Kesalahan kunci produk Office ERR_MISSING_PARTNUMBER atau ERR_INVALID_TOKEN

Saat memasukkan kunci produk di Office.com/setup, Anda mungkin melihat pesan kesalahan berikut:

  • "Maaf, kami tidak dapat menyiapkan akun Anda saat ini. Simpan kunci produk Anda, lalu coba lagi nanti. Jika hal ini terjadi lagi, hubungi dukungan." [Kode kesalahan: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • "Maaf, kami tidak dapat menemukan kunci produk ini dalam database kami." [Kode kesalahan: ERR_INVALID_TOKEN]

Pesan ini muncul jika Anda memasukkan kunci produk untuk versi Office lama yang tidak tersedia untuk diunduh dari Office.com/setup. Berikut adalah tempat Anda dapat memasukkan kunci produk tersebut.

Jika kunci produk tidak berfungsi di situs ini, mungkin kunci tersebut merupakan kunci lisensi volume. Kunci lisensi volume biasanya digunakan oleh organisasi untuk mengaktifkan edisi volume Office Professional Plus. Jika memiliki kunci lisensi volume, silakan hubungi administrator Anda untuk mendapatkan bantuan menginstal Office, atau lihat Mengaktifkan edisi volume Office untuk mengaktifkan Office Professional Plus menggunakan kunci produk.

Masih memerlukan bantuan? Hubungi Dukungan

Jika Anda telah mengikuti panduan dalam artikel ini dan masih membutuhkan bantuan, kunjungi halaman Dukungan Microsoft kami untuk mendapatkan bantuan.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×