Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk iOS

Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk iOS

Mohon maaf Anda harus mengalami masalah dengan aplikasi seluler OneDrive untuk iOS Anda. Mari selesaikan masalah ini secepat mungkin.

Untuk semua masalah sinkronisasi, berbagi, dan pengunggahan di OneDrive seluler, pastikan Anda dapat tersambung ke Internet. Beberapa aplikasi dan fitur mungkin hanya berfungsi dengan Wi-Fi, tergantung pada pengaturan perangkat atau paket data seluler Anda.

Jika unggahan kamera otomatis tidak berfungsi atau hanya beberapa gambar yang diunggah, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Biarkan aplikasi OneDrive terbuka agar rol kamera diperbarui - iOS tidak mengizinkan beberapa aplikasi menyinkronkan di latar belakang.

  2. Jika tidak tersambung ke Wi-Fi, periksa bahwa pengaturan OneDrive seluler untuk unggahan kamera dengan sambungan terukur tidak dinonaktifkan.

  3. Nonaktifkan unggahan kamera dalam pengaturan aplikasi OneDrive (temukan langkah-langkah dalam panduan untuk menggunakan OneDrive di iOS).

  4. Masuk ke situs web OneDrive dan ganti nama folder Rol Kamera Anda. (Coba gunakan pencarian untuk menemukannya.)

  5. Aktifkan unggahan kamera.

    Tindakan ini akan mengunggah ulang semua gambar rol kamera dari perangkat seluler ke awan. Harap pastikan bahwa koneksi tersebut cukup kuat sebelum menyelesaikan langkah-langkah ini.

    Tips: 

    • OneDrive tidak dapat mengunggah foto yang dioptimalkan untuk iCloud. Untuk menonaktifkan pengoptimalan, ketuk Pengaturan > iCloud > Foto , lalu hapus centang Optimalkan Penyimpanan.

    • Mengaktifkan pengaturan lokasi mungkin dapat membantu sinkronisasi rol kamera. Ketuk Pengaturan > Privasi > Layanan lokasi > OneDrive > Selalu

Jika unggahan kamera memakan waktu terlalu lama untuk menyiapkan atau mencari foto tanpa pesan kesalahan apa pun, penyebabnya mungkin karena ada terlalu banyak foto di rol kamera Anda.

Catatan: Penundaan ini dapat memakan waktu lebih lama jika pengenalan wajah dan data lokasi disertakan dalam foto Anda. Pengunggahan juga dapat menjadi lebih lambat jika koneksi internet Anda memprioritaskan unduhan daripada unggahan.

Untuk mengatasi masalah ini:

  1. Kurangi jumlah foto di rol kamera Anda dengan memindahkan beberapa foto ke folder lain.

  2. Dalam pengaturan foto & gambar iOS, nonaktifkan pengoptimalan penyimpanan.

  3. Biarkan OneDrive berjalan semalaman untuk menyelesaikan unggahan. Untuk data dalam jumlah besar, terutama jika Anda juga tersambung ke iCloud, proses pengunggahan dapat memakan waktu lama. Menginstal ulang atau keluar dari aplikasi hanya akan mengulang proses dari awal.

Bersama iOS 11, Apple memperkenalkan format gambar dan video baru yang tidak kompatibel dengan beberapa perangkat dan layanan. Pastikan bahwa OneDrive terus diperbarui dengan mengaktifkannya pada Pengaturan > Umum > Refresh Aplikasi Latar Belakang di perangkat Anda.

Untuk mengembalikan video ke format standar, silakan lakukan hal berikut:

  1. Masuk ke Pengaturan iOS

  2. Ketuk Kamera

  3. Ketuk Format

  4. Pilih “Paling Kompatibel

Tindakan ini menjadikan setiap video yang Anda ambil dapat diputar di mana saja. Kami mengerti bahwa Anda memiliki video yang sudah menggunakan format baru, maka selagi kami terus memperbarui OneDrive, Anda dapat melakukan hal ini untuk memutar video tersebut:

  1. Navigasikan ke video di OneDrive

  2. Ketuk video

  3. Ketuk perintah Offline di bagian kanan atas (awan dengan ikon unduh)

  4. Setelah video tersedia secara offline, Anda akan dapat memutarnya.

Jika sinkronisasi tidak berjalan, OneDrive tidak dapat dimulai, atau mengalami crash, coba instal ulang OneDrive:

  1. Hapus instalan aplikasi OneDrive dengan menekan dan menahan ikon aplikasi OneDrive. Ketuk 'X' di bagian sudut, kemudian terima pesan konfirmasi untuk menghapusnya.

  2. Mulai ulang dengan menekan dan menahan tombol Tidur/Bangun dan Beranda secara bersamaan setidaknya selama 10 detik hingga Anda melihat logo Apple. Anda dapat melepaskan kedua tombol tersebut setelah logo Apple muncul.

  3. Instal ulang aplikasi OneDrive dari App Store.

  4. Pastikan bahwa OneDrive terus diperbarui dengan mengaktifkannya pada Pengaturan > Umum > Refresh Aplikasi Latar Belakang di perangkat Anda.

Anda mungkin menyadari bahwa mengaktifkan layanan lokasi untuk OneDrive akan membantu, khususnya selama sinkronisasi latar belakang. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Layanan Lokasi di Pengaturan > Privasi > Layanan Lokasi.

File mungkin terbuka dalam aplikasi lain. Simpan perubahan pada file, tutup aplikasi, lalu coba unggah file kembali.

Nama file (termasuk jalurnya) terlalu panjang. Nama file dan jalur tidak boleh lebih dari 442 karakter. Persingkat nama file atau nama subfolder di OneDrive, atau pilih subfolder yang lebih dekat ke folder tingkat teratas, kemudian coba unggah file kembali.

File mungkin telah dipindahkan, diganti namanya, atau dihapus sebelum Anda mencoba mengunggahnya. Temukan file itu, lalu coba unggah lagi.

Tips: Anda mungkin menerima pesan ini jika memindahkan file di komputer setelah pengunggahan otomatis terjadi.

File tidak akan diunggah jika ruang penyimpanan OneDrive yang tersedia tidak mencukupi. Untuk melihat kapasitas yang tersisa atau mendapatkan lebih banyak penyimpanan, buka Halaman penyimpanan Anda secara online.

Ganti nama file yang sedang Anda unggah.

Nama file mengandung karakter yang tidak diperbolehkan. Ubah namanya agar tidak dimulai atau diakhiri dengan spasi, diakhiri dengan tanda titik, atau menyertakan salah satu karakter ini / \ < > : * " ? |

Nama beriktu ini tidak diperbolehkan untuk file atau folder: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Perlu bantuan lainnya?

Menggunakan OneDrive di iOS

Menemukan file yang hilang di OneDrive

Memperbaiki masalah pengunggahan file di situs web OneDrive

Perbaikan lainnya untuk masalah OneDrive terbaru

Dalam aplikasi seluler OneDrive, goyangkan perangkat untuk mendapatkan bantuan atau berbagi umpan balik, atau dapatkan bantuan dengan mengirimkan email kepada tim dukungan OneDrive.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×