|
Dukungan terpandu dapat menyediakan solusi digital untuk masalah Office |
Ketika Anda mencoba membuka buku kerja Excel, dokumen Word, atau presentasi PowerPoint dengan Excel, Word, atau PowerPoint, kesalahan berikut dapat terjadi:
-
File tidak terbuka dalam aplikasi yang diharapkan. Misalnya, buku kerja Excel tidak dapat dibuka di Excel 2019; tetapi dapat dibuka di aplikasi lain atau versi Excel yang lebih lama.
-
Kesalahan yang menunjukkan kemungkinan terjadinya masalah asosiasi file. Misalnya, Anda mungkin mendapatkan kesalahan yang mirip dengan “File ini tidak memiliki program yang terkait untuk menjalankan tindakan ini. Silakan instal program, atau jika sudah diinstal, hubungkan di panel kontrol program default"
-atau-
"Tindakan ini hanya berlaku untuk produk yang saat ini diinstal"
Catatan: Jika telah mencoba membuka buku kerja Excel tetapi Excel hanya menampilkan layar kosong saat terbuka, lihat: Excel 2016 menampilkan layar kosong saat dibuka.
Jalankan Perbaikan Cepat untuk memperbaiki masalah asosiasi tersebut.
-
Klik tombol Mulai
Catatan: Jika menggunakan Windows 7, klik Mulai > Panel Kontrol, lalu Anda dapat melompat ke langkah 3, di bawah ini.
-
Ketikkan, lalu pilih "Panel Kontrol"
-
Pilih Program > Program dan Fitur.
-
Berikutnya, pilih produk Office yang ingin Anda perbaiki lalu pilih Ubah.
-
Pilih opsi Perbaikan Cepat lalu pilih Perbaiki.
Untuk informasi selengkapnya tentang opsi perbaikan di Office, masuk ke Perbaiki aplikasi Office.
Jika cara tersebut tidak mengatasi masalah, cobalah mengaitkan file secara manual ke aplikasi yang benar.
-
Klik tombol Mulai
Catatan: Jika menggunakan Windows 7, klik Mulai > Panel Kontrol, lalu Anda dapat melompat ke langkah 3, di bawah ini.
-
Ketikkan, lalu pilih "Panel Kontrol"
-
Klik Program Default (jika tidak melihat Program Default, ketikkan dalam kotak pencarian di sudut kanan atas jendela, lalu tekan enter)
-
Pilih Atur program default Anda
-
Pilih aplikasi Office yang tidak terbuka dengan benar lalu pilih Atur program ini sebagai default.
-
Klik OK
Tips: Anda mungkin perlu mengulang proses ini untuk aplikasi Office lainnya saat melakukannya.
Jika memiliki beberapa versi Microsoft Office...
Pertimbangkan untuk menghapus instalan versi yang tidak diperlukan. Untuk melakukannya:
-
Klik tombol Mulai
Catatan: Jika menggunakan Windows 7, klik Mulai > Panel Kontrol, lalu Anda dapat melompat ke langkah 3, di bawah ini.
-
Ketikkan, lalu pilih "Panel Kontrol"
-
Pilih Hapus Instalan Program, lalu pilih versi Office yang ingin Anda hapus.
-
Klik Hapus Instalan.
-
Hidupkan ulang komputer.
Menginstal terlalu banyak versi Office di komputer akan menyebabkan masalah, termasuk file yang dibuka dalam versi Office yang salah.
Tips: Dalam beberapa situasi, Anda akan mendapatkan hasil terbaik dengan menghapus instalan semua versi Office, lalu menginstal ulang versi yang diinginkan saja.
Jika semuanya gagal..
Anda masih dapat membuka file dengan membuka aplikasinya terlebih dahulu, lalu membuka file dari sana. Untuk melakukannya:
-
Mulai program yang diperlukan untuk mengakses dokumen; Word, Excel, atau PowerPoint
-
Setelah program terbuka, klik File > Buka, temukan file Anda dalam navigator file, lalu buka file.
Masih memiliki pertanyaan tentang Office?
Kunjungi Komunitas Jawaban Microsoft untuk melihat pertanyaan dan jawaban yang dikirim oleh orang lain atau mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda sendiri.
Kami mendengarkan!
Artikel ini terakhir diperbarui oleh Ben pada tanggal 9 Mei 2019 untuk menanggapi umpan balik Anda. Jika Anda merasa artikel ini bermanfaat atau justru sebaliknya, silakan gunakan kontrol umpan balik di bawah ini untuk memberikan umpan balik yang membangun agar kami dapat terus menjadikannya lebih baik.
