Kesalahan "kesalahan terjadi saat mencoba menyinkronkan pustaka dokumen ini" di OneDrive for Business

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Masalah

Artikel ini berisi informasi yang berlaku ketika Anda menggunakan OneDrive for Business klien sinkronisasi (groove.exe).

Catatan: untuk menentukan mana klien sinkronisasi OneDrive Anda menggunakan, lihat artikel,klien sinkronisasi OneDrive yang saya menggunakan?

Saat Anda menggunakan OneDrive for Business, Anda menemukan program resynchronizes file, bahkan bila ada alasan yang tidak jelas untuk resync file.

Selain itu, bila masalah ini terjadi, beberapa dokumen mungkin menghasilkan pesan kesalahan berikut selama proses resync:

  • Kesalahan terjadi saat mencoba menyinkronkan pustaka dokumen ini.

Solusi

Solusi bervariasi, bergantung pada apakah Anda menjalankan Microsoft Installer (.msi) atau edisi Click-to-Run Office. Ketahuilah bahwa pembaruan di pusat unduhan yang disebutkan selanjutnya di artikel ini berlaku untuk Microsoft Installer (.msi)-berdasarkan edisi Office 2013 dan Office 2016. Tidak berlaku untuk Office 2013 atau Office 2016 Click-to-Run edisi, seperti Microsoft Office 365 Home.

Catatan setelah Anda menerapkan pembaruan yang dibahas dalam bagian ini, pustaka lokal Anda mungkin memperlihatkan tambahan pesan dalam kotak dialog Tampilkan masalah sinkronisasi , dan ini harus diselesaikan. Jika Anda terus mengalami kesalahan setelah Anda menerapkan pembaruan publik, klik kanan ikon OneDrive for Business awan di area pemberitahuan, pilih Tampilkan masalah sinkronisasi, dan menyelesaikan masalah biasa. Jika folder atau file tertentu tidak menyinkronkan, cobalah untuk memindahkan terpengaruh file atau folder di luar folder OneDrive for Business. Lalu, klik kanan ikon OneDrive for Business awan, dan pilih Sinkronkan sekarang. Lalu, memindahkan file atau folder kembali ke lokasi aslinya, dan pilih Sinkronkan sekarang .

Anda mungkin harus menghapus OneDrive for Business singgahan jika pesan dalam kotak dialog Tampilkan masalah sinkronisasi tidak bisa diselesaikan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara melakukan ini, masuk ke artikel, bagaimana cara menghapus OneDrive for Business singgahan dengan menggunakan alat "Mudah memperbaiki".

Jika Anda memiliki. Berbasis MSI edisi Office 2013 atau Office 2016

Untuk mengatasi masalah ini, Unduh dan instal pembaruan 1 Februari 2016, untuk OneDrive for Business untuk Office 2013 atau Office 2016, bergantung pada instalasi. Untuk menentukan apakah instalasi Office Click-to-Run atau. Berbasis MSI, ikuti langkah-langkah di bagian "Lebih lanjut" artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini:

Jika Anda memiliki Click-To-Run edisi Office 2013 atau Office 2016

Untuk mengatasi masalah ini, pembaruan ke 9 Februari 2016, perbarui untuk OneDrive for Business untuk Office 2013 atau 2016, bergantung pada instalasi. Untuk menentukan apakah instalasi Office Click-to-Run atau. Berbasis MSI, ikuti langkah-langkah di bagian "Lebih lanjut" artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini:

Informasi selengkapnya

Masih perlu bantuan? Masuk ke Komunitas Microsoft.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×