Memecahkan masalah analitik penggunaan Microsoft 365

Jelajahi daftar pesan kesalahan berikut ini untuk mendapatkan bantuan terkait masalah analitik penggunaan Microsoft 365 yang paling umum.

Kami tidak dapat memproses permintaan Anda. Anda harus berlangganan data ini dari Portal Admin Office 365 terlebih dahulu

Kode Kesalahan : 422

Anda akan melihat pesan ini: Di Power BI saat Anda menghubungkan ke paket konten pratinjau publik Penerapan Office 365 atau saat memanggil langsung API Pelaporan Office 365.

Penyebab: Sebelum dapat menghubungkan ke paket konten, Anda harus berlangganan data dari pusat Admin Office 365. Jika langkah ini tidak dilakukan terlebih dahulu, Anda tidak akan dapat terhubung ke paket konten, meskipun telah memberikan id penyewa Office 365.

Untuk memperbaiki kesalahan ini:Untuk berlangganan ke data, masuk ke pusat admin Office 365 >Laporan >Penggunaan dan temukan ubin Office 365 Adoption di halaman dasbor utama. Pilih tombol Mulai, kemudian pada panel Laporan yang terbuka, aktifkan pengaturan Sediakan data yang ada dalam paket konten Office 365 Adoption bagi Power BI, lalu Simpan.

Kami sedang memproses data Anda

Anda akan melihat pesan ini: Pada petak Penerapan Office 365 di dasbor Penggunaan di pusat Admin Office 365.

Penyebab: Saat Anda memilih untuk melihat data dalam paket konten dari portal Admin O365, sistem Office 365 akan mulai menghasilkan riwayat data penggunaan untuk organisasi. Tergantung pada ukuran penyewa Anda, langkah ini dapat memakan waktu antara 2 hingga 48 jam.

Untuk memperbaiki hal ini: Tunggu saja, tetapi jika pesan tidak berubah menjadi Data Anda sudah siap setelah 3 hari, hubungi dukungan Office 365 untuk bisnis.

Kami tidak dapat memproses permintaan Anda saat ini. Kami masih mempersiapkan data untuk organisasi Anda

Kode Kesalahan: 423

Anda akan melihat pesan ini: Di Power BI saat Anda menghubungkan ke paket konten pratinjau publik Penerapan Office 365 atau saat memanggil langsung API Pelaporan Office 365.

Penyebab: Saat Anda memilih untuk melihat data dalam paket konten dari halaman Office 365 Admin, sistem Office 365 akan mulai menghasilkan riwayat data penggunaan untuk organisasi. Tergantung pada ukuran penyewa Anda, langkah ini memerlukan waktu antara 2 hingga 48 jam.

Untuk memperbaiki hal ini: Tunggu saja, tetapi jika pesan tidak berubah menjadi Data Anda sudah siap bahkan 3 hari setelah inisiasi, hubungi dukungan Office 365 untuk bisnis.

Format ID penyewa yang Anda berikan tidak benar

Kode Kesalahan: 400

Anda akan melihat pesan ini: Di Power BI saat Anda menghubungkan ke paket konten pratinjau publik Penerapan Office 365 atau saat memanggil langsung API Pelaporan Office 365.

Penyebab: Id penyewa merupakan sebuah guid dan harus dalam format xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx. Jika memasukkan string yang berbeda dalam kotak input penyewa, Anda akan mendapatkan kesalahan ini.

Untuk memperbaiki kesalahan ini:Masuk ke pusat admin Office 365 >Laporan >Penggunaan dan cari ubin Office 365 Adoption di halaman dasbor utama. Id penyewa tercantum pada ubin tersebut. Anda dapat menyalinnya dari sini, lalu menempelkannya ke dalam kotak dialog agar dapat tersambung ke paket konten.

ID penyewa yang Anda berikan tidak dikenali oleh sistem kami

Kode Kesalahan: 404

Anda akan melihat pesan ini: Di Power BI saat Anda menghubungkan ke paket konten pratinjau publik Penerapan Office 365 atau saat memanggil langsung API Pelaporan Office 365.

Penyebab: Id penyewa yang Anda berikan tidak valid atau tidak ada.

Untuk memperbaiki kesalahan ini:Masuk ke pusat admin Office 365 >Laporan >Penggunaan dan cari ubin Office 365 Adoption di halaman dasbor utama. Id penyewa tercantum pada ubin tersebut. Anda dapat menyalinnya dari sini, lalu menempelkannya ke dalam kotak dialog agar dapat tersambung ke paket konten.

Masukkan kembali kredensial Anda untuk masuk kembali ke Power BI

Kode Kesalahan: 302

Anda akan melihat pesan ini: Di Power BI saat Anda menghubungkan ke paket konten pratinjau publik Penerapan Office 365 atau saat memanggil langsung API Pelaporan Office 365.

Penyebab: Kode otorisasi gagal dan mungkin mengharuskan Anda memasukkan kembali kredensial.

Untuk memperbaiki kesalahan ini: Keluar dari Power BI, lalu masuk kembali.

Anda tidak memiliki izin yang sah untuk mengakses data ini. Agar dapat mengakses data dari layanan ini, Anda harus menjadi admin global atau salah satu admin produk apa pun

Kode Kesalahan: 403

Anda akan melihat pesan ini: Di Power BI saat Anda menghubungkan ke paket konten pratinjau publik Penerapan Office 365 atau saat memanggil langsung API Pelaporan Office 365.

Penyebab: Kode otorisasi gagal karena pengguna yang mencoba menghubungkan ke paket konten tidak memiliki tingkat otorisasi yang benar untuk mengakses data ini.

Untuk memperbaiki kesalahan ini: Berikan kredensial pengguna yang merupakan administrator global, administrator Exchange, administrator Skype for Business, atau administrator SharePoint untuk menghubungkan ke paket konten. Untuk informasi selengkapnya, lihat Peran admin Office 365.

Refresh gagal

Anda akan melihat pesan ini di: Email dari Power BI atau status gagal dalam riwayat refresh.

Penyebab: Kredensial pengguna yang terhubung ke paket konten terkadang diatur ulang dan tidak diperbarui di pengaturan koneksi paket konten, yang menyebabkan kesalahan kegagalan dalam merefresh.

Untuk memperbaiki kesalahan ini: Di Power BI, temukan himpunan data yang sesuai dengan dasbor Penerapan Office 365 (Office 365 Adoption_preview.pbix), pilih jadwalkan refresh dan berikan kredensial admin Office 365 Anda.

Jika tidak berhasil, hapus cache kemudian buat kembali paket konten.

Gagal memperbarui kredensial sumber data

Kode Kesalahan: 400

Anda akan melihat pesan ini: Di Power BI saat Anda menghubungkan ke paket konten pratinjau publik Penerapan Office 365.

Penyebab: Beberapa pengguna yang menerapkan multi-factor authentication (MFA) dapat melihat kesalahan 400 ketika menghubungkan ke paket konten. Hal tersebut saat ini merupakan masalah umum dan hanya memengaruhi aliran koneksi.

Untuk memperbaiki hal ini: Hubungkan dengan kredensial yang tidak menerapkan MFA.

Admin global dapat mengaktifkan atau menonaktifkan MFA. Untuk instruksi, lihat Menyiapkan multi-factor authentication untuk pengguna Office 365.

Topik Terkait

Analitik penggunaan Microsoft 365
Mengaktifkan analitik penggunaan Microsoft 365
Menavigasi dan menggunakan laporan dalam analitik penggunaan Microsoft 365
Mengustomisasi laporan dalam analitik penggunaan Microsoft 365
Pengguna aktif dalam laporan penggunaan Office 365
Model data analitik penggunaan Microsoft 365

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×