Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk iOS

Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk iOS

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Mohon maaf Anda harus mengalami masalah dengan aplikasi seluler OneDrive untuk iOS Anda. Mari selesaikan masalah ini secepat mungkin.

Catatan: Beberapa aplikasi dan fitur mungkin hanya berfungsi dengan Wi-Fi, bergantung pada pengaturan perangkat Anda, maupun paket data seluler Anda.

Catatan: 

  • Unggahan Kamera hanya dapat digunakan pada satu akun dalam satu waktu.

  • Foto yang diunggah melalui fitur Unggahan Kamera akan secara otomatis dikelompokkan menurut Tahun dan Bulan ke dalam folder bertumpuk di folder Rol Kamera. Harap diingat bahwa memindahkan, mengganti nama, atau menghapus folder ini tidak didukung atau disarankan untuk saat ini.

Jika unggahan kamera otomatis tidak berfungsi atau hanya beberapa gambar yang diunggah, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Biarkan aplikasi OneDrive terbuka agar rol kamera diperbarui - iOS tidak mengizinkan beberapa aplikasi menyinkronkan di latar belakang.

  2. Jika tidak tersambung ke Wi-Fi, periksa bahwa pengaturan OneDrive seluler untuk unggahan kamera dengan sambungan terukur tidak dinonaktifkan.

  3. Nonaktifkan unggahan kamera dalam pengaturan aplikasi OneDrive (temukan langkah-langkah dalam panduan untuk menggunakan OneDrive di iOS).

  4. Masuk ke situs web OneDrive dan ganti nama folder Rol Kamera Anda. (Coba gunakan pencarian untuk menemukannya.)

  5. Aktifkan unggahan kamera.

    Tindakan ini akan mengunggah ulang semua gambar rol kamera dari perangkat seluler ke awan. Harap pastikan bahwa koneksi tersebut cukup kuat sebelum menyelesaikan langkah-langkah ini.

    Tips: 

    • OneDrive tidak dapat mengunggah foto yang dioptimalkan untuk iCloud. Untuk menonaktifkan pengoptimalan, ketuk Pengaturan > iCloud > Foto , lalu hapus centang Optimalkan Penyimpanan.

    • Mengaktifkan pengaturan lokasi mungkin dapat membantu sinkronisasi rol kamera. Ketuk Pengaturan > Privasi > Layanan lokasi > OneDrive > Selalu

Aplikasi OneDrive tidak menyinkronkan file secara otomatis.

Aplikasi OneDrive memungkinkan Anda Unggah kamera dimulai dan gambar lain dan memungkinkan Anda mengunduh file yang Anda miliki di OneDrive.com.

Catatan: Beberapa aplikasi dan fitur mungkin hanya berfungsi dengan Wi-Fi, bergantung pada pengaturan perangkat Anda, maupun paket data seluler Anda.

Jika unggahan kamera memakan waktu terlalu lama untuk menyiapkan atau mencari foto tanpa pesan kesalahan apa pun, penyebabnya mungkin karena ada terlalu banyak foto di rol kamera Anda.

Catatan: Penundaan ini dapat memakan waktu lebih lama jika pengenalan wajah dan data lokasi disertakan dalam foto Anda. Pengunggahan juga dapat menjadi lebih lambat jika koneksi internet Anda memprioritaskan unduhan daripada unggahan.

Untuk mengatasi masalah ini:

  1. Kurangi jumlah foto di rol kamera Anda dengan memindahkan beberapa foto ke folder lain.

  2. Dalam pengaturan foto & gambar iOS, nonaktifkan pengoptimalan penyimpanan.

  3. Biarkan OneDrive berjalan semalaman untuk menyelesaikan unggahan. Untuk data dalam jumlah besar, terutama jika Anda juga tersambung ke iCloud, proses pengunggahan dapat memakan waktu lama. Menginstal ulang atau keluar dari aplikasi hanya akan mengulang proses dari awal.

Bersama iOS 11, Apple memperkenalkan format gambar dan video baru yang tidak kompatibel dengan beberapa perangkat dan layanan. Pastikan bahwa OneDrive terus diperbarui dengan mengaktifkannya pada Pengaturan > Umum > Refresh Aplikasi Latar Belakang di perangkat Anda.

Untuk mengembalikan video ke format standar, silakan lakukan hal berikut:

  1. Masuk ke Pengaturan iOS

  2. Ketuk Kamera

  3. Ketuk Format

  4. Pilih “Paling Kompatibel

Tindakan ini menjadikan setiap video yang Anda ambil dapat diputar di mana saja. Kami mengerti bahwa Anda memiliki video yang sudah menggunakan format baru, maka selagi kami terus memperbarui OneDrive, Anda dapat melakukan hal ini untuk memutar video tersebut:

  1. Navigasikan ke video di OneDrive

  2. Ketuk video

  3. Ketuk perintah Offline di bagian kanan atas (awan dengan ikon unduh)

  4. Setelah video tersedia secara offline, Anda akan dapat memutarnya.

Jika aplikasi OneDrive tidak luncur atau tetap tidak bisa dioperasikan mendadak, menginstal ulang aplikasi:

  1. Hapus instalan aplikasi OneDrive dengan menekan dan menahan ikon aplikasi OneDrive. Ketuk 'X' di bagian sudut, kemudian terima pesan konfirmasi untuk menghapusnya.

  2. Mulai ulang dengan menekan dan menahan tombol Tidur/Bangun dan Beranda secara bersamaan setidaknya selama 10 detik hingga Anda melihat logo Apple. Anda dapat melepaskan kedua tombol tersebut setelah logo Apple muncul.

  3. Instal ulang aplikasi OneDrive dari App Store.

  4. Pastikan bahwa OneDrive terus diperbarui dengan mengaktifkannya pada Pengaturan > Umum > Refresh Aplikasi Latar Belakang di perangkat Anda.

Anda mungkin menyadari bahwa mengaktifkan layanan lokasi untuk OneDrive akan membantu, khususnya selama sinkronisasi latar belakang. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Layanan Lokasi di Pengaturan > Privasi > Layanan Lokasi.

File mungkin terbuka dalam aplikasi lain. Simpan perubahan pada file, tutup aplikasi, lalu coba unggah file kembali.

Ada batasan untuk nama file yang dapat diunggah ke OneDrive. Baca selengkapnya nama file yang tidak valid dan tipe file di OneDrive.

File tidak akan diunggah jika ruang penyimpanan OneDrive yang tersedia tidak mencukupi. Untuk melihat kapasitas yang tersisa atau mendapatkan lebih banyak penyimpanan, buka Halaman penyimpanan Anda secara online.

File mungkin telah dipindahkan, diganti namanya, atau dihapus sebelum Anda mencoba mengunggahnya. Temukan file itu, lalu coba unggah lagi.

Tips: Anda mungkin menerima pesan ini jika memindahkan file di komputer setelah pengunggahan otomatis terjadi.

Perlu bantuan lainnya?

Menggunakan OneDrive di iOS

Menemukan file yang hilang di OneDrive

Memperbaiki masalah pengunggahan file di situs web OneDrive

Perbaikan lainnya untuk masalah OneDrive terbaru

Dalam aplikasi seluler OneDrive, goyangkan perangkat untuk mendapatkan bantuan atau berbagi umpan balik, atau dapatkan bantuan dengan mengirimkan email kepada tim dukungan OneDrive.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×