Produk Tanpa Lisensi dan kesalahan aktivasi di Office

Langkah 1: Masuk dengan akun yang benar

Cobalah masuk menggunakan semua alamat email pribadi Anda untuk memastikan jika ternyata Office dibeli menggunakan alamat email lain. Jika berada di kantor atau sekolah, Anda mungkin harus masuk menggunakan akun kerja atau sekolah dan bukan akun email pribadi.

Untuk memeriksa apakah akun Microsoft Anda terkait dengan Office, masuk ke Layanan & langganan. Produk Office atau langgananMicrosoft 365 Anda akan tercantum di halaman tersebut. Jika tidak, alamat email Anda tidak akan dapat digunakan untuk masuk ke Office.

Langkah 2: Periksa beberapa salinan Office

Aktivasi akan gagal jika Anda menginstal beberapa salinan Office. Mari kita hapus instalan versi Office yang tidak Anda gunakan sebelum melanjutkan ke pemecahan masalah.

1. Buka Panel Kontrol menggunakan langkah-langkah di bawah ini untuk sistem operasi Anda.

   • Windows 11atau Windows 10 : Di bilah tugas Windows, ketik Panel Kontrol dalam kotak Ketik di sini untuk mencari, pilih Panel Kontrol dalam hasil pencarian, lalu pilih Program dan Fitur. 

   • Windows 8.1 atau Windows 8: Klik kanan tombol Mulai (sudut kiri bawah), pilih Panel Kontrol, lalu pilih Program dan Fitur.

   • Windows 7: Pilih > Panel Kontrol > Menghapus instalan program.

2. Dalam kotak Cari Program dan Fitur (sudut kanan atas) dari Program dan Fitur, cari kata office.

   Anda mungkin akan melihat beberapa versi yang diinstal, seperti berikut:

   

   Jika muncul lebih dari satu versi, klik kanan versi yang tidak Anda gunakan, lalu pilih Hapus instalan.

   Jika hanya satu versi yang tercantum, Anda dapat masuk ke Langkah 3: Periksa status langganan Microsoft 365 Anda.

3. Setelah penghapusan instalan selesai, mulai ulang komputer Anda.

4. Buka aplikasi Office, lalu masuk jika diminta.

5. Jika Office tetap tidak dapat diaktifkan, coba jalankan perbaikan online sesuai yang dijelaskan dalam Memperbaiki aplikasi Office untuk memperbaiki instalan Office lainnya. Jika tetap tidak dapat diaktifkan, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Periksa status langganan Microsoft 365 Anda

Jika Anda memilikiMicrosoft 365 untuk langganan di rumah, pastikan langganan masih aktif dan perpanjang langganan Anda, jika perlu.

Jika tidak memiliki Microsoft 365, Anda dapat langsung menuju Langkah 4: Memecahkan masalah aktivasi Office.

1. Tutup semua aplikasi Office.

2. Masuk ke halaman Layanan & langganan.

3. Jika diminta, pilih Masuk dan masukkan email dan kata sandi akun Microsoft yang terkait dengan langganan Microsoft 365 Anda.

4. Tinjau detail di bawah judul Langganan atau Langganan yang dibatalkan.

   

5. Jika langganan telah kedaluwarsa, Anda dapat memperpanjangnya dengan mengikuti langkah-langkah dalam Memperpanjang Microsoft 365 Family.

6. Setelah memperpanjang langganan, Anda dapat memulai ulang aplikasi Office sesuai kebutuhan. Jika Office tetap tidak dapat diaktifkan, lanjutkan ke langkah berikutnya

Langkah 4: Pecahkan masalah aktivasi Office

Pilih versi Office Anda untuk mendapatkan langkah pemecahan masalah:

Microsoft 365

Office 2021, 2019, dan Office 2016

Office 2013

Microsoft 365: Gunakan Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft

Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft berjalan di PC Windows dan dapat membantu Anda mengidentifikasi dan memperbaiki masalah aktivasi dengan Microsoft 365.

1. Pilih tombol Unduh di bawah ini.

   Unduh

2. Pilih browser dari daftar menurun untuk mengetahui cara menyimpan lalu mulai Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft.

   Pilih browser Anda

   

   • Pilih browser Anda
   • Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. Di bagian atas jendela browser, pilih Buka file.

   2. Dalam kotak berikutnya yang menunjukkan SetupProd_Act.exe selesai diunduh, pilih Jalankan.

   1. Di bagian bawah jendela browser, pilih Buka untuk membuka file SetupProd_Act.exe.

      Jika file tidak terbuka secara otomatis, pilih Simpan > Buka Folder, lalu klik ganda file (nama file dimulai dengan "SetupProd_Act.exe").

   1. Di sudut kiri bawah, pilih file SetupProd_Act.exe, dan dari menu menurun, pilih Perlihatkan dalam folder.

      Klik ganda unduhan, SetupProd_Act.exe.

   1. Pilih Simpan File, lalu OK.

      Di bagian kanan atas jendela browser, pilih Perlihatkan semua unduhan. Dalam Pustaka, pilih Unduhan > SetupProd_Act.exe, kemudian pilih ikon folder. Klik ganda SetupProd_Act.exe.

3. Kotak dialog Penginstalan Aplikasi akan terbuka. Pilih Instal untuk memulai penginstalan.

4. Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft akan terbuka dalam jendela baru. Pilih Saya setuju untuk menyetujui Perjanjian Layanan Microsoft.

5. Pilih Ya untuk mengizinkan aplikasi membuat perubahan di perangkat Anda.

6. Ikuti perintah untuk memecahkan masalah aktivasi Office Anda.

Jika Office masih tidak dapat diaktifkan setelah menjalankan Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft, Anda dapat Memperbaiki sendiri kesalahan Produk Tanpa Lisensi.

Memperbaiki sendiri kesalahan Produk Tanpa Lisensi

Jika sudah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelumnya dan Office tetap tidak berlisensi, Anda dapat memecahkan masalah kegagalan aktivasi sendiri.

Memeriksa tanggal, waktu, dan zona waktu komputer Anda

Jika pengaturan ini tidak benar, aktivasi Office mungkin gagal. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk sistem operasi Anda.

 Windows 11atauWindows 10 

1. Tutup semua aplikasi Office.

2. Di sudut kanan bawah layar Anda, pilih tanggal atau waktu.

3. Pilih Pengaturan tanggal dan waktu.

4. Pilih Atur waktu secara otomatis dan, jika diperlihatkan, Atur zona waktu secara otomatis. Jika tidak memiliki opsi untuk mengatur zona waktu secara otomatis, pastikan bahwa zona waktu lokal Anda diperlihatkan dalam Zona waktu.

5. Mulai ulang aplikasi Office apa pun.

 Windows 8.1atauWindows 8

1. Tutup semua aplikasi Office.

2. Di sudut kanan bawah layar Anda, pilih tanggal atau waktu.

3. Pilih Ubah pengaturan tanggal dan waktu.

4. Jika tanggal atau waktu salah, pilih Ubah tanggal dan waktu lalu koreksi pengaturan tanggal dan waktu.

5. Jika zona waktu salah, pilih Ubah zona waktu pilih zona waktu lokal Anda.

6. Mulai ulang aplikasi Office apa pun.

Windows 7

1. Tutup semua aplikasi Office.

2. Di sudut kanan bawah layar Anda, pilih tanggal atau waktu.

3. Pilih Ubah pengaturan tanggal dan waktu.

4. Jika tanggal atau waktu salah, pilih Ubah tanggal dan waktu lalu koreksi pengaturan tanggal dan waktu.

5. Jika zona waktu salah, pilih Ubah zona waktu pilih zona waktu lokal Anda.

6. Mulai ulang aplikasi Office apa pun.

Menjalankan Office sebagai administrator

Menjalankan Office sebagai administrator membantu memperbaiki masalah izin yang mungkin mengakibatkan gagalnya aktivasi Office. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk sistem operasi Anda.

 Windows 11danWindows 10

1. Tutup semua aplikasi Office.

2. Tekan tombol Mulai di sudut kiri bawah layar Anda.

3. Ketikkan nama aplikasi, seperti Word. Ikon program Word muncul di hasil pencarian.

4. Klik kanan ikon Word, lalu pilih Jalankan sebagai administrator.

5. Pilih Ya untuk memperbolehkan Office dijalankan sebagai administrator.

 Windows 8.1

1. Tutup semua aplikasi Office.

2. Di Windows 8.1, klik kanan tombol Mulai di sudut kiri bawah layar Anda, kemudian pilih Pencarian.

3. Ketikkan nama aplikasi, seperti Word. Ikon program Word muncul di hasil pencarian.

4. Klik kanan ikon Word, lalu pilih Jalankan sebagai administrator.

5. Pilih Ya untuk mengizinkan Office dijalankan sebagai administrator.

Windows 8

1. Tutup semua aplikasi Office.

2. Di Windows 8, arahkan mouse Anda ke sudut kanan atas layar Anda untuk membuka bilah charm, kemudian pilih ikon Pencarian.

3. Ketikkan nama aplikasi, seperti Word. Ikon program Word muncul di hasil pencarian.

4. Klik kanan ikon Word, lalu pilih Jalankan sebagai administrator.

5. Pilih Ya untuk memperbolehkan Office dijalankan sebagai administrator.

Windows 7

1. Tutup semua aplikasi Office.

2. Tekan tombol Mulai di sudut kiri bawah layar Anda.

3. Dalam kotak Cari program dan file ketik nama aplikasi, seperti Word. Ikon program Word muncul di hasil pencarian.

4. Klik kanan ikon Word, dan pilih Jalankan sebagai administrator.

5. Jika diminta, pilih Ya untuk memperbolehkan Office dijalankan sebagai administrator.

Memperbarui Office

Pembaruan Office terbaru mungkin berisi perbaikan untuk masalah aktivasi. Untuk mempelajari cara memperbarui Office, lihat Menginstal pembaruan Office.

Memeriksa firewall Anda

Jika menggunakan firewall dari produsen lain, kunjungi situs web produsen tersebut untuk mendapatkan informasi tentang cara menonaktifkan firewall untuk sementara. Untuk Firewall Windows, silakan lihat di bawah ini.

Windows 11 dan Windows 10

• Masuk ke Aktifkan atau nonaktifkan Windows Firewall.

Windows 8.1 dan 7

• Gulir ke Aktifkan atau nonaktifkan Windows Firewall di Lindungi PC saya dari virus.

Memeriksa perangkat lunak antivirus Anda

Untuk informasi tentang cara menonaktifkan perangkat lunak antivirus Anda, kunjungi situs web penyedianya. Menghapus instalan perangkat lunak antivirus juga dapat membantu. Jangan lupa untuk menginstalnya kembali setelah Office selesai diinstal, dan jika Anda menonaktifkannya, pastikan untuk mengaktifkannya kembali.

Jika tidak yakin perangkat lunak antivirus apa yang dimiliki, ikuti instruksi berikut untuk masuk Panel Kontrol guna menemukan nama perangkat lunak antivirus Anda.

Memeriksa pengaturan proksi Anda

Jika Anda menggunakan perangkat di rumah dan di kantor, coba nonaktifkan pengaturan proksi di Microsoft Edge atau Internet Explorer sebelum menginstal Microsoft 365. Jika menggunakan browser lain, lihat bantuan browser untuk mengetahui cara menonaktifkan pengaturan proksi.

Microsoft Edge

1. Klik tombol Mulai (pojok kiri bawah), lalu pilih Pengaturan.

2. Pilih Jaringan & Internet, masuk ke bagian bawah pilihan di sebelah kiri, lalu klik Proksi.

3. Dalam Penyiapan proksi otomatis, deteksi pengaturan secara otomatis atau gunakan skrip penyiapan dengan menggeser tombol ke Aktif atau Nonaktif.

4. Dalam Penyiapan proksi manual, Anda dapat memilih untuk menggunakan server proksi. Biasanya, pengaturan tersebut tidak aktif; dan jika Anda menggesernya ke Aktif, pastikan untuk memilih Simpan. Jika sudah dinonaktifkan secara default sebelum Anda mengaktifkannya, pastikan untuk menggesernya kembali ke Nonaktif jika sudah selesai menggunakannya.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10, atau 11

1. Di Internet Explorer, klik Alat (sudut kanan atas) > Opsi Internet.

2. Klik tab Koneksi, lalu klik tombol Pengaturan LAN.

3. Di bawah Server proksi, kosongkan opsi "Gunakan server proksi untuk LAN (Pengaturan ini tidak akan diterapkan ke koneksi dial-up atau VPN)."

4. Klik Terapkan lalu OK untuk menyimpan perubahan. Mulai ulang komputer.

Masih memerlukan bantuan? Hubungi Dukungan

Jika telah mencoba semua yang ada di artikel ini dan masih memerlukan bantuan, Anda dapat menghubungi dukungan Office.

Untuk informasi selengkapnya tentang memperbarui lisensi.