Kesalahan ini bisa terjadi ketika Anda mencoba mengaktifkan Office yang telah diinstal sebelumnya di perangkat baru, tetapi belum diperbarui untuk mengenali kunci produk Office 2019.
Jika Anda menggunakan kunci produk Office 2019 yang baru, berikut adalah dua cara untuk memperbaiki masalah ini:
-
Memperbarui Office menggunakan langkah-langkah di Menginstal pembaruan Office, lalu coba lagi
-
Menginstal Office 2019 menggunakan langkah-langkah di Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office di PC atau Mac
Pesan ini juga dapat muncul ketika aplikasi Microsoft 365 telah diinstal sebelumnya dengan perangkat baru Anda, tetapi produk Office yang Anda miliki tidak menyertakan aplikasi yang sama. Misalnya:
-
Outlook tidak disertakan dalam Office Home & Student
-
Publisher tidak disertakan dalam Office Home & Business
-
Access tidak disertakan dalam Office Home & Student atau Office Home & Business
Jika Anda ingin menggunakan aplikasi Office yang tidak disertakan dengan produk Office yang Anda miliki, berikut ini beberapa opsinya:
-
Membeli aplikasi individual dari Microsoft Store
-
Memutakhirkan ke Microsoft 365 atau memulai uji cobaMicrosoft 365
