Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk Windows Phone

Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk Windows Phone

Catatan:  Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kami minta maaf Anda mengalami masalah dengan OneDrive untuk aplikasi seluler Windows Phone. Mari kita masalah diurutkan secepat mungkin.

Untuk semua masalah sinkronisasi, berbagi, dan pengunggahan di OneDrive seluler, pastikan Anda dapat tersambung ke Internet. Beberapa aplikasi dan fitur mungkin hanya berfungsi dengan Wi-Fi, tergantung pada pengaturan perangkat atau paket data seluler Anda.

Jika unggahan kamera otomatis tidak berfungsi atau hanya beberapa gambar yang diunggah, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Periksa konektivitas Wi-Fi.

  2. Jika tidak tersambung ke Wi-Fi, periksa bahwa pengaturan OneDrive seluler untuk unggahan kamera dengan sambungan terukur tidak dinonaktifkan.

  3. Menonaktifkan Unggah kamera di pengaturan aplikasi OneDrive (Anda bisa menemukan langkah-langkah di panduan tentang cara untuk Menggunakan OneDrive di Windows Phone).

  4. Masuk ke situs web OneDrive dan ganti nama folder Rol Kamera Anda. (Coba gunakan pencarian untuk menemukannya.)

  5. Aktifkan unggahan kamera.

    Tindakan ini akan mengunggah ulang semua gambar rol kamera dari perangkat seluler ke awan. Harap pastikan bahwa koneksi tersebut cukup kuat sebelum menyelesaikan langkah-langkah ini.

Jika unggahan kamera memakan waktu terlalu lama untuk menyiapkan atau mencari foto tanpa pesan kesalahan apa pun, penyebabnya mungkin karena ada terlalu banyak foto di rol kamera Anda.

Catatan: Penundaan ini dapat memakan waktu lebih lama jika pengenalan wajah dan data lokasi disertakan dalam foto Anda. Pengunggahan juga dapat menjadi lebih lambat jika koneksi internet Anda memprioritaskan unduhan daripada unggahan.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mengurangi jumlah foto di rol kamera dengan memindahkan beberapa foto ke folder lain.

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, tidak meluncurkan OneDrive atau OneDrive mengalami kerusakan, silakan coba reset lembut:

  1. Saat telepon diaktifkan, tekan dan tahan volume bawah + tombol power hingga ponsel bergetar dan memulai ulang.

Perhatikan bahwa Anda tidak harus sentuh layar perangkat selama proses (bahkan ketika perintah 'slide ke bawah ke power menonaktifkan' muncul).

Jika ini tidak bantuan, Anda juga bisa mencoba Hard reset.

  1. Membuat cadangan data Anda.

  2. Melakukan keras mereset dari telepon Anda.

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, tidak meluncurkan OneDrive atau OneDrive mengalami kerusakan, cobalah untuk me-reset aplikasi:

  1. Buka aplikasi dan klik pada Menu Menu OneDrive .

  2. Klik pengaturan Pengaturan OneDrive .

  3. Klik tentang OneDrive.

  4. Klik Reset aplikasi dan mengonfirmasi tindakan.

Alternatifnya, dari daftar aplikasi, masuk ke pengaturan > aplikasi > aplikasi & fitur > OneDrive > opsi tingkat lanjut > Reset

Jika Anda mengalami masalah saat mendapatkan tersambung ke jaringan Wi-Fi dan tidak bisa tersambung ke Internet, Anda bisa mencoba memperbaiki masalah koneksi Wi-Fi di Windows 10 Mobile.

Jika ini tidak bantuan, Anda juga bisa mencoba Hard reset.

  1. Membuat cadangan data Anda.

  2. Melakukan keras mereset dari telepon Anda.

File mungkin terbuka dalam aplikasi lain. Simpan perubahan pada file, tutup aplikasi, lalu coba unggah file kembali.

Nama file (termasuk jalurnya) terlalu panjang. Nama file dan jalur tidak boleh lebih dari 442 karakter. Persingkat nama file atau nama subfolder di OneDrive, atau pilih subfolder yang lebih dekat ke folder tingkat teratas, kemudian coba unggah file kembali.

File mungkin telah dipindahkan, diganti namanya, atau dihapus sebelum Anda mencoba mengunggahnya. Temukan file itu, lalu coba unggah lagi.

Tips: Anda mungkin menerima pesan ini jika memindahkan file di komputer setelah pengunggahan otomatis terjadi.

File tidak Unggah jika itu tidak cocok di ruang penyimpanan OneDrive Anda tersedia. Untuk melihat berapa banyak ruang yang Anda miliki tersisa atau mendapatkan lebih banyak penyimpanan, ketuk Menu Menu OneDrive lalu ketuk saya di samping nama akun Anda untuk melihat total penyimpanan dan ruang yang tersedia. Alternatifnya, masuk ke halaman penyimpanan online.

Ganti nama file yang sedang Anda unggah.

Nama file mengandung karakter yang tidak diperbolehkan. Ubah namanya agar tidak dimulai atau diakhiri dengan spasi, diakhiri dengan tanda titik, atau menyertakan salah satu karakter ini / \ < > : * " ? |

Nama beriktu ini tidak diperbolehkan untuk file atau folder: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Perlu bantuan lainnya?

Menggunakan OneDrive di telepon Windows

Menemukan file yang hilang di OneDrive

Memperbaiki masalah pengunggahan file di situs web OneDrive

Perbaikan lainnya untuk masalah OneDrive terbaru

Dalam aplikasi seluler OneDrive, goyangkan perangkat untuk mendapatkan bantuan atau berbagi umpan balik, atau dapatkan bantuan dengan mengirimkan email kepada tim dukungan OneDrive.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×