Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk iOS

Jika video OneDrive tidak dapat diputar, hanya memiliki suara, buffer yang banyak saat tersambung ke jaringan ponsel, Anda mungkin perlu memilih salah satu alternatif ini.

• Sambungkan ke Wi-Fi. Beberapa perangkat dan jaringan dapat memiliki bandwidth terbatas pada waktu-waktu tertentu.

• Unduh video. Pilih video, lalu pilih untuk mengunduh.

• Membuat video offline. Pilih video, lalu Sediakan secara offline.

Pengguna iOS 16 mungkin tidak dapat menggunakan gerakan geser dua jari untuk memilih beberapa file di OneDrive. Kami menyadari masalah ini dan sedang mengupyakan solusinya.

Solusi

Pilih satu foto terlebih dahulu, lalu gunakan dua jari untuk menggeser untuk memilih beberapa file atau foto.

Mulai 30/7/21, untuk menggunakan fitur berbagi Whiteboard, pengguna iOS harus menggunakan aplikasi versi 12.2.6 atau yang lebih besar. Harap perbarui ke versi terbaru untuk menggunakan fitur berbagi Whiteboard. Perhatikan bahwa fitur ini hanya tersedia untuk akunOneDrive untuk tempat kerja atau sekolah, dan bukan paket rumah dan pribadi.

Jika rol kamera Anda melewatkan beberapa foto, mungkin karena beberapa foto memiliki cap waktu yang sama. Hal ini dapat terjadi jika Anda mengambil foto yang meledak, atau menerima beberapa foto dari aplikasi olahpesan.

Untuk memastikan semua foto Anda diunggah ke OneDrive, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi seluler OneDrive Anda.

2. Masuk ke File dan telusuri ke tempat Anda ingin menyimpan foto.

3. Pilih   untuk menambahkan file yang hilang.

Aplikasi OneDrive tidak menyinkronkan file secara otomatis.

Aplikasi OneDrive memungkinkan Anda mengunggah rol kamera dan gambar lainnya dan memungkinkan Anda mengunduh file apa pun yang Anda miliki di OneDrive.com. 

Bersama iOS 11, Apple memperkenalkan format gambar dan video baru yang tidak kompatibel dengan beberapa perangkat dan layanan. Pastikan bahwa OneDrive terus diperbarui dengan mengaktifkannya pada Pengaturan > Umum > Refresh Aplikasi Latar Belakang di perangkat Anda.

Untuk mengembalikan video ke format standar, silakan lakukan hal berikut:

1. Masuk ke Pengaturan iOS

2. Ketuk Kamera

3. Ketuk Format

4. Pilih “Paling Kompatibel”

Tindakan ini menjadikan setiap video yang Anda ambil dapat diputar di mana saja. Kami memahami bahwa Anda sudah memiliki video dalam format baru, jadi selagi kami bekerja untuk memperbarui OneDrive, Anda dapat melakukan hal berikut untuk memutar video ini:

1. Menavigasi ke video dalam OneDrive

2. Ketuk video

3. Ketuk perintah Offline di bagian kanan atas (awan dengan ikon unduh)

4. Setelah video tersedia secara offline, Anda akan dapat memutarnya.

Jika aplikasiOneDrive tidak diluncurkan atau terus mengalami crash, instal ulang aplikasi:

1. Hapus instalan aplikasi OneDrive dengan menekan dan menahan ikon aplikasi OneDrive . Ketuk 'X' di bagian sudut, kemudian terima pesan konfirmasi untuk menghapusnya.

2. Paksa memulai ulang perangkat Anda. Baca instruksi mulai ulang Dukungan Apple untuk versi perangkat/iOS Anda.

3. Instal ulang aplikasi OneDrive dari App Store.

4. Pastikan bahwa OneDrive terus diperbarui dengan mengaktifkannya pada Pengaturan > Umum > Refresh Aplikasi Latar Belakang di perangkat Anda.

File mungkin terbuka dalam aplikasi lain. Simpan perubahan pada file, tutup aplikasi, lalu coba unggah file kembali.

Ada batasan untuk nama file yang dapat diunggah ke OneDrive. Baca daftar lengkap nama file dan tipe file yang tidak valid di OneDrive.

File tidak akan diunggah jika ruang penyimpanan OneDrive yang tersedia tidak mencukupi. Untuk melihat kapasitas yang tersisa atau mendapatkan lebih banyak penyimpanan, buka Halaman penyimpanan Anda secara online.

File mungkin telah dipindahkan, diganti namanya, atau dihapus sebelum Anda mencoba mengunggahnya. Temukan file itu, lalu coba unggah lagi.

Jika aplikasi dan filenya memakan banyak penyimpanan di perangkat seluler Anda, ikuti langkah-langkah ini.

1. Buka aplikasi Pengaturan iOS dan pilih Umum lalu penyimpanan iPhone.

2. Pilih Nonaktifkan Aplikasi yang Tidak Digunakan.

3. Gulir ke bawah dan pilih OneDrive.

4. Pilih Offload App.

5. Anda akan mendapatkan pesan yang menginformasikan bahwa aplikasi akan dihapus, tetapi dokumen dan datanya akan tetap ada. Ketuk Nonaktifkan Aplikasi.