Kesalahan "ada masalah saat menyambungkan ke OneDrive" selama masuk ke klien sinkronisasi OneDrive untuk Mac

Masalah

Pertimbangkan skenario berikut: 

  • Anda menggunakan Mac OS 10.11. x atau versi yang lebih baru.

  • Anda menggunakan server gabungan untuk autentikasi.

Ketika Anda mencoba masuk ke Aplikasi sinkronisasi OneDrive untuk Mac dalam skenario ini, Anda menerima pesan kesalahan berikut: 

Ada masalah saat menyambungkan ke OneDrive.

Periksa koneksi internet Anda, lalu coba lagi.

Solusi

Untuk mengatasi masalah ini, Instal versi terbaru (versi 17.3.6378.0415 atau yang lebih baru) Aplikasi sinkronisasi OneDrive untuk Mac yang tersedia di Mac App Store. Anda bisa masuk ke halaman penyimpanan untuk mendapatkan pembaruan, atau Cari "OneDrive" di Mac App Store di Mac Anda.

Informasi selengkapnya

Jika Anda menggunakan Aplikasi sinkronisasi OneDrive untuk Mac versi 17.3.6298.0108 atau yang lebih lama, Anda tidak terpengaruh. 

Sanggahan informasi pihak ketiga

Produk pihak ketiga yang dibahas dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang bukan merupakan bagian dari Microsoft. Microsoft tidak memberikan jaminan, secara tersirat maupun tersurat, terkait kinerja atau keandalan produk tersebut.

Masih perlu bantuan? Masuk ke komunitas Microsoft.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×