Akun Outlook.com Anda mungkin diblokir sementara karena kami melihat adanya aktivitas masuk yang tidak biasa. Kami mengetahui bahwa memblokir akun Anda akan menyulitkan, tetapi kami juga ingin melindungi Anda dari penipuan atau penyalahgunaan. Berikut cara membuka blokir akun Anda.
Catatan: Jika kotak surat Outlook.com atau penyimpanan OneDrive penuh, Anda tidak dapat mengirim atau menerima email. Periksa Kotak Keluar atau penyimpanan kotak surat Anda untuk melihat apa yang memakan ruang. Pelajari selengkapnya.
Membuka blokir atau membuka kunci akun Anda
-
Untuk membuka blokir akun, Anda perlu mengatur ulang kata sandi.
-
Masukkan alamat email akun yang diblokir, lalu masukkan karakter yang Anda lihat di layar, lalu pilih Berikutnya.
-
Masukkan kode yang dihasilkan oleh aplikasi otentikator Anda atau pilih Gunakan opsi verifikasi lain untuk mendapatkan pesan teks.
Catatan:
-
Anda tidak memerlukan ponsel cerdas untuk menerima kode keamanan.
-
Pesan teks mungkin berasal dari "MSFT", nomor pendek, atau nomor ponsel. Jika Anda telah meminta kode keamanan, Anda bisa mempercayai pesan yang masuk.
-
Jika tidak memiliki nomor telepon atau alamat email alternatif atau tidak dapat mengaksesnya, pilih Saya tidak mendapatkan kode saat diminta kode saat masuk atau saya tidak memiliki akses ke kode tersebut saat mengatur ulang kata sandi, lalu ikuti instruksinya.
-
-
Setelah memasukkan kode keamanan, Anda perlu mengubah kata sandi untuk menyelesaikan proses membuka blokir.
Pastikan bahwa Anda membuat kata sandi yang kuat dan unik untuk membantu menjaga akun agar tetap aman. Gunakan huruf besar, angka, dan simbol dalam kata sandi Anda, dan usahakan tidak menggunakan kata sandi yang sama untuk akun yang berbeda. Untuk tips selengkapnya tentang cara membuat kata sandi agar aman, lihat Membantu melindungi akun email Outlook.com Anda.
Jika tidak dapat membuka blokir akun Anda
Jika masih tidak dapat membuka blokir akun Anda dengan memasukkan kode keamanan atau mengubah kata sandi, masuk ke Ketika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft.
Catatan: Artikel ini akan membantu Anda mengatur ulang kata sandi, memandu Anda jika pengaturan ulang kata sandi tidak berfungsi, dan terdapat tautan untuk menghubungi dukungan.
Lihat juga
Akun Outlook.com saya telah diretas
Dapatkan aplikasi Microsoft Authenticator di telepon Anda, secara gratis.
Masih perlu bantuan?
|
|
Untuk mendapatkan dukungan di Outlook.com, klik di sini atau pilih Bantuan di bilah menu dan masukkan kueri Anda. Jika bantuan mandiri tidak mengatasi masalah Anda, gulir ke bawah ke Masih butuh bantuan? lalu pilih Ya. Untuk menghubungi kami di Outlook.com, Anda harus masuk. Jika Anda tidak dapat masuk, klik di sini. |
|
|
|
Untuk mendapatkan bantuan lain terkait langganan dan akun Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Penagihan. |
|
|
|
Untuk mendapatkan bantuan dan memecahkan masalah produk dan layanan Microsoft lainnya, masukkan masalah Anda di sini. |
|
|
|
Posting pertanyaan, ikuti diskusi, dan bagikan pengetahuan Anda di Komunitas Outlook.com. |
