Excel tidak merespons, berhenti, beku atau berhenti bekerja

Excel tidak merespons, berhenti, beku atau berhenti bekerja

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Artikel ini membahas langkah-langkah pemecahan masalah yang bisa membantu menyelesaikan masalah yang paling umum saat Anda menerima Excel tidak merespons kesalahan, Excel berhenti atau beku saat Anda memulai itu, atau buka buku kerja Excel. Tipe masalah ini mungkin terjadi untuk satu atau beberapa alasan yang tercantum di bawah ini.

Ikuti solusi yang disediakan dalam artikel ini dalam urutan. Jika Anda sebelumnya telah mencoba salah satu metode berikut, dan itu tidak membantu, silakan buka ke solusi berikutnya dalam daftar.

Catatan: Jika Anda mengalami masalah membuka file Excel setelah memutakhirkan dari Windows 7 ke Windows 10, lihat Kesalahan membuka file Office setelah memutakhirkan dari Windows 7 ke Windows 10.

Memulai Excel dalam mode aman

Mode aman yang memungkinkan Anda memulai Excel tanpa mengalami program startup tertentu. Anda bisa membuka Excel dalam mode aman dengan menekan dan menahan Ctrl saat Anda memulai program, atau dengan menggunakan tombol/safe (excel.exe/Safe) ketika Anda memulai program dari baris perintah. Saat Anda menjalankan Excel dalam mode aman, melewatkan fungsionalitas dan pengaturan seperti lokasi startup alternatif, Bar alat diubah, xlstart folder dan add-in Excel. Namun, add-in COM dikecualikan.

Jika Anda masalah telah diatasi setelah Anda menjalankan Excel dalam mode aman, lihat: cara memecahkan masalah startup di Excel.

Jika masalah Anda tidak terpecahkan setelah Anda memulai Excel dalam mode aman, lanjutkan ke item berikutnya dalam daftar ini.

Instal pembaruan terkini

Anda mungkin perlu menyetel pembaruan Windows untuk secara otomatis mengunduh, dan instal pembaruan yang direkomendasikan. Menginstal pembaruan optimal, dan rekomendasi penting sering bisa memperbaiki masalah dengan mengganti kedaluwarsa file dan mengatasi kerentanan. Untuk menginstal pembaruan Office terbaru, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini: pembaruan Office dan komputer Anda.

Jika menginstal pembaruan Office terbaru tidak memecahkan masalah Anda, teruskan ke item berikutnya dalam daftar ini.

Periksa untuk memastikan Excel tidak sedang digunakan oleh proses lain.

Jika Excel sedang digunakan oleh proses lain, informasi ini akan ditampilkan di bilah status di bagian bawah jendela Excel. Jika Anda mencoba untuk melakukan tindakan lain saat Excel sedang digunakan, Excel mungkin tidak merespons. Biarkan tugas dalam proses menyelesaikan pekerjaannya sebelum mencoba tindakan lainnya.

Jika Excel tidak digunakan oleh proses lain, lanjutkan ke item berikutnya dalam daftar.

Menyelidiki kemungkinan adanya masalah dengan add-in

Saat add-in dapat meningkatkan pengalaman Anda, mereka kadang-kadang bisa mengganggu, atau berkonflik dengan Excel. Mencoba memulai Excel tanpa add-in untuk melihat jika masalah hilang.

  1. Lakukan salah satu hal berikut:

    • Jika Anda menjalankan Windows 10, pilih mulai > semua aplikasi > Sistem Windows > Jalankan > ketikkan Excel/aman dalam kotak Jalankan , lalu klik OK.

    • Jika Anda menjalankan Windows 8, klik Jalankan di menu aplikasi > ketikkan Excel/aman dalam kotak Jalankan , lalu klik OK.

    • Jika Anda menjalankan Windows 7, klik mulai > ketikkan Excel/aman di pencarian program dan file, lalu klik OK.

  2. Jika masalah telah diatasi, klik File > Opsi > Add-in.

  3. Pilih Add-in COM, dan klik masuk.

  4. Kosongkan semua kotak centang dalam daftar, dan klik OK.

  5. Tutup dan mulai ulang Excel.

Jika masalah terjadi saat Anda memulai ulang Excel, mulai mengaktifkan add-in Anda salah satu waktu hingga fungsi. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengetahui mana add-in menyebabkan masalah. Pastikan dan mulai ulang Excel setiap kali Anda mengaktifkan add-in.

Jika menonaktifkan add-in tidak memecahkan masalah Anda, teruskan ke item berikutnya dalam daftar.

Menyelidiki detail file Excel dan konten

File Excel bisa ada di komputer untuk waktu yang lama. Mereka memutakhirkan dari versi ke versi, dan sering melakukan perjalanan dari satu pengguna kepada pengguna lain. Tanya, pengguna mewarisi Excel file tapi tidak tahu apa yang disertakan dalam file. Hal berikut ini bisa menyebabkan kinerja atau menabrak masalah:

  • Rumus yang mereferensikan keseluruhan kolom.

  • Rumus array mereferensikan rata jumlah elemen dalam argumen.

  • Ratusan, atau mungkin ribuan tersembunyi atau 0 tinggi dan lebar objek.

  • Gaya berlebihan disebabkan oleh sering menyalin dan menempelkan antara buku kerja.

  • Berlebihan, dan tidak valid nama yang ditentukan.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah Anda, lanjutkan ke item berikutnya dalam daftar.

Memeriksa apakah file Anda yang dihasilkan oleh pihak ketiga

Kadang-kadang file Excel yang dihasilkan oleh aplikasi pihak ketiga. Dalam kasus ini, file akan dihasilkan dengan tidak benar, dan beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan benar ketika Anda membuka file di Excel. Jika ini terjadi, menguji fitur dalam file baru di luar aplikasi pihak ketiga. Jika fitur yang berfungsi dengan benar, Anda harus memastikan bahwa pihak ketiga adanya masalah.

Jika masalah Anda tidak terpecahkan setelah Anda menguji luar aplikasi pihak ketiga, teruskan ke item berikutnya dalam daftar.

Melakukan startup selektif untuk menentukan apakah program, proses, atau layanan berkonflik dengan Excel

Ketika Anda memulai Windows, beberapa aplikasi dan layanan mulai secara otomatis, dan lalu jalankan di latar belakang. Aplikasi dan layanan ini dapat mengganggu perangkat lunak lainnya di PC Anda. Melakukan startup selektif (juga dikenal sebagai "clean boot") bisa membantu Anda mengidentifikasi masalah dengan aplikasi berkonflik. Untuk melakukan startup selektif, pilih salah satu link berikut ini bergantung pada versi Windows, lalu ikuti langkah-langkah dalam artikel:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Menjalankan Startup selektif menggunakan konfigurasi sistem
Windows Vista: Menjalankan Startup selektif menggunakan konfigurasi sistem
Windows XP: bagaimana cara membuat dan mengonfigurasikan akun pengguna di Windows XP

Startup selektif digunakan untuk membantu mengidentifikasi proses menyinggung, Layanan atau aplikasi yang konflik dengan Excel.

Jika masalah Anda tidak terpecahkan setelah Anda membuat kembali profil, lanjutkan ke item berikutnya dalam daftar.

Memperbaiki program Office Anda

Memperbaiki program Office Anda bisa mengatasi masalah dengan Excel tidak merespons, berhenti atau beku dengan memperbaiki kesalahan dalam file Office secara otomatis. Untuk instruksi tentang melakukan ini, lihat: memperbaiki aplikasi Office.

Jika memperbaiki program Office Anda tidak memecahkan masalah Anda, lanjutkan ke item berikutnya dalam daftar.

Memeriksa untuk melihat apakah perangkat lunak antivirus Anda terkini atau berkonflik dengan Excel

Jika perangkat lunak antivirus Anda tidak terkini, Excel mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Memeriksa apakah perangkat lunak antivirus Anda terkini:

Untuk mengatasi virus baru yang dibuat, vendor perangkat lunak antivirus secara berkala menyediakan pembaruan yang bisa Anda unduh dari Internet. Unduh pembaruan terbaru dengan mengunjungi situs web vendor perangkat lunak antivirus Anda.

Untuk daftar vendor antivirus, lihat: Penyedia perangkat lunak keamanan bagi pelanggan.

Memeriksa apakah perangkat lunak antivirus Anda berkonflik dengan Excel:

Jika perangkat lunak anti virus Anda menyertakan integrasi dengan Excel Anda mungkin mengalami masalah kinerja. Dalam kasus ini, Anda bisa menonaktifkan semua integrasi Excel di dalam perangkat lunak antivirus. Atau, Anda bisa menonaktifkan semua add-in perangkat lunak antivirus yang diinstal dalam Excel.

Penting: Mengubah pengaturan antivirus bisa membuat PC Anda terhadap penyebaran virus, fraud atau serangan berbahaya. Microsoft tidak merekomendasikan Anda untuk mencoba mengubah pengaturan antivirus Anda. Gunakan solusi ini dengan risiko Anda tanggung sendiri.

Anda mungkin telah menghubungi vendor perangkat lunak Anda untuk menentukan cara mengonfigurasikan sofware Anda untuk menghentikan semua integrasi dengan Excel atau untuk menghentikan pemindaian di Excel.

Informasi Selengkapnya

Pemecahan masalah tingkat lanjut

Jika metode yang disebutkan sebelumnya tidak mengatasi masalah Anda, masalah bisa salah satu file tertentu, atau lingkungan. Bagian berikut ini menjelaskan cara memecahkan masalah tambahan yang bisa mengakibatkan Excel berhenti, atau berhenti mendadak.

Faktor lingkungan

Faktor lingkungan penting sebagai file konten, dan add-in saat Anda memecahkan crash. Anda bisa membantu menentukan penyebab masalah Anda dengan melakukan tindakan berikut ini:

  • Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah dasar.

  • Menguji file dalam lingkungan kemungkinan terbersih.

Bagian berikut menjelaskan beberapa area yang layak menyelidiki.

Tempat file disimpan

Memindahkan file secara lokal akan membantu menentukan apakah ada sesuatu yang salah dengan file, atau dengan tempat file disimpan. Beberapa masalah bisa muncul saat Anda menyimpan Excel file melalui jaringan atau ke web server. Ada baiknya untuk menyimpan file secara lokal. Ini harus dilakukan dalam skenario berikut ini:

• Dialihkan "Dokumen saya" folder ke lokasi server

• Offline file

• Membuka file dari Webfolder atau SharePoint

• Remote Desktop/Citrix

• Jaringan peralatan

• Lingkungan yang divirtualisasikan. Untuk informasi selengkapnya tentang perangkat lunak Microsoft yang sedang berjalan di lingkungan yang divirtualisasikan, lihat artikel berikut ini: kebijakan dukungan untuk perangkat lunak Microsoft yang berjalan di perangkat keras non-Microsoft virtualisasi perangkat lunak.

Memori

File Excel bisa Perbesar cukup besar saat Anda mulai menambahkan banyak pemformatan dan bentuk. Pastikan bahwa sistem Anda memiliki RAM untuk menjalankan aplikasi. Untuk persyaratan sistem perangkat Microsoft Office, masuk ke Microsoft artikel berikut ini:

Persyaratan sistem untuk Office 2016

Persyaratan sistem untuk Office 2013

persyaratan sistem untuk Office 2010

persyaratan sistem untuk Excel 2007


Office 2010 memperkenalkan produk Office untuk memanfaatkan lebih besar pemrosesan kapasitas versi 64-bit asli. Untuk membaca selengkapnya tentang edisi 64-bit Office, masuk ke Microsoft artikel berikut ini:

edisi 64-bit Office 2013

memahami 64-bit Office

Printer dan driver video

Ketika Anda memulai Excel, mengkaji default printer dan driver video yang akan menampilkan buku kerja Excel Anda. Excel intensif printer, dan akan berjalan lambat saat Excel file yang disimpan dalam tampilan pratinjau Hentian halaman. Pengujian file dengan menggunakan printer lain seperti driver printer Microsoft penulis dokumen XPS, atau VGA video driver akan menentukan apakah masalah dengan printer tertentu atau video driver.

Jika Anda masih memiliki masalah tergantung atau menabrak di Excel setelah Anda bekerja melalui metode resolusi yang disebutkan di sini, Anda harus menghubungi Microsoft Support untuk dipandu pemecahan masalah.

Perlu bantuan lainnya?

Anda selalu dapat bertanya kepada pakar di Komunitas Teknologi Excel, mendapatkan dukungan di Komunitas Jawaban, atau menyarankan fitur maupun fitur baru di Suara Pengguna Excel.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×