Kenapa saya mendapatkan pesan "Hubungi server untuk informasi"?

Jika ada keterlambatan saat mencoba menyambungkan ke printer di Microsoft 365, kotak pesan ini mungkin muncul. Temukan bantuan untuk memperbaiki masalah dengan printer Anda.

Ini adalah skenario paling umum di mana kotak pesan ini ditampilkan. Biasanya, pesan muncul sesaat, dan Anda bisa mengabaikannya dengan aman, jika pesan tersebut tetap ada dalam jangka waktu yang lama, Anda mungkin ingin menyelidiki Memperbaiki penginstalan Office. Tapi jika Anda melihat pesan secara berkala, ada beberapa langkah yang dapat Anda coba yang mungkin bisa membantu. Bergantung pada apakah Anda melihat pesan untuk beberapa dokumen tertentu atau untuk semua dokumen.

• Saya melihat pesan ini hanya untuk beberapa dokumen

  Dalam hal ini, file yang Anda coba simpan atau buka mungkin menarik data dari sumber lain yang juga disimpan di lokasi jarak jauh. Apa pun masalah yang menyebabkan penundaan, juga berlaku untuk sumber yang ditautkan ini.

  Contoh: Misalnya Anda mencoba mengakses presentasi PowerPoint yang berisi link ke data di lembar bentang Excel. Saat Anda membuka atau menyimpan presentasi PowerPoint tersebut, presentasi itu akan mencoba untuk menyambungkan ke lembar bentang Excel agar dapat melakukan refresh data. Jika lembar bentang itu telah dipindahkan, dihapus atau data sudah tidak lagi ada di sana, Anda akan melihat pesan saat PowerPoint berusaha mendapatkan data.

  Coba ini: Periksa untuk melihat apakah dokumen berisi link yang menarik data dari sumber lainnya. Jika ya, pastikan bahwa sumber yang ditautkan itu tidak dipindahkan atau dihapus.

• Saya melihat pesan ini untuk semua dokumen

  Dalam hal ini, kecepatan koneksi dan muat saat ini pada jaringan mungkin menjadi faktor yang menyebabkan penundaan.

  Contoh: Masalah koneksi dan jaringan biasa terjadi saat Anda bekerja di tempat umum. Jika Anda sedang bekerja dari kedai kopi favorit Anda, mungkin Anda tersambung ke hotspot nirkabel mereka. Masalahnya adalah, orang lain mungkin juga bekerja di sana dan berbagi koneksi internet yang sama. Itu mungkin memperlambat jaringan.

  Coba ini: Lihat tips dan trik dalam Praktik terbaik untuk menggunakan Microsoft 365 di jaringan yang lambat. Artikel ini tidak hanya memberikan saran yang baik tentang cara menangani masalah jaringan yang lambat di berbagai aplikasi Microsoft 365, tetapi juga memberi Anda gambaran umum yang baik tentang mengapa koneksi jaringan Anda mungkin lambat.

Hal ini dapat terjadi karena kerusakan file atau informasi lain yang coba diambil Office atau kerusakan penginstalan Office lokal Anda. Pesan serupa dapat terjadi jika penginstalan Office telah rusak. Ketika hal ini terjadi, pesan mungkin membaca Menyiapkan Office baru untuk Anda. Dapatkan bantuan memperbaiki aplikasi Office individual.

Jika pesan memberi tahu Anda "Menyiapkan Office baru untuk Anda," ikuti langkah-langkah dalam Memperbaiki aplikasi Office.

Baca juga diskusi forum ini untuk saran lainnya: Kesalahan "Menyiapkan Office baru untuk Anda".

Outlook menampilkan pesan yang serupa dengan ini ketika mencoba menghubungi server email Anda untuk mengambil email atau lampiran. Outlook juga dapat menampilkan pesan ini ketika mencoba mengunduh gambar dari pesan email HTML. Lihat tips dan trik dalam Praktik terbaik untuk menggunakan Microsoft 365 di jaringan yang lambat. Artikel ini tidak hanya memberikan saran yang baik tentang cara menangani masalah jaringan yang lambat di berbagai aplikasi Microsoft 365, tetapi juga memberi Anda gambaran umum yang baik tentang mengapa koneksi jaringan Anda mungkin lambat.

Kotak pesan muncul saat Microsoft 365 berusaha mengambil informasi jarak jauh, terkadang kotak pesan akan tetap terbuka dan Anda tidak akan dapat menutup kotak tersebut.

Mengambil informasi jarak jauh hadir dalam banyak bentuk dan ukuran, dari referensi data eksternal di Excel hingga izin yang dikeluarkan oleh lingkungan manajemen hak informasi. Beberapa koneksi jarak jauh ini bisa Anda kontrol seperti koneksi yang Anda konfigurasi dari dalam aplikasi. Periksa topik berikut ini untuk informasi selengkapnya yang spesifik untuk aplikasi.

Jika Anda lelah menunggu dan hanya ingin melanjutkan apa yang Anda lakukan, Anda bisa menggunakan Manajer Tugas untuk menutup aplikasi yang digantung. Lalu Anda dapat membuka kembali aplikasi. Data yang belum disimpan dalam aplikasi akan hilang.

1. Pada keyboard Anda, tekan CTRL+SHIFT+ESC untuk membuka Manajer Tugas.

2. Di jendela Manajer Tugas, pilih aplikasi yang saat ini diblokir agar tidak berfungsi karena kotak pesan.

3. Pilih Akhiri Tugas di bagian bawah kotak dialog.

   Aplikasi ini kemungkinan tidak akan langsung ditutup. Diperlukan waktu untuk mengganggu aplikasi yang berinteraksi dengan lokasi jarak jauh.