Kesalahan "server Anda mencoba mengakses menggunakan autentikasi protokol yang tidak didukung oleh versi Office ini" di OneDrive for Business

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Masalah

Anda menyinkronkan pustaka OneDrive for Business dengan menggunakan OneDrive for Business klien sinkronisasi (groove.exe). Namun, Anda menerima pesan kesalahan berikut:

  • Server tidak didukung.┬áServer Anda mencoba mengakses menggunakan autentikasi protokol yang tidak didukung oleh versi Office ini.



Catatan: Untuk menentukan mana klien sinkronisasi OneDrive Anda menggunakan, lihat versi OneDrive yang saya gunakan?

Solusi

Perbaikan dirilis untuk versi Click-to-Run dari OneDrive for Business klien sinkronisasi. Secara default, instalasi Click-to-Run Microsoft Office 2013 dan Office 2016 dikonfigurasi untuk memperbarui Instalasi Office Anda secara otomatis saat pembaruan baru dibuat tersedia untuk publik. Jika versi Click-to-Run Office tidak diperbarui secara otomatis, lihat pembaruan otomatis untuk Office 2013 dan Office 2016 Click-to-Run tidak diaktifkan.


Untuk instalasi MSI, masalah akan harus diselesaikan memperbarui masa depan Office. Hingga pembaruan dirilis, Anda bisa menggunakan solusi di artikel ini.

Solusi

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Memulai aplikasi Office yang tidak OneDrive for Business. Sebagai contoh, mulai Word, Excel, atau PowerPoint.

  2. Klik File tab, klik akun, dan kemudian klik Alihkanakun.

  3. Klik Tambahkan akun dan lalu masukkan akun Office 365 yang menggunakan OneDrive for Business.

    Catatan: klik Keluar untuk semua akun selain akun Office 365 yang menggunakan OneDrive for Business.

  4. Keluar dari aplikasi yang Anda buka di langkah 1.

  5. Keluar dari OneDrive for Business. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah ini:

    1. Klik kanan ikon OneDrive for Business awan di bilah tugas.

    2. Klik Keluar.

  6. Mulai OneDrive for Business. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah ini:

    1. Klik mulai, dan ketik OneDrive for Business.

    2. Klik aplikasi OneDrive for Business.

  7. Menyinkronkan pustaka OneDrive for Business. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah ini:

    1. Klik kanan ikon OneDrive for Business awan di bilah tugas.

    2. Klik Sinkronkan sekarang.

Catatan: Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, Anda mungkin harus menghapus semua akun yang masuk kecuali untuk akun Office 365. Lalu, cobalah untuk menyinkronkan pustaka OneDrive for Business. Setelah pustaka menyinkronkan berhasil, Anda bisa menambahkan kembali akun tersebut.

Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Memulai aplikasi Office yang tidak OneDrive for Business. Sebagai contoh, mulai Word, Excel, atau PowerPoint.

  2. Klik File tab, dan lalu klik akun.

  3. Di bawah Layanan tersambung, klik Hapus untuk layanan apa pun yang tidak untuk akun Office 365.

  4. Keluar dari aplikasi yang Anda buka di langkah 1.

  5. Keluar dari OneDrive for Business. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah ini:

    1. Klik kanan ikon OneDrive for Business awan di bilah tugas.

    2. Klik Keluar.

  6. Mulai OneDrive for Business. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah ini:

    1. Klik mulai, dan ketik OneDrive for Business.

    2. Klik aplikasi OneDrive for Business.

  7. Menyinkronkan pustaka OneDrive for Business. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah ini:

    1. Klik kanan ikon OneDrive for Business awan di bilah tugas.

    2. Klik Sinkronkan sekarang.

Informasi selengkapnya

Masih perlu bantuan? Masuk ke Komunitas Microsoft.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×