Memecahkan masalah koneksi di Skype for Business

Mengalami masalah dengan panggilan Skype for Business? Kemungkinan besar penyebabnya adalah koneksi Internet. Koneksi Internet yang buruk bisa menyebabkan audio dan video berkualitas rendah, penundaan, dan putusnya panggilan. Selama panggilan, indikator koneksi ditampilkan, dan dengan mengkliknya Anda bisa mendapatkan informasi tambahan.

Serangkaian bilah vertikal dengan berbagai ketinggian yang mewakili status koneksi

Bergantung pada tingkat keparahan masalah, ikon dapat berwarna abu-abu, kuning, atau merah.

Jika koneksi lambat, tips berikut mungkin dapat membantu.

  • Perbaiki sinyal Anda.    Jika ada, gunakan kabel Ethernet agar komputer langsung tersambung dengan modem atau router. Jika menggunakan koneksi Wi-Fi, coba pindah mendekati router untuk mendapatkan sinyal yang lebih baik.

  • Tutup program lain.    Aplikasi berbagi file, streaming audio atau video, atau bahkan hanya dengan membuka banyak jendela browser web sekaligus dapat menghabiskan bandwidth. Tutup program tersebut untuk mengosongkan bandwidth agar Skype for Business bisa menggunakannya. Jika menggunakan Windows 7 atau rilis Windows yang lebih baru, Anda bisa menggunakan Manajer Tugas untuk melihat semua program yang sedang berjalan di PC serta persentase penggunaan CPU, Memori, Disk, dan Jaringan untuk setiap program.

  • Periksa kecepatan Anda.    Untuk panggilan video berkualitas tinggi, bandwidth Anda dan peserta lain harus mencukupi. Lakukan uji kecepatan online (cukup ketik speed test di mesin pencarian dan pilih beberapa situs teratas) atau minta Penyedia layanan internet (ISP) menguji kecepatan unduh dan unggah. Bandingkan hasil Anda dengan kecepatan ISP yang seharusnya. Jika koneksi Internet sering lambat, minta ISP Anda untuk menanganinya.

  • Perbarui perangkat keras Anda.    Jika komputer, modem, atau router Anda sudah lama, maka semuanya terasa berjalan lambat meski dengan koneksi cepat. Sebaiknya tingkatkan perangkat keras Anda jika koneksi tetap lambat.

  • Tanyakan kepada peserta lain.    Ingat, meskipun tidak ada masalah di pihak Anda, peserta lain mungkin mengalami masalah koneksi.

Lihat Juga

Memecahkan masalah audio dan video di Skype for Business

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×