Ketika Anda mencoba menukar instalasi Microsoft 365 atau Office 2016 yang telah diinstal sebelumnya di PC baru, komputer mungkin akan jadi tidak responsif (berhenti berfungsi) saat melakukan proses penyiapan awal.
Jika Anda memiliki langganan Microsoft 365
Jika PC baru Anda memiliki langganan keluarga atau pribadi Microsoft 365, instal melalui halaman akun Microsoft 365 Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini.
-
Keluar dari semua aplikasi Office.
-
Masuk ke https://www.office.com/myaccount lalu masuk dengan akun Microsoft yang terkait dengan Office.
-
Pilih Instal.
Untuk langkah penginstalan lengkap, lihat Menginstal Office di PC atau Mac.
Jika Anda memiliki skema pembelian satu kali Office 2016
Komputer hanya berhenti berfungsi pada kali pertama percobaan untuk menyelesaikan proses penyiapan awal. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut guna menjalankan kembali proses penyiapan awal.
-
Tutup semua browser.
-
Keluar dari semua aplikasi Microsoft 365.
-
Hidupkan ulang salah satu aplikasi Microsoft 365 Anda, seperti Word 2016.
Proses penyiapan awal harus berhasil kali ini.
