Memanfaatkan pengetahuan kolektif pekerja Firstline

Memanfaatkan pengetahuan kolektif pekerja Firstline

Pekerja firstline memiliki jari pada denyut bisnis Anda. Kedekatan dengan pelanggan memberi mereka perspektif yang berharga, tapi sering kali ada kesenjangan dalam komunikasi antara orang-orang yang membuat keputusan yang sebenarnya. Anda memerlukan cara mudah untuk mengumpulkan pikiran dan opini dari pekerja Firstline dan memungkinkan mereka mengajukan pertanyaan dan mendapatkan input dari pakar, lalu menindaklanjunnya.

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.

Detail

Dengan Yammer, pekerja Firstline Anda dapat memberikan perspektif yang berharga kepada seluruh organisasi. Mereka bisa memberikan wawasan berdasarkan pengalaman, seperti cara menyederhanakan proses checkout atau menyoroti produk untuk target demografis. Input ini dapat dibagikan di seluruh perusahaan.

Pekerja firstline juga dapat menggunakan Yammer untuk meneliti dan menjawab pertanyaan pelanggan dari berbagai pakar di seluruh perusahaan.

Yammer tidak hanya membantu pekerja Firstline menyempurnakan layanan pelanggan, namun memberi mereka suara di masa mendatang perusahaan dan menyediakan pembuat keputusan dengan wawasan yang mereka perlukan untuk mendorong inovasi. Kepemimpinan dapat berbagi arah dan pergeseran perusahaan di Yammer untuk memastikan pengulangan umpan balik selesai.

Sorotan

  • Percakapi percakapan antar karyawan di semua tingkatan.

  • Dorong inovasi dengan sumber ide dari seluruh perusahaan.

  • Bantu pekerja Firstline menemukan jawaban atas pertanyaan pelanggan.

Pelajari Selengkapnya

Yammer membuat semua orang lebih produktif dan tersambung

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×