Kode kesalahan 30102-11, 30102-13, 30103-11, atau 30103-13 saat menginstal Office

Anda akan mengalami masalah ini jika terdapat kesalahan sistem operasi atau ruang disk yang tidak cukup. Berikut langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasinya. Kami telah mencantumkan solusi paling umum di awal, silakan coba solusi sesuai urutannya.

Kode kesalahan 30102-11 ketika menginstal Office

1 - Bersihkan ruang disk Anda

2 - Mulai ulang perangkat Anda lalu instal Office kembali

Untuk menginstal ulang Office 365 atau Office 2016, ikuti langkah-langkah dalam Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office di PC atau Mac Anda.

Untuk menginstal ulang Office 2013, lihat Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office 2013 di PC.

3 - Verifikasi bahwa Anda telah menginstal pembaruan Windows terbaru

Ikuti langkah-langkah di dalam artikel Memperbarui komputer Anda.

4 - Jalankan alat pemeriksa file sistem untuk memperbaiki file sistem yang hilang atau rusak

Untuk informasi selengkapnya tentang alat pemeriksa file sistem, lihat Menggunakan alat Pemeriksa File Sistem untuk memperbaiki file sistem yang hilang atau rusak.

Pilih sistem operasi Anda di bawah ini.

  1. Klik kanan Mulai, kemudian pilih Perintah (Admin).

  2. Di prompt perintah, ketik perintah berikut ini dan tekan Enter.

    sfc/scannow

  3. Ketika pemindaian sistem selesai, coba instal Office lagi.

  1. Sapukan dari tepi kanan layar, lalu ketuk Cari. (Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas dari layar, gerakkan mouse ke bawah, lalu klik Cari.)

  2. Ketikkan prompt perintah dalam kotak pencarian.

  3. Dalam daftar hasil, usapkan ke bawah atau klik kanan Prompt Perintah, lalu ketuk atau klik Jalankan sebagai administrator.

  4. Di jendela Administrator: Prompt Perintah , ketik perintah berikut ini dan tekan Enter.

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. Ketika pemindaian sistem selesai, coba instal Office lagi.

  1. Klik Mulai > Semua Program > Aksesoris, lalu klik kanan Prompt Perintah dan pilih Jalankan sebagai administrator.

  2. Di prompt perintah, ketik perintah berikut ini dan tekan Enter.

    sfc/scannow

  3. Ketika pemindaian sistem selesai, coba instal Office lagi.

5 - Refresh Windows (Windows 10, 8.1) \Jalankan pemutakhiran di tempat (penginstalan ulang) (Windows 7)

  1. Pilih tombol Mulai (pojok kiri bawah), lalu pilih Pengaturan.

  2. Pilih Pembaruan & keamanan > Pemulihan.

  3. Di bawah Atur ulang PC ini, pilih Mulai.

  4. Pilih opsi Simpan file saya, lalu ikuti petunjuk di layar.

Ikuti langkah-langkah dalam artikel Cara me-refresh, mengatur ulang, atau memulihkan PC Anda.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×