Excel tidak merespons, berhenti, beku atau berhenti bekerja

Excel tidak merespons, berhenti, beku atau berhenti bekerja

Artikel ini membahas langkah-langkah pemecahan masalah yang bisa membantu mengatasi masalah paling umum ketika Anda menerima kesalahan Excel yang tidak merespons, Excel mengalami hang atau berhenti berfungsi saat Anda menjalankannya, atau membuka buku kerja Excel. Tipe masalah ini mungkin terjadi karena satu atau beberapa alasan yang tercantum di bawah ini.

Ikuti solusi yang disediakan dalam artikel ini secara berurutan. Jika sebelumnya Anda telah mencoba salah satu metode ini, dan tidak membantu, silakan masuk ke solusi berikutnya dalam daftar.

Catatan: Jika Anda mengalami masalah membuka file Excel setelah memutakhirkan dari Windows 7 ke Windows 10, lihat Kesalahan membuka file Office setelah memutakhirkan dari Windows 7 ke Windows 10.

Memulai Excel dalam mode aman

Mode aman memungkinkan Anda memulai Excel tanpa menemui program startup tertentu. Anda bisa membuka Excel dalam mode aman dengan menekan dan menahan Ctrl saat Anda memulai program, atau dengan menggunakan switch /Safe (Excel. exe/Safe) saat Anda memulai program dari baris perintah. Saat Anda menjalankan Excel dalam mode aman, fungsi ini akan melewati fungsi dan pengaturan seperti lokasi startup alternatif, toolbar yang diubah, folder XLStart, dan Add-in Excel. Namun, add-in COM dikecualikan.

Jika masalah teratasi setelah Anda menjalankan Excel dalam mode aman, lihat: cara memecahkan masalah startup di Excel.

Jika masalah tidak teratasi setelah Anda memulai Excel dalam mode aman, lanjutkan ke item berikutnya di daftar ini.

Instal pembaruan terkini

Anda mungkin perlu mengatur pembaruan Windows untuk mengunduh secara otomatis, dan menginstal pembaruan yang disarankan. Menginstal setiap rekomendasi penting, dan pembaruan optimal sering kali dapat memperbaiki masalah dengan mengganti file kedaluwarsa dan memperbaiki kerentanan. Untuk menginstal pembaruan Office terbaru, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini: memperbarui Office dan komputer Anda.

Jika menginstal pembaruan Office terbaru tidak memecahkan masalah Anda, teruskan ke item berikutnya dalam daftar ini.

Periksa untuk memastikan Excel tidak sedang digunakan oleh proses lain.

Jika Excel sedang digunakan oleh proses lain, informasi ini akan ditampilkan di bilah status di bagian bawah jendela Excel. Jika Anda mencoba untuk melakukan tindakan lain saat Excel sedang digunakan, Excel mungkin tidak akan merespons. Biarkan tugas yang sedang dalam proses menyelesaikan pekerjaannya sebelum mencoba tindakan lain.

Jika Excel tidak digunakan oleh proses lain, lanjutkan ke item berikutnya dalam daftar.

Menyelidiki kemungkinan adanya masalah dengan add-in

Meskipun Add-in bisa menyempurnakan pengalaman Anda, terkadang bisa mengganggu, atau konflik dengan Excel. Cobalah untuk memulai Excel tanpa add-in untuk melihat jika masalah terselesaikan. 

  1. Lakukan salah satu dari hal berikut ini:

    • Jika Anda menjalankan Windows 10, pilih mulai > semua aplikasi > sistem Windows > Jalankan > ketikkan Excel/aman dalam kotak Jalankan , lalu klik OK.

    • Jika Anda menjalankan Windows 8, klik Jalankan di menu aplikasi > ketikkan Excel/aman dalam kotak Jalankan , lalu klik OK.

    • Jika Anda menjalankan Windows 7, klik mulai > ketikkan Excel/aman dalam program dan file pencarian, lalu klik OK.

  2. Jika masalah telah diatasi, klik File > Opsi > Add-in.

  3. Pilih Add-in com, dan klik buka.

  4. Kosongkan semua kotak centang dalam daftar, dan klik OK.

  5. Tutup dan mulai ulang Excel.

Jika masalah tidak terjadi saat Anda memulai ulang Excel, mulailah mengaktifkan Add-In satu per satu hingga selesai. Ini akan memungkinkan Anda mengetahui add-in mana yang menyebabkan masalah. Pastikan dan mulai ulang Excel setiap kali Anda mengaktifkan add-in.

Jika menonaktifkan add-in tidak memecahkan masalah Anda, teruskan ke item berikutnya dalam daftar.

Menyelidiki detail dan konten file Excel

File Excel bisa ada di komputer untuk waktu yang lama. Mereka dimutakhirkan dari versi ke versi, dan sering bepergian dari satu pengguna ke pengguna lain. Sering kali, pengguna mewarisi file Excel namun tidak mengetahui apa yang disertakan dalam file. Hal-hal berikut ini bisa menyebabkan masalah kinerja atau kerusakan:

  • Rumus mereferensikan seluruh kolom.

  • Rumus array mereferensikan jumlah elemen yang tidak merata dalam argumen.

  • Ratusan, atau mungkin ribuan objek tersembunyi atau 0 tinggi dan lebar.

  • Gaya berlebihan disebabkan oleh sering menyalin dan menempel antar buku kerja.

  • Nama yang berlebihan dan tidak valid.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah Anda, lanjutkan ke item berikutnya di daftar.

Periksa apakah file Anda dihasilkan oleh pihak ketiga

Terkadang file Excel dihasilkan oleh aplikasi pihak ketiga. Dalam kasus ini, file mungkin dihasilkan dengan tidak benar, dan beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik saat Anda membuka file di Excel. Jika hal ini terjadi, uji fitur dalam file baru di luar aplikasi pihak ketiga. Jika fitur berfungsi dengan benar, Anda harus memastikan bahwa pihak ketiga mengetahui masalah tersebut.

Jika masalah tidak teratasi setelah Anda mengujinya di luar aplikasi pihak ketiga, lanjutkan ke item berikutnya di daftar.

Melakukan startup selektif untuk menentukan apakah program, proses, atau layanan konflik dengan Excel

Saat Anda memulai Windows, beberapa aplikasi dan layanan mulai secara otomatis, lalu berjalan di latar belakang. Aplikasi dan layanan ini dapat mengganggu perangkat lunak lainnya di PC Anda. Melakukan startup selektif (juga dikenal sebagai "boot bersih") bisa membantu Anda mengidentifikasi masalah dengan aplikasi yang berkonflik. Untuk melakukan startup selektif, pilih salah satu tautan berikut ini tergantung pada versi Windows Anda, lalu ikuti langkah-langkah dalam artikel tersebut:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: menjalankan startup selektif menggunakan konfigurasi sistem
Windows Vista: Jalankan startup selektif menggunakan konfigurasi sistem
Windows XP: cara membuat dan mengonfigurasi akun pengguna di Windows XP

Startup selektif digunakan untuk membantu mengidentifikasi proses, Layanan, atau aplikasi yang menyinggung yang berkonflik dengan Excel.

Jika masalah tidak teratasi setelah Anda membuat ulang profil, lanjutkan ke item berikutnya di daftar.

Memperbaiki program Office Anda

Memperbaiki program Office Anda bisa mengatasi masalah Excel yang tidak merespons, berhenti, beku atau berhenti bekerja dengan memperbaiki kesalahan dalam file Office secara otomatis. Untuk instruksi tentang melakukan hal ini, lihat: memperbaiki aplikasi Office.

Jika memperbaiki program Office Anda tidak memecahkan masalah Anda, lanjutkan ke item berikutnya dalam daftar.

Memeriksa untuk melihat apakah perangkat lunak antivirus Anda terkini atau berkonflik dengan Excel

Jika perangkat lunak antivirus Anda tidak terkini, Excel mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Memeriksa apakah perangkat lunak antivirus Anda terkini:

Untuk mengatasi virus baru yang dibuat, vendor perangkat lunak antivirus secara berkala menyediakan pembaruan yang bisa Anda unduh dari Internet. Unduh pembaruan terbaru dengan mengunjungi situs web vendor perangkat lunak antivirus Anda.

Untuk daftar vendor antivirus, lihat: Penyedia perangkat lunak keamanan bagi pelanggan.

Periksa apakah perangkat lunak antivirus Anda berkonflik dengan Excel:

Jika perangkat lunak anti virus Anda menyertakan integrasi dengan Excel Anda mungkin mengalami masalah kinerja. Dalam kasus ini, Anda bisa menonaktifkan semua integrasi Excel di dalam perangkat lunak antivirus. Atau, Anda bisa menonaktifkan semua add-in perangkat lunak antivirus yang diinstal dalam Excel.

Penting: Mengubah pengaturan antivirus bisa membuat PC Anda terhadap penyebaran virus, fraud atau serangan berbahaya. Microsoft tidak merekomendasikan Anda untuk mencoba mengubah pengaturan antivirus Anda. Gunakan solusi ini dengan risiko Anda tanggung sendiri.

Anda mungkin telah menghubungi vendor perangkat lunak Anda untuk menentukan cara mengonfigurasikan sofware Anda untuk menghentikan semua integrasi dengan Excel atau untuk menghentikan pemindaian di Excel.

Informasi Selengkapnya

Pemecahan masalah tingkat lanjut

Jika metode yang disebutkan sebelumnya tidak mengatasi masalah Anda, masalahnya mungkin berupa file tertentu, atau lingkungan. Bagian berikut ini menguraikan cara memecahkan masalah tambahan yang bisa menyebabkan Excel macet, atau mengalami crash. 

Faktor lingkungan

Faktor lingkungan sama pentingnya dengan konten file, dan Add-in ketika Anda memecahkan masalah crash. Anda dapat membantu menentukan penyebab masalah dengan melakukan tindakan berikut:

  • Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah dasar.

  • Uji file dalam lingkungan yang paling bersih.

Bagian berikut menguraikan beberapa area yang patut diselidiki.

Tempat file disimpan

Memindahkan file secara lokal akan membantu menentukan apakah ada yang salah dengan file, atau dengan tempat file disimpan. Beberapa masalah bisa muncul ketika Anda menyimpan file Excel melalui jaringan atau ke server web. Sebaiknya simpan file secara lokal. Ini harus dilakukan dalam skenario berikut ini:
 

• Dialihkan ke folder "dokumen saya" ke lokasi

server • File

offline • Membuka file dari folder web atau SharePoint

• Remote Desktop/Citrix

• Peralatan

jaringan • Lingkungan virtual. Untuk informasi selengkapnya tentang perangkat lunak Microsoft yang berjalan di lingkungan virtual, lihat artikel berikut: kebijakan dukungan untuk perangkat lunak Microsoft yang berjalan di perangkat lunak virtualisasi perangkat keras non-Microsoft.

Mengenang

File Excel dapat tumbuh cukup besar saat Anda mulai menambahkan banyak pemformatan dan bentuk. Pastikan bahwa sistem Anda memiliki cukup RAM untuk menjalankan aplikasi. Untuk persyaratan sistem rangkaian Microsoft Office, lihat artikel Microsoft berikut ini: 

Persyaratan sistem untuk Office 2016



Persyaratan sistem untuk persyaratan sistem Office 2013 untuk persyaratan sistemOffice 2010

untuk Excel 2007


Office 2010 memperkenalkan produk Office versi 64-bit asli untuk memanfaatkan kapasitas pemrosesan yang lebih besar. Untuk membaca selengkapnya tentang Office edisi 64-bit, lihat artikel Microsoft berikut ini:
 

edisi 64-bit Office 2013

memahami Office 64-bit

Printer dan driver video

Saat Anda memulai Excel, ia memeriksa printer default dan driver video yang akan menampilkan buku kerja Excel Anda. Excel bersifat printer-intensif, dan akan berjalan lebih lambat ketika file Excel disimpan dalam tampilan pratinjau Hentian halaman. Menguji file menggunakan printer berbeda seperti driver printer Microsoft XPS Document Writer, atau driver video VGA akan menentukan apakah masalahnya ada dalam printer atau driver video tertentu. 

Jika Anda masih mengalami masalah dalam Excel setelah Anda menyelesaikan metode pemecahan masalah yang disebutkan di sini, Anda harus menghubungi dukungan Microsoft untuk pemecahan masalah terpandu. 

Perlu bantuan lainnya?

Anda selalu dapat bertanya kepada pakar di Komunitas Teknologi Excel, mendapatkan dukungan di Komunitas Jawaban, atau menyarankan fitur maupun fitur baru di Suara Pengguna Excel.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×