Kenapa saya mendapatkan pesan "Hubungi server untuk informasi"?

Saat bekerja di dalam Office, pesan seperti menghubungi server untuk informasi atau mendapatkan Office baru Anda siap untuk Anda mungkin akan muncul dalam jangka waktu lama. Hal ini terjadi ketika Office menghubungi lokasi jarak jauh, seperti repositori file, server email, printer, atau lokasi internet. Pesan tetap membuka seluruh waktu Office mencoba menghubungi lokasi jarak jauh.

Pesan Office: Hubungi server untuk informasi selengkapnya

Terdapat beberapa skenario ketika pesan ini atau pesan serupa ditampilkan. Beberapa skenario yang paling umum meliputi:

Ini adalah skenario paling umum tempat kotak pesan ini ditampilkan. Dalam kebanyakan kasus, pesan muncul sebentar dan Anda bisa dengan aman mengabaikannya, jika pesan tetap dalam jangka waktu lama, Anda mungkin ingin menyelidiki perbaikan Instalasi Office. Tapi jika Anda melihat pesan secara berkala, ada beberapa langkah yang dapat Anda coba yang mungkin bisa membantu. Bergantung pada apakah Anda melihat pesan untuk beberapa dokumen tertentu atau untuk semua dokumen.

  • Saya melihat pesan ini hanya untuk beberapa dokumen

    Dalam hal ini, file yang Anda coba simpan atau buka mungkin menarik data dari sumber lain yang juga disimpan di lokasi jarak jauh. Apa pun masalah yang menyebabkan penundaan, juga berlaku untuk sumber yang ditautkan ini.

    Misalnya Misalnya Anda mencoba mengakses presentasi PowerPoint yang berisi link ke data di lembar bentang Excel. Saat Anda membuka atau menyimpan presentasi PowerPoint tersebut, presentasi itu akan mencoba untuk menyambungkan ke lembar bentang Excel agar dapat melakukan refresh data. Jika lembar bentang itu telah dipindahkan, dihapus atau data sudah tidak lagi ada di sana, Anda akan melihat pesan saat PowerPoint berusaha mendapatkan data.

    Coba ini: Periksa untuk melihat apakah dokumen berisi link yang menarik data dari sumber lainnya. Jika ya, pastikan bahwa sumber yang ditautkan itu tidak dipindahkan atau dihapus.

  • Saya melihat pesan ini untuk semua dokumen

    Dalam hal ini, kecepatan koneksi dan muat saat ini pada jaringan mungkin menjadi faktor yang menyebabkan penundaan.

    Misalnya Masalah koneksi dan jaringan biasa terjadi saat Anda bekerja di tempat umum. Jika Anda sedang bekerja dari kedai kopi favorit Anda, mungkin Anda tersambung ke hotspot nirkabel mereka. Masalahnya adalah, orang lain mungkin juga bekerja di sana dan berbagi koneksi internet yang sama. Itu mungkin memperlambat jaringan.

    Coba ini: Simak Tips dan trik dalam praktik terbaik untuk menggunakan Office 365 pada jaringan yang lambat. Artikel ini tidak hanya menyediakan saran bagus untuk cara menangani masalah jaringan lambat di berbagai aplikasi Office, tapi juga memberi Anda gambaran umum yang baik tentang mengapa koneksi jaringan Anda bisa menjadi lambat.

Hal ini bisa terjadi karena korupsi file atau informasi lain Office mencoba untuk mengambil atau korupsi Instalasi Office lokal Anda. Pesan serupa bisa terjadi jika penginstalan Office rusak. Saat ini terjadi, pesan mungkin membaca mendapatkan Office baru Anda siap untuk Anda. Dapatkan bantuan memperbaiki aplikasi Office individual.

Jika ada penundaan saat mencoba menyambungkan ke printer di Office, kotak pesan ini mungkin muncul. Temukan bantuan memperbaiki masalah dengan printer Anda.

Jika pesan memberi tahu Anda "mendapatkan Office baru Anda siap untuk Anda," ikuti langkah-langkah dalam memperbaiki aplikasi Office.

Baca juga forum ini untuk saran lainnya: "mendapatkan kesalahan Office baru Anda siap untuk Anda".

Outlook menampilkan pesan yang serupa dengan hal ini ketika mencoba menghubungi server email Anda untuk mendapatkan email atau lampiran. Outlook juga dapat menampilkan pesan ini ketika mencoba mengunduh gambar dari pesan email HTML. Simak Tips dan trik dalam praktik terbaik untuk menggunakan Office 365 pada jaringan yang lambat. Artikel ini tidak hanya menyediakan saran bagus untuk cara menangani masalah jaringan lambat di berbagai aplikasi Office, tapi juga memberi Anda gambaran umum yang baik tentang mengapa koneksi jaringan Anda bisa menjadi lambat.

Kotak pesan muncul saat Office mencoba untuk mengambil informasi jarak jauh, pada waktu kotak pesan akan tetap terbuka dan Anda tidak akan bisa menutup kotak.

Mengambil informasi jarak jauh hadir dalam berbagai bentuk dan ukuran, dari referensi data eksternal di Excel hingga izin yang dikeluarkan oleh lingkungan manajemen hak informasi. Beberapa koneksi jarak jauh ini bisa Anda kontrol seperti koneksi yang Anda konfigurasikan dari dalam aplikasi. Lihat topik berikut ini untuk informasi selengkapnya yang spesifik untuk aplikasi.

Aplikasi

Topik bantuan

Excel 2016

Melakukan refresh koneksi data eksternal di Excel 2016 untuk Windows

Excel 2013

Refresh koneksi data eksternal

Menyambungkan ke file Excel

Excel 2010

Kontrol ketika referensi eksternal (link) diperbarui

InfoPath 2010

Gambaran umum koneksi Data

Office 2013

Pengenalan ke data eksternal

Menutup pesan dan aplikasi

Jika Anda lelah menunggu dan hanya ingin melanjutkan apa yang Anda lakukan, Anda bisa menggunakan Manajer tugas untuk menutup aplikasi yang digantung. Maka Anda bisa membuka kembali aplikasi tersebut. Data Anda yang belum disimpan dalam aplikasi akan hilang.

  1. Pada keyboard Anda, tekan CTRL + SHIFT + ESC untuk membuka manajer tugas.

  2. Di jendela manajer tugas, pilih aplikasi yang saat ini diblokir dari berfungsi karena kotak pesan.

  3. Klik tombol Akhiri tugas di bagian bawah kotak dialog.

    Aplikasi akan cenderung tidak tertutup seketika. Memerlukan waktu untuk mengganggu aplikasi yang berinteraksi dengan lokasi jarak jauh.

Perlu bantuan lainnya?

Mengapa saya mendapatkan pesan "berhenti bekerja" saat saya memulai aplikasi Office 2013 saya?

Memecahkan masalah penginstalan Office dengan office 365

Tanyakan pada komunitas Office

Hubungi dukungan Office

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×