Membatalkan Office 365 untuk bisnis

Catatan    Untuk Office 365 Home, Personal, atau University, lihat Membatalkan Office 365 untuk di rumah.

Anda dapat membatalkan langganan uji coba atau berbayar Office 365 untuk bisnis secara online di Pusat admin Office 365 kapan saja, jika memiliki kurang dari 25 lisensi yang ditetapkan ke pengguna. Kredit prorata akan dikembalikan kepada Anda dalam siklus tagihan berikutnya.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin harus menghubungi dukungan untuk membatalkan langganan:

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin harus menghubungi dukungan untuk membatalkan langganan:

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin harus menghubungi tim dukungan 21Vianet:

  • Jika membeli langganan dengan kunci produk Office 365.

    Catatan: Anda dapat membatalkan langganan, namun tidak berhak mendapatkan pengembalian uang.

  • Jika memiliki lebih dari 25 lisensi yang ditetapkan pada pengguna.

  • Untuk langganan apa pun lainnya (seperti Microsoft Dynamics 365 atau Microsoft Intune, atau jika opsi Batalkan langganan tidak tersedia.

Peringatan: Jika membatalkan Office 365 sebelum masa langganan berakhir, Anda mungkin akan dikenai biaya pembatalan dini.

Sebelum Anda memulai: Ubah pengaturan domain kustom

Jika menggunakan domain kustom dengan langganan Office 365, ada beberapa langkah tambahan yang perlu dilakukan sebelum membatalkan langganan. Jika tidak memiliki domain kustom, silakan langsung menuju ke "Langkah 1. Simpan data Anda."

Mengubah catatan NS domain (jika diperlukan)

Jika menyiapkan domain kustom dengan Office 365, Anda menambahkan catatan DNS sehingga domain dapat berfungsi dengan layanan Office 365. Sebelum menghapus domain, pastikan untuk memperbarui catatan DNS, seperti rekaman MX domain, di host DNS Anda.

Misalnya, ubah rekaman MX di host DNS Anda sehingga email yang dikirim ke domain Anda akan berhenti masuk ke alamat Office 365 dan masuk penyedia email baru. (Rekaman MX menentukan ke mana email untuk domain Anda dikirim.)

  • Jika catatan nameserver (NS) Anda mengarah ke nameserver Office 365, mengubah rekaman MX tidak akan berpengaruh hingga Anda mengubah catatan NS agar mengarah ke host DNS yang baru (lihat Langkah 2).

  • Sebelum memperbarui rekaman MX, beri tahu pengguna mengenai tanggal email mereka akan dialihkan, juga penyedia email baru yang akan digunakan. Mereka juga perlu melakukan langkah tambahan jika ingin memindahkan email Office 365 yang sudah ada ke penyedia yang baru.

  • Pada hari Anda mengubah rekaman MX, ikuti langkah-langkah yang tersisa dalam artikel ini.

Memperbarui catatan MX dan catatan DNS lain domain Anda (jika menggunakan domain kustom)

Jika catatan nameserver (NS) dialihkan ke Office 365 saat menyiapkan domain, Anda harus menyiapkan atau memperbarui rekaman MX dan catatan DNS lainnya di host DNS yang akan digunakan, lalu ubah catatan NS ke host DNS tersebut.

Jika tidak mengalihkan catatan NS saat menyiapkan domain, ketika Anda mengubah rekaman MX, email akan langsung masuk ke alamat yang baru.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Bagaimana Office 365 mengelola catatan DNS. Untuk mengubah catatan NS, lihat “Catatan DNS kustom untuk domain” dalam Menghapus domain dari Office 365.

Langkah 1: Simpan data Anda

Pengguna akan kehilangan akses ke data Office 365 mereka saat pembatalan dilakukan, jadi, beri tahu pengguna Anda untuk menyimpan file OneDrive for Business atau SharePoint Online mereka ke lokasi lain sebelum langganan dibatalkan. Semua data pelanggan yang Anda biarkan mungkin dihapus setelah 90 hari, dan akan dihapus tidak lebih dari 180 hari setelah pembatalan.

Langkah 2: Batalkan langganan Anda

Jika Anda menambahkan nama domain milik sendiri untuk digunakan dengan Office 365, hapus domain sebelum membatalkan langganan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menghapus domain dari Office 365.

  1. Di Pusat admin, masuk ke halaman Langganan, atau pilih Tagihan > Langganan.

    Jika Anda menggunakan Office 365 Germany, buka halaman Langganan ini.

    Jika Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet, buka halaman Langganan ini.

  2. Di halaman Langganan, klik langganan.

  3. Dari menu Tindakan lainnya, pilih Batalkan langganan.

    Tampilan jelas menu Tindakan Lainnya.
  4. Tinjau tanggal penting, berikan umpan balik tentang sebab pembatalan Anda, lalu pilih Batalkan langganan.

    Langganan sekarang akan muncul dengan status Dinonaktifkan dan fungsinya akan berkurang hingga dihapus. Untuk informasi selengkapnya tentang hal-hal yang mungkin terjadi saat langganan Office 365 untuk bisnis berbayar dibatalkan, lihat Apa yang terjadi pada data dan akses saya ketika langganan Office 365 untuk bisnis saya berakhir?

Langkah 3: Hapus instalan Office (opsional)

Jika Anda membatalkan langganan dan tidak memindahkan pengguna ke langganan lain yang menyertakan Office, Office 365 akan berjalan dalam mode fungsionalitas yang berkurang. Saat hal ini terjadi, pengguna hanya dapat membaca dan mencetak dokumen, dan aplikasi Office 365 akan memperlihatkan pemberitahuan Produk Tanpa Lisensi. Agar tidak kebingungan, beri tahu pengguna Anda untuk menghapus instalan Office dari komputer mereka.

Dapatkan dukungan

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Lihat Juga

Memperpanjang langganan Office 365 untuk bisnis

Mengaktifkan ulang langganan

Beralih ke langganan atau paket lain Office 365

Tagihan di Office 365 untuk bisnis – Bantuan Admin

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×