Melebihi batas penyimpanan OneDrive Anda

Melebihi batas penyimpanan OneDrive Anda

Mengapa saya melebihi batas penyimpanan saya?

Anda mungkin melebihi batas penyimpanan karena salah satu atau semua alasan berikut:

  • Akun Anda terpengaruh oleh perubahan pada jumlah penyimpanan gratis yang disertakan dengan OneDrive.

  • Anda telah membeli langganan Office 365, yang menyertakan 1 TB (1000 GB) penyimpanan OneDrive, kemudian lupa untuk memperpanjang atau mengalami masalah tagihan. Tampilkan </c1>https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=507403informasi akun Microsoft Office</c0> Anda.

  • Penyimpanan OneDrive tambahan yang Anda peroleh melalui promosi telah kedaluwarsa.

Bagaimana cara kembali ke batas penyimpanan saya?

Anda memiliki beberapa opsi:

  • Beli penyimpanan tambahan. Anda dapat membeli 100 GB penyimpanan OneDrive mandiri, atau memperoleh 1 TB (1000 GB) penyimpanan OneDrive dengan Office 365. Office 365 juga menyertakan aplikasi Office 2016 baru (Word, Excel, PowerPoint, dan lainnya) serta 60 menit alokasi panggilan gratis Skype per bulan.

  • Hapus file secukupnya dari OneDrive untuk mencapai di bawah batas penyimpanan Anda. Tampilkan file terbesar di OneDrive Andahttps://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=797617</c0>.

Berapa lama saya tetap dapat berada di batas penyimpanan saya?

Jika melebihi batasan penyimpanan karena telah melewati masa langganan Office 365 atau karena penyimpanan promosi yang telah kedaluwarsa, Anda tetap dapat berada di panjang batas penyimpanan untuk masa tenggang 3 bulan. Jika melebihi batasan penyimpanan karena perubahan dalam batas penyimpanan OneDrive, Anda tetap dapat berada di batas penyimpanan untuk masa tenggang 9 bulan.

Apa yang terjadi jika saya tetap berada di batas penyimpanan saya setelah masa tenggang?

Setelah masa tenggang, jika masih berada di batas penyimpanan, akun Anda akan dibekukan. Ketika akun dibekukan, Anda tidak akan dapat mengakses konten dalam OneDrive hingga akun tersebut dicairkan. Jika akun tetap dibekukan, OneDrive Anda akan dijadwalkan untuk dihapus. Anda akan memiliki setidaknya 3 bulan untuk mencairkan akun. Kami juga akan memberi tahu melalui email mengenai tanggal akun OneDrive Anda akan dihapus. Anda juga dapat memeriksa status akun OneDrive dan tanggal-tanggal yang berlaku di halaman penyimpanan.

Perlu bantuan lainnya?

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan selengkapnya untuk OneDrive dan OneDrive for Business.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Untuk menghubungi dukungan One Drive for Business dari PC atau Mac, pilih ikon OneDrive di bilah menu atau area pemberitahuan, lalu pilih Lainnya > Kirim umpan balik > Saya tidak menyukai sesuatu.

One Drive for Business Admin juga dapat menampilkan Komunitas Teknologi OneDrive for Business, Bantuan untuk Admin OneDrive for Business, atau menghubungi dukungan Office 365 untuk bisnis.

Forum komunitas Office 365

Tips
Memberitahukan lokasi Anda akan membantu kami mengatasi masalah dengan lebih cepat.

Semua telah teratasi? Jika Anda sudah menghubungi kami dan ternyata OneDrive mulai berfungsi kembali, silakan beri tahu kami dengan membalas email yang kami kirimkan.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×