Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive

Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Kami minta maaf Anda mengalami masalah dengan aplikasi seluler OneDrive Anda. Mari kita masalah diurutkan secepat mungkin.

Untuk semua OneDrive seluler sinkronisasi, berbagi, dan Unggah masalah, pastikan bahwa Anda bisa menyambungkan ke Internet. Beberapa aplikasi dan fitur mungkin hanya berfungsi dengan Wi-Fi, bergantung pada pengaturan perangkat Anda, maupun paket data seluler Anda.

Jika Unggah kamera otomatis tidak berfungsi, atau hanya beberapa gambar yang diunggah, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Centang konektivitas Wi-Fi.

  2. Jika Anda tidak tersambung ke Wi-Fi, periksa pengaturan OneDrive seluler Anda untuk Unggah kamera di sambungan terukur tidak dimatikan.

  3. Unggah kamera Nonaktifkan di pengaturan aplikasi OneDrive (Anda bisa menemukan langkah-langkah di panduan tentang cara menggunakan OneDrive pada iOS, OneDrive untuk Android, atau Gunakan OneDrive di Windows Phone).

  4. Masuk ke situs web OneDrive dan mengganti nama folder Camera Roll. (Coba gunakan pencarian untuk menemukannya.)

  5. Aktifkan Unggah kamera.

    Ini memulai ulang mengunggah semua camera roll gambar dari perangkat seluler Anda ke awan. Pastikan bahwa koneksi kuat sebelum menyelesaikan langkah-langkah ini.

Jika Anda Unggah kamera memakan waktu terlalu lama untuk menyiapkan atau Cari foto, tanpa ada pesan kesalahan, itu bisa terjadi karena Anda memiliki terlalu banyak foto di kamera dimulai.

Catatan: penundaan ini bisa lama jika wajah pengenalan dan lokasi data yang disertakan dalam foto Anda. Mengunggah mungkin juga akan lebih lambat jika koneksi internet Anda memprioritaskan unduhan melalui unggahan.

Untuk mengatasi ini:

  1. Mengurangi jumlah foto dalam kamera dimulai dengan memindahkan beberapa foto Anda ke folder lain.

  2. Dalam pengaturan iOS foto & gambar, Nonaktifkan mengoptimalkan penyimpanan.

  3. Biarkan OneDrive menjalankan malam selesai diunggah. Untuk sejumlah besar data, terutama jika Anda juga tersambung ke iCloud, proses upload bisa membutuhkan waktu dan keluar atau menginstal ulang aplikasi hanya akan menyebabkan proses untuk memulai lagi.

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, tidak meluncurkan OneDrive atau OneDrive mengalami kerusakan, cobalah untuk menginstal ulang OneDrive:

  1. Buka pengaturan.

  2. Pilih aplikasi.

  3. Ketuk Kelola aplikasi.

  4. Temukan dan ketuk OneDrive.

  5. Ketuk Berhenti memaksa dan ketuk Hapus data dan Hapus singgahan.

  6. Setelah selesai, Hapus instalasi aplikasi.

  7. Instal ulang aplikasi dari Google Play.

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, tidak meluncurkan OneDrive atau OneDrive mengalami kerusakan, cobalah untuk menginstal ulang OneDrive:

  1. Menghapus instalasi aplikasi OneDrive dengan menekan dan menahan ikon aplikasi OneDrive. Ketuk 'X' di sudut dan menerima pesan konfirmasi untuk menghapusnya.

  2. Melakukan "reset lembut" dengan menekan dan menahan tombol Tidur bangun dan Beranda secara bersamaan untuk setidaknya 10 detik, hingga Anda melihat Apple logo. Anda bisa melepaskan tombol kedua setelah Apple logo muncul.

  3. Instal ulang aplikasi OneDrive dari App Store.

  4. Pastikan bahwa OneDrive selalu diperbarui dengan mengaktifkan di perangkat Anda pengaturan > umum > Refresh aplikasi latar belakang.

Anda mungkin menemukan bahwa mengaktifkan layanan lokasi untuk OneDrive membantu, terutama jika selama sinkronisasi latar belakang. Anda bisa mengaktifkan layanan lokasi atau menonaktifkan di pengaturan > privasi > Layanan lokasi.

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, tidak meluncurkan OneDrive atau OneDrive mengalami kerusakan, silakan coba reset lembut:

  1. Saat telepon diaktifkan, tekan dan tahan volume bawah + tombol power hingga ponsel bergetar dan memulai ulang.

Perhatikan bahwa Anda tidak harus sentuh layar perangkat selama proses (bahkan ketika perintah 'slide ke bawah ke power menonaktifkan' muncul).

Jika ini tidak bantuan, Anda juga bisa mencoba Hard reset.

  1. Membuat cadangan data.

  2. Melakukan keras mereset dari telepon Anda.

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, tidak meluncurkan OneDrive atau OneDrive mengalami kerusakan, cobalah untuk me-reset aplikasi:

  1. Buka aplikasi dan klik pada Menu Menu OneDrive .

  2. Klik pengaturan Pengaturan OneDrive .

  3. Klik tentang OneDrive.

  4. Klik Reset aplikasi dan mengonfirmasi tindakan.

Alternatifnya, dari daftar aplikasi, masuk ke pengaturan > aplikasi > aplikasi & fitur > OneDrive > opsi tingkat lanjut > Reset

Jika Anda mengalami masalah saat mendapatkan tersambung ke jaringan Wi-Fi dan tidak bisa tersambung ke Internet, Anda bisa mencoba memperbaiki masalah koneksi Wi-Fi di Windows 10 Mobile.

Jika ini tidak bantuan, Anda juga bisa mencoba Hard reset.

  1. Membuat cadangan data.

  2. Melakukan keras mereset dari telepon Anda.

Mengganti nama file yang Anda Unggah.

Nama file berisi karakter yang tidak diperbolehkan. Mengubah namanya agar tidak dimulai atau diakhiri dengan spasi, diakhiri dengan tanda titik, atau menyertakan salah satu dari karakter ini / \ < >: * "? |

Nama beriktu ini tidak diperbolehkan untuk file atau folder: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

File tidak Unggah jika itu tidak cocok di ruang penyimpanan OneDrive Anda tersedia. Untuk melihat berapa banyak ruang yang Anda miliki tersisa atau mendapatkan lebih banyak penyimpanan, masuk ke halaman penyimpanan.

Nama file (termasuk jalur) terlalu panjang. Nama file dan jalur harus mengandung kurang dari 442 karakter. Persingkat nama file atau nama subfolder di OneDrive, atau pilih subfolder yang lebih dekat ke folder tingkat teratas, dan lalu mencoba mengunggah file lagi.

File mungkin telah dipindahkan, diganti namanya, atau dihapus sebelum Anda mencoba mengunggahnya. Temukan file itu, lalu coba unggah lagi.

Catatan: Anda mungkin menerima pesan ini jika Anda telah dipindahkan file di komputer Anda setelah unggahan otomatis terjadi.

File mungkin akan terbuka di AP lain menyimpan perubahan ke file, tutup aplikasi, dan lalu mencoba mengunggah file lagi.

Perlu bantuan lainnya?

Menemukan file yang hilang di OneDrive
memperbaiki masalah mengunggah file di situs web OneDrive
lebih perbaikan untuk masalah OneDrive terbaru
Di aplikasi seluler OneDrive, goyang perangkat tersebut untuk mendapatkan bantuan atau berbagi umpan balik, atau g et membantu dengan mengirimkan OneDrive tim dukungan.

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×