Memecahkan masalah enkripsi pesan Office 365

Catatan:  Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Anda telah menerima pesan terenkripsi Anda tidak bisa membuka? Apakah Anda tidak bisa untuk menambahkan izin ke pesan yang ingin Anda kirim? Pilih masalah Anda di bawah ini untuk pemecahan masalah instruksi.

Jika Anda membalas pesan yang sudah ada menggunakan panel baca, Anda tidak akan melihat opsi untuk menambahkan izin ke pesan Anda. Pilih memunculkan ikon di atas panel baca atau di sebelah kanan panel baca untuk membuka pesan di jendela baru. Lalu pilih opsi menu, dan pilih izin.

Izin yang ditetapkan oleh administrator Office 365 Anda. Jika Anda tidak melihat tingkat izin tertentu, hubungi administrator Anda.

Jika Anda tidak bisa membuka pesan email terenkripsi, pertama-tama periksa bahwa Anda tersambung ke internet. Cara termudah untuk melakukan ini adalah dengan membuka browser dan menyambungkan ke salah satu situs web favorit Anda.

Jika Anda bisa tersambung ke internet tanpa masalah, verifikasi bahwa Anda melihat link dalam pesan email terenkripsi yang mengatakan Baca pesan. Jika link ini tidak ada, hubungi pengirim pesan asli.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×