive.findersync

    • com.microsoft.Outlook

    • com.microsoft.Powerpoint

    • com.microsoft.RMS-XPCService

    • com.microsoft.Word

    • com.microsoft.onenote.mac

  6. Dalam folder pustaka pengguna, klik Cookie, ctrl+klik atau klik kanan setiap file ini jika ada, lalu klik Pindahkan ke Sampah.

    Peringatan: Data Outlook akan dihapus jika Anda memindahkan folder ini ke Sampah. Anda harus mencadangkan folder ini sebelum menghapusnya.

    • com.microsoft.onedrive.binarycookies

    • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies

  7. Dalam folder pustaka pengguna, klik Kontainer Grup, ctrl+klik atau klik kanan setiap folder ini jika ada, kemudian klik Pindahkan ke Sampah.

    Peringatan: Data Outlook akan dihapus jika Anda memindahkan folder ini ke Sampah. Anda harus mencadangkan folder ini sebelum Anda menghapusnya.

    • UBF8T346G9.ms

    • UBF8T346G9.Office

    • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration

    • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

    • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

Langkah 3: Mengunduh dan menjalankan alat penghapus lisensi

Ikuti instruksi dalam Cara menghapus file lisensi Office di Mac untuk menggunakan alat penghapus Lisensi. Alat ini akan menghapus semua file lisensi dari Mac Anda.

Penting: Anda akan memerlukan akun email dan kata sandi yang benar yang terkait dengan salinan Office untuk mengaktifkannya.

Langkah 4: Hapus ikon Office untuk Mac dari Dock

Jika Anda menambahkan ikon Office ke Dock mereka mungkin berubah menjadi tanda tanya setelah Anda menghapus instalasi Office untuk Mac. Untuk menghapus ikon tersebut, kontrol+klik atau klik kanan ikon tersebut dan klik Opsi > Hapus dari Dock.

Langkah 5: Hidupkan ulang komputer Anda

Jika Anda sudah menghapus semua file yang tercantum di bagian ini, kosongkan Sampah dan hidupkan ulang komputer Anda.

Lihat Juga

Menginstal ulang Office di PC atau Mac

Mengalami masalah saat menginstal atau mengaktifkan Office untuk Mac?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×