Membuat kotak surat bersama

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Pembaruan terakhir: Juli, 2018 11

Membuat kotak surat bersama untuk memungkinkan sekelompok orang memantau dan mengirim email dari alamat email umum, seperti info@contoso.com, kini menjadi mudah. Saat seseorang dalam grup membalas pesan yang dikirim ke kotak surat bersama, email akan terlihat berasal dari kotak surat bersama, bukan dari pengguna individu.

Kotak surat bersama menyertakan kalender bersama! Banyak bisnis kecil yang ingin menggunakan kalender sebagai tempat untuk semua orang untuk memasukkan janji mereka. Misalnya, jika Anda memiliki 3 orang yang melakukan kunjungan pelanggan, semua bisa menggunakan kalender untuk memasukkan untuk janji. Ini adalah mudah cara untuk membuat semua orang diberitahu mana orang yang.

Membuat kotak surat bersama dan menambahkan anggota

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.
Membuat video kotak surat bersama

Cobalah!

  1. Di pusat admin Office 365, masuk ke grup > Klik di sini untuk masuk ke kotak surat bersama di pusat admin. .

    Masuk ke pusat admin Office 365.

    Masuk ke pusat admin Office 365.

    Masuk dengan akun global admin Office 365 atau akun admin Exchange. Jika Anda mendapatkan pesan "Anda tidak memiliki izin untuk mengakses halaman ini atau melakukan tindakan ini" lalu Anda tidak admin Office 365. Menemukan admin di bisnis Anda.

  2. Di halaman Tambahkan kotak surat, masukkan nama untuk kotak surat bersama. Lalu panduan akan memilih alamat email, tetapi Anda dapat mengeditnya.

    Beri nama kotak surat bersama Anda.

  3. Klik Tambahkan. Prosesnya mungkin memerlukan beberapa menit sebelum Anda dapat menambahkan anggota.

  4. Di bawah Langkah berikutnya, pilih Tambahkan anggota ke kotak surat ini. Anggota adalah orang yang dapat menampilkan email masuk ke kotak surat bersama ini, juga balasan keluarnya.

    Pilih Tambahkan Anggota

  5. Pilih tombol +Tambahkan anggota. Centang orang-orang yang ingin Anda sertakan dalam kotak surat bersama, lalu klik Simpan.

    Pilih anggota untuk ditetapkan ke kotak surat bersama.

  6. Pilih Tutup.

Anda telah selesai! Anda memiliki kotak surat bersama dan ini mencakup kalender bersama. Sekarang masuk ke langkah berikutnya: memungkinkan setiap orang untuk melihat email terkirim.

Izinkan semua orang untuk melihat email Terkirim (balasan)

Secara default, pesan yang dikirim dari kotak surat bersama tidak disimpan di folder Item Terkirim dalam kotak surat bersama. Pesan disimpan ke folder Item Terkirim milik orang yang mengirimkan pesan tersebut.

Jika Anda ingin memperbolehkan orang untuk melihat email terkirim, di pusat admin Office 365 , edit pengaturan kotak surat bersama, dan pilih item terkirim > Edit.

Pilih Item terkirim > Edit.

Menambahkan kotak surat bersama ke Outlook

Jika pemetaan otomatis diaktifkan di bisnis Anda (secara default, sebagian besar orang mengaktifkannya), kotak surat bersama akan otomatis muncul dalam aplikasi Outlook pengguna setelah aplikasi ditutup dan dimulai ulang.

Untuk mempelajari selengkapnya, lihat:

Mendapatkan pesan kesalahan tentang tidak memiliki izin Kirim?

Katakanlah Anda membuat kotak surat bersama dan lalu mencoba untuk mengirim pesan dari itu. Tapi Anda mendapatkan ini:

"Pesan ini tidak terkirim. Anda tidak memiliki izin untuk mengirim pesan atas nama pengguna tertentu."

Pesan ini muncul saat Office 365 mengalami masalah latensi replikasi. Ini akan pergi dalam satu jam atau lebih, ketika informasi tentang kotak surat bersama yang baru (atau pengguna ditambahkan) direplikasi seluruh pusat data kami. Tunggu jam dan lalu coba lagi untuk mengirim pesan.

Menggunakan kotak surat bersama di perangkat seluler (ponsel atau tablet)

Untuk mengakses kotak surat bersama di perangkat seluler, buka browser Anda, masuk ke Office 365, dan lalu buka Outlook di web. Untuk instruksi, lihat menambahkan kotak surat bersama di Outlook di web. Dari Outlook di web, Anda akan bisa mengakses kotak surat bersama.

Anda tidak bisa mengakses kotak surat bersama dari aplikasi Outlook yang diinstal di perangkat seluler. Apakah Anda ingin fitur ini? Teknik Outlook memberi tahu kepada tim. Memilih di sini!

Menggunakan kalender bersama

Saat Anda membuat kotak surat bersama, Anda secara otomatis membuat kalender bersama. Kami seperti kotak surat bersama kalender dari kalender SharePoint untuk melacak janji dan di mana orang. Kalender bersama yang terintegrasi dengan Outlook dan lebih mudah untuk menggunakan dari kalender SharePoint.

  1. Dalam aplikasi Outlook, masuk ke tampilan kalender, lalu pilih kotak surat bersama.

    Pilih tampilan kalender

  2. Saat memasukkan janji temu, semua orang yang merupakan anggota kotak surat bersama akan dapat melihat janji tersebut.

  3. Setiap anggota kotak surat bersama bisa membuat, menampilkan, dan mengelola janji di kalender, seperti mereka akan janji pribadi mereka. Setiap orang yang merupakan anggota kotak surat bersama bisa melihat perubahan mereka ke kalender bersama.

Meneruskan email yang dikirim ke kotak surat bersama

Anda tidak perlu menetapkan lisensi untuk kotak surat bersama untuk meneruskan email yang dikirim ke dalamnya. Anda bisa meneruskan pesan ke setiap email yang valid alamat atau daftar distribusi.

  1. Pada halaman Klik di sini untuk masuk ke kotak surat bersama di pusat admin. Pilih kotak surat bersama yang ingin Anda edit.

  2. Pilih penerusan Email > Edit.

  3. Setel gagang pengalih ke pada, dan masukkan alamat email 1 untuk meneruskan pesan ke. Dapat alamat email yang valid. Untuk mengalihkan ke beberapa alamat, Anda perlu membuat daftar distribusi alamat, dan lalu masukkan nama daftar distribusi.

  4. Pilih Simpan.

Mengirim balasan otomatis dari kotak surat bersama

  1. Pada halaman Klik di sini untuk masuk ke kotak surat bersama di pusat admin. Pilih kotak surat bersama yang ingin Anda edit.

  2. Pilih balasan otomatis > Edit.

  3. Setel gagang pengalih ke pada, dan memilih apakah akan mengirim balasan ke orang-orang di dalam organisasi Anda atau di luar organisasi Anda.

  4. Masukkan balasan yang ingin Anda kirim ke orang di dalam organisasi. Anda tidak dapat menambahkan gambar, hanya teks.

  5. Jika Anda juga ingin mengirim balasan ke orang di luar organisasi, pilih kotak centang, orang yang dituju untuk mengirimkan balasan, lalu ketik teks. Anda tidak dapat mengirim ke orang di luar organisasi saja tanpa mengirimnya ke orang di dalam organisasi.

  6. Pilih Simpan.

Batas kotak surat bersama: 50GB

Kotak surat bersama Anda bisa menyimpan hingga 50GB data tanpa Anda menetapkan lisensi ke dalamnya. Setelah itu, Anda perlu menetapkan lisensi untuk kotak surat untuk menyimpan data lainnya. Untuk detail selengkapnya tentang kotak surat bersama lisensi, silakan lihat Exchange Online batas.

Ketika kotak surat bersama mencapai batas penyimpanan, Anda dapat menerima pesan untuk sementara, namun tidak akan dapat mengirim email baru. Setelah itu, kotak surat bersama akan berhenti menerima email. Pengirim ke kotak surat akan mendapatkan tanda terima tidak terkirim.

Mencegah anggota dari menghapus pesan dalam kotak masuk bersama

Sayangnya Anda tidak bisa mencegah agar orang-orang tidak menghapus pesan di kotak surat bersama. Sebagai contoh, katakanlah Anda mempunyai 5 orang menggunakan kotak surat bersama. Salah satu dari mereka menghapus email setelah membaca. Sekarang email telah dihapus untuk setiap orang, bahkan jika mereka tidak membaca pesan. Satu-satunya cara ini adalah untuk membuat grup Office 365 dan bukan kotak surat bersama.

Grup di Outlook adalah seperti kotak surat bersama. Untuk perbandingan dari dua, lihat Membandingkan grup, terutama bagian bagaimana berlangganan grup email - Anda akan membutuhkan untuk mencegah penghapusan tanpa sengaja. Untuk mempelajari selengkapnya tentang grup, baca Pelajari selengkapnya tentang grup

Hal lain yang perlu Anda ketahui tentang kotak surat bersama

  • Anda tidak perlu menetapkan lisensi untuk kotak surat bersama di bawah 50GB.

  • Anda perlu memberi izin (keanggotaan) pada pengguna untuk menggunakan kotak surat bersama. Hanya orang-orang dalam organisasi yang dapat menggunakan kotak surat bersama.

  • Anda tidak dapat memberikan akses kepada orang di luar bisnis (seperti orang-orang dengan akun Gmail) ke kotak surat bersama. Jika ingin melakukannya, pertimbangkan untuk membuat grup untuk Outlook sebagai gantinya. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Membuat grup Office 365 di pusat admin.

  • Anda tidak bisa mengakses kotak surat bersama dari Outlook untuk iPhone atau Android. Aplikasi seluler Outlook tidak menyertakan fitur untuk mengakses kotak surat bersama, dan tidak akan ditambahkan.  Jika Anda ingin untuk mengakses kotak surat bersama dari salah satu perangkat-perangkat ini, Gunakan browser Anda untuk membuka Outlook di web, dan mengakses kotak surat bersama tersebut. Atau, membuat grup Office 365 sebagai gantinya untuk kotak surat bersama Anda. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Membandingkan grup.

  • Anda tidak bisa enkripsi email yang dikirim dari kotak surat bersama.  Ini adalah karena kotak surat bersama tidak memiliki konteks keamanan sendiri (nama pengguna/kata sandi) sehingga tidak bisa diberi tombol.  Jika lebih dari satu orang menjadi anggota, dan mereka kirim/terima email mereka dienkripsi dengan tombol mereka sendiri, anggota lain bisa membaca email dan orang lain mungkin tidak, bergantung pada kunci publik mana email terenkripsi dengan.

  • Anda bisa mengonversi kotak surat pengguna ke kotak surat bersama. Lihat mengonversi kotak surat pengguna ke kotak surat bersama.

  • Pengguna dengan global admin atau Exchange admin peran bisa membuat kotak surat bersama.

  • Untuk membuat kotak surat bersama, Anda perlu berlangganan ke Office 365 untuk rencana bisnis yang menyertakan email (layanan Exchange Online). Langganan Office 365 Business tidak menyertakan email; Office 365 Business Premium Apakah.

  • Kotak surat bersama tidak dirancang untuk langsung masuk pada. Akun pengguna untuk kotak surat bersama itu sendiri akan tetap berada dalam status dinonaktifkan.

Memperbaiki masalah pembuatan kotak surat bersama

  • Pesan kesalahan: Alamat proksi "smtp:<nama kotak surat bersama>" telah digunakan oleh alamat proksi atau LegacyExchangeDN "<nama>." Pilih alamat proksi lain.

    Masalah ini terjadi ketika Anda mencoba memberi nama kotak surat bersama dengan nama yang sudah digunakan. Misalnya, Anda ingin kotak surat bersama diberi nama info@domain1 dan info@domain2. Ada dua cara untuk melakukan hal ini:

Cara kerja pemetaan otomatis dengan kotak surat bersama

Pemetaan otomatis diatur di kotak surat pengguna, bukan kotak surat bersama.

Ini berarti jika Anda mencoba menggunakan grup keamanan untuk mengelola siapa yang memiliki akses ke kotak surat bersama, automapping tidak akan berfungsi. Jadi, jika Anda ingin automapping, Anda harus memberikan izin secara eksplisit.

Cara membuat kotak surat bersama di Pusat Admin Exchange

Beberapa pelanggan melakukan semua pekerjaan manajemen kotak suratnya di Pusat Admin Exchange. Berikut petunjuk tentang cara membuat kotak surat bersama menggunakan antarmuka tersebut.

Untuk melihat izin apa Anda harus melakukan langkah-langkah ini, lihat "Kotak surat pengguna" entri dalam izin Penerima.

  1. Di Exchange admin center, buka penerima > dibagikan > Tambahkan.

  2. Isi bidang yang diperlukan:

    • Nama Tampilan

    • Alamat email

  3. Untuk memberikan izin Akses Penuh atau Kirim Sebagai, klik Tambahkan, lalu pilih pengguna yang ingin Anda beri izin. Anda dapat menggunakan tombol CTRL untuk memilih beberapa pengguna. Tidak tahu izin mana yang harus digunakan? Lihat Izin mana yang harus Anda gunakan?.

    Catatan: Izin Akses Penuh memungkinkan pengguna untuk membuka kotak surat serta membuat dan mengubah item di dalamnya. Izin Kirim Sebagai memungkinkan semua orang selain pemilik kotak surat untuk mengirim email dari kotak surat bersama ini. Kedua izin diperlukan agar operasi kotak surat berjalan dengan baik.

  4. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan dan membuat kotak surat bersama.

  1. Masuk ke Penerima > Bersama > Edit .

  2. Klik Delegasi kotak surat

  3. Untuk memberikan atau menghapus izin akses penuh dan kirim sebagai, klik Tambahkan atau Hapus dan pilih pengguna yang ingin Anda beri izin untuk.

    Catatan: Izin Akses Penuh memungkinkan pengguna untuk membuka kotak surat serta membuat dan mengubah item di dalamnya. Izin Kirim Sebagai memungkinkan semua orang selain pemilik kotak surat untuk mengirim email dari kotak surat bersama ini. Kedua izin diperlukan agar operasi kotak surat berjalan dengan baik.

  4. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan Anda.

  • Akses penuh Izin akses penuh memungkinkan pengguna masuk ke kotak surat bersama dan bertindak sebagai pemilik kotak surat tersebut. Saat masuk, pengguna bisa membuat item kalender; membaca, menampilkan, menghapus, dan mengubah pesan email; membuat tugas dan kalender kontak. Namun, pengguna dengan izin akses penuh tidak bisa mengirim email dari kotak surat bersama kecuali mereka juga memiliki Kirim sebagai atau kirim pada nama izin.

  • Kirim sebagai Izin Kirim sebagai memungkinkan pengguna meniru kotak surat bersama saat mengirim email. Misalnya, jika Molly masuk ke kotak surat bersama pemasaran Departemen dan mengirim email, itu akan terlihat seperti Departemen Pemasaran mengirim email.

    Namun, dia tidak akan bisa melihat setiap email yang dikirim ke atau dari alamat bersama.

  • Kirim atas nama Izin Kirim atas nama memungkinkan pengguna mengirim email atas nama kotak surat bersama. Misalnya, jika John log ke kotak surat bersama resepsionis penyusun 32 dan mengirim email, maka terlihat seperti email dikirim oleh "John atas nama resepsionis penyusun 32". Anda tidak bisa menggunakan EAC untuk memberi kirim pada nama izin, Anda harus menggunakan cmdlet Set-kotak surat dengan GrantSendonBehalf parameter.

Gunakan cmdlet PowerShell Baru-kotak surat untuk membuat kotak surat bersama. Untuk menggunakan cmdlet ini, Anda harus tersambung ke Exchange Online PowerShell.

Contoh berikut ini memperlihatkan cara membuat kotak surat bersama Departemen Penjualan serta memberikan izin Akses Penuh dan Kirim atas Nama untuk grup keamanan MarketingSG. Pengguna yang menjadi anggota grup keamanan akan mendapatkan izin ke kotak surat tersebut.

  1. Membuat grup keamanan berkemampuan email yang disebut MarketingSG. Untuk instruksi PowerShell, lihat Grup keamanan Manage Mail-Enabled.

  2. Menyambungkan ke Exchange Online PowerShell.

  3. Jalankan perintah berikut:

New-Mailbox -Shared -Name "Sales Department" -DisplayName "Sales Department" -Alias Sales | Set-Mailbox -GrantSendOnBehalfTo MarketingSG | Add-MailboxPermission -User MarketingSG -AccessRights FullAccess –InheritanceType All

Apakah saya harus membuat kotak surat bersama atau Grup Office 365 untuk Outlook?

Lihat Membandingkan grup untuk mendapatkan panduan.

Penting: saat ini tidak dimungkinkan untuk melakukan migrasi kotak surat bersama ke grup Office 365.  Ini adalah sesuatu yang Anda inginkan?  Beri tahu kami. Suara di sini!

Kami menggunakan umpan balik Anda untuk memprioritaskan fitur mana yang kami mengerjakan.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×