Masalah OneDrive dengan Proteksi Web BT

Terakhir diperbarui: 4 Juni 2019

Pelanggan yang menggunakan router dengan Proteksi Web BT diaktifkan tidak akan dapat mengakses OneDrive.

"ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH" dan kesalahan lain dengan OneDrive

Karena bekerja di tingkat jaringan, Proteksi Web BT diterapkan pada semua perangkat yang menggunakan koneksi broadband BT atau Wi-fi BT rumah saat masuk dengan ID BT.

Cara menggunakan OneDrive dengan Proteksi Web BT

Nonaktifkan Proteksi Web BT agar dapat mengakses OneDrive.

  1. Masuk ke akun BT.

  2. Masuk ke halaman Pengaturan Keamanan Saya .

  3. Nonaktifkan Proteksi Web BT .

    Halaman Pengaturan Keamanan BT

Catatan: Jika menggunakan router yang bukan dari BT, mungkin ada pengaturan tambahan yang harus diubah untuk membuatnya kompatibel dengan Proteksi Web BT.

Pelajari selengkapnya

Perbaikan lainnya untuk masalah OneDrive terbaru

Perlu bantuan lainnya?

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan selengkapnya untuk OneDrive dan OneDrive for Business.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Untuk menghubungi dukungan OneDrive for Business dari PC atau Mac, pilih ikon OneDrive di bilah menu atau area pemberitahuan, lalu pilih Lainnya > Kirim umpan balik > Saya tidak menyukai sesuatu.

OneDrive for Business Admin juga dapat menampilkan Komunitas Teknologi OneDrive for Business, Bantuan untuk Admin OneDrive for Business, atau menghubungi dukungan Office 365 untuk bisnis.

Forum komunitas Office 365

Tips
Memberitahukan lokasi Anda akan membantu kami mengatasi masalah dengan lebih cepat.

Semua telah teratasi? Jika Anda sudah menghubungi kami dan ternyata OneDrive mulai berfungsi kembali, silakan beri tahu kami dengan membalas email yang kami kirimkan.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×