Cara memecahkan masalah yang mencegah pengguna menampilkan informasi bebas/sibuk pengguna lain di Office Outlook 2007 dan di Outlook 2010 di Office 365

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Pengenalan

PENTING: Artikel ini hanya berlaku untuk pengguna di organisasi yang menggunakan Exchange Online eksklusif dan yang tidak memiliki penggunaan hibrid antara Exchange Online di Office 365 dan lokal Microsoft Exchange Server. Jika Anda memiliki penggunaan hibrid, lihat artikel berikut ini di Basis Pengetahuan Microsoft:

Pengguna tidak bisa melihat informasi bebas/sibuk untuk pengguna jarak jauh dalam penggunaan hibrid Exchange Server di tempat dan Exchange Online di Office 365

Artikel ini berisi informasi tentang cara memecahkan masalah yang mencegah pengguna menampilkan informasi bebas/sibuk pengguna lain di Microsoft Office Outlook 2007 dan di Microsoft Outlook 2010 di Microsoft Office 365.

Pengguna mungkin tidak dapat menampilkan informasi bebas/sibuk dalam skenario seperti ini:

  • Pengguna mencoba menjadwalkan permintaan Rapat kalender.

  • Pengguna mencoba menampilkan ketersediaan pengguna lain di Outlook.

Dalam kasus seperti, pengguna mungkin tidak dapat menampilkan informasi bebas/sibuk karena Outlook tidak bisa tersambung ke layanan Exchange ketersediaan dan untuk layanan pencarian otomatis Exchange. 

Prosedur

Sebelum Anda memecahkan masalah

Sebelum Anda memecahkan masalah tersebut, pastikan bahwa kedua kondisi berikut ini true.

Memastikan bahwa pengguna memiliki Jalankan alat penyetelan Desktop Office 365

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan desktop Anda untuk Office 365, masuk ke situs web Microsoft berikut ini:

    Menggunakan aplikasi desktop Office saya saat ini dengan Office 365


Pastikan bahwa komputer yang memenuhi persyaratan sistem untuk Office 365

Untuk informasi selengkapnya tentang persyaratan sistem untuk Office 365, masuk ke situs web Microsoft berikut ini:

    Persyaratan perangkat lunak untuk Office 365 untuk bisnis


Jika penginstalan Office telah diperbarui, uji untuk menentukan apakah masalah ini teratasi oleh mencoba mengambil informasi bebas/sibuk. Jika masalah tidak teratasi, gunakan metode yang diberikan di bawah ini.
 

Memecahkan masalah

Untuk memecahkan masalah ini, gunakan salah satu atau beberapa metode berikut, sesuai dengan situasi Anda.
 

Memecahkan masalah ketersediaan layanan akses

Langkah 1 sampai langkah 3 di bagian ini adalah langkah-langkah yang bisa Anda gunakan untuk membantu mengisolasi sumber masalah. Berdasarkan hasil metode ini, Anda harus mampu mengisolasi masalah ke komputer lokal, atau untuk konfigurasi organisasi Anda. 



Langkah 1: Verifikasi Apakah akun pengguna bisa mengakses layanan ketersediaan di Exchange Online

Untuk mengambil informasi bebas/sibuk dari Exchange Online, Anda harus memiliki akses ke layanan ketersediaan. Titik akhir Layanan ketersediaan disediakan oleh layanan pencarian otomatis saat menyiapkan profil Outlook. Tergantung pada konfigurasi mempekerjakan organisasi Anda, layanan pencarian otomatis mungkin dikonfigurasi untuk mengarahkan ke lingkungan lokal atau secara langsung ke server Exchange Online. Sangatlah penting untuk mengonfirmasi bahwa layanan pencarian otomatis menanggapi permintaan dari pengguna yang tidak dapat memperoleh informasi bebas/sibuk.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Mulai web browser, dan lalu Telusuri ke https://testconnectivity.microsoft.com/ untuk mengakses alat Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

  2. Klik tab Office 365 .

  3. Di bawah Microsoft Office Outlook uji konektivitas, klik Penemuan otomatis Outlook, dan lalu klik berikutnya.

  4. Pada halaman penemuan otomatis Outlook, lengkapi informasi di formulir, dan kemudian klik Melakukan uji.

  5. Setelah selesai pengujian, Perluas setiap uji langkah pada halaman detail menguji untuk mengisolasi masalah. Jika pengujian berhasil, Anda melihat hasil kueri pencarian otomatis berhasil. Hasil memperlihatkan daftar URL yang disediakan oleh layanan pencarian otomatis. Hasil berhasil terlihat seperti yang diperlihatkan dalam cuplikan layar berikut.

    memecahkan masalah informasi sibuk bebas

Jika tes gagal, admin Office 365 harus memastikan bahwa layanan pencarian otomatis disiapkan dengan benar di organisasi Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang cara melakukan ini, Lewati ke bawah langkah 3: membuat atau mengubah catatan pencarian otomatis DNS di bawah ini.

Langkah 2: Menggunakan alat beberapa email uji untuk menentukan apakah Outlook bisa menyambungkan ke layanan pencarian otomatis

Setelah mengonfirmasi bahwa layanan pencarian otomatis berfungsi secara eksternal untuk organisasi Anda, menentukan apakah layanan pencarian otomatis berfungsi dengan benar dari komputer lokal. Menggunakan alat beberapa email uji untuk menentukan apakah layanan pencarian otomatis dan layanan ketersediaan bekerja dari Outlook.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Mulai Outlook.

  2. Tekan dan tahan tombol Ctrl, klik kanan ikon Outlook di area pemberitahuan, dan kemudian klik Uji email beberapa.

  3. Verifikasi bahwa alamat email yang benar berada di kotak Alamat email .

  4. Di jendela Uji beberapa email , klik untuk mengosongkan kotak centang Gunakan Guessmart dan kotak centang Autentikasi Guessmart aman .

  5. Klik untuk memilih kotak centang Gunakan AutoDiscover , dan kemudian klik uji.

Memastikan bahwa pengujian ini berhasil dan bahwa Outlook dapat mengambil URL yang benar untuk layanan ketersediaan. Hasil berhasil terlihat seperti yang diperlihatkan dalam gambar di bawah ini: 

memecahkan masalah informasi sibuk bebas

Jika pengujian ini tidak berhasil, komputer lokal mungkin tidak bisa tersambung ke layanan pencarian otomatis. Berikut adalah beberapa alasan umum yang mungkin menyebabkan masalah ini:

  • Firewall lokal blok Outlook dari menyambungkan ke layanan pencarian otomatis.

  • Alat penyetelan Desktop Office 365 belum dijalankan di komputer.

Lihat bagian Pemecahan masalah lainnya metode untuk informasi selengkapnya tentang metode lain yang bisa Anda gunakan untuk mengatasi masalah tersebut.

Langkah 3: Membuat atau mengubah catatan pencarian otomatis DNS

Domain kustom adalah domain apa pun selain default DomainName. onmicrosoft.com yang telah ditambahkan ke Office 365. Jika organisasi Anda menggunakan domain kustom di Exchange Online, dan semua pengguna Anda dimigrasikan ke Office 365, catatan DNS harus dikonfigurasi untuk mengalihkan pengguna yang telah bermigrasi ke titik akhir layanan Exchange Online Autodiscover. Anda harus membuat catatan CNAME untuk pencarian otomatis.contoso.com untuk mengarahkan ke autodiscover.outlook.com.

Dalam kasus ini, contoso.com adalah placeholder untuk nama domain perusahaan Anda.

Catatan Autodiscover CNAME harus berisi informasi berikut ini:

  • Alias: autodiscover

  • Target: autodiscover.outlook.com


Untuk informasi selengkapnya, lihat catatan sistem nama Domain eksternal untuk Office 365.

Catatan: Jika Anda memiliki penyebaran hibrid Exchange, menyiapkan Autodiscover publik DNS untuk domain SMTP Anda yang sudah ada untuk mengarahkan ke lingkungan lokal. Untuk informasi selengkapnya, lihat persyaratan penyebaran hibrid

Metode pemecahan masalah lainnya

Metode berikut ini juga mungkin mengatasi masalah umum bebas/sibuk.

Menjalankan Outlook bersama-sama dengan beralih /cleanfreebusy

Outlook memiliki beberapa Sakelar baris-perintah yang bisa Anda gunakan untuk memperbaiki masalah.

Untuk memperbaiki koneksi bebas/sibuk, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Tutup Outlook.

  2. Tentukan jalur Outlook.exe file, ikuti langkah-langkah ini:

    a. Klik mulai, arahkan ke temukan, dan lalu klik file atau folder.

    b. Dalam kotak bernama , ketikkan Outlook.exe, dan kemudian klik Temukan sekarang.

    c. Catat jalur Outlook yang dapat dijalankan untuk referensi. Untuk Outlook 2007, jalur default adalah \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe. Untuk Outlook 2010, jalur default adalah \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.

    d. Pada File menu, klik tutup.

  3. Klik Mulai, lalu klik Jalankan.

  4. Dalam kotak buka , ketikkan jalur Outlook (menyertakan nama file dalam jalur), tekan bilah spasi satu kali, dan lalu ketikkan /cleanfreebusy

    Sebagai contoh, perintah baris-perintah untuk Outlook 2007 adalah sebagai berikut:

         "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" /Cleanfreebusy

    Catatan: jalur lengkap harus dalam tanda kutip untuk mempertahankan nama file yang panjang.

  5. Menentukan apakah masalah masih terjadi.

Menentukan apakah nilai registri UseLegacyFB dikonfigurasi dengan benar

PENTING: Metode ini berisi langkah-langkah yang memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum Anda mengubahnya. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, klik jumlah artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:

   Cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows


Jika organisasi Anda baru saja dimigrasi ke Office 365, Outlook 2007 masih akan dikonfigurasi untuk menggunakan entri registri yang dipindahkan dari lingkungan sebelumnya. Entri ini kekuatan Outlook untuk menggunakan akun yang bebas/sibuk pesan di folder publik "Schedule+ bebas/sibuk". Folder publik tidak digunakan oleh Exchange Online untuk data bebas/sibuk. Untuk menentukan apakah konfigurasi ini ada, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Mulai Editor registri.

  2. Temukan dan memperluas subkey registri berikut:

        HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar

  3. Temukan entri registri UseLegacyFB. Jika ada UseLegacyFB entri registri, Hapus entri tersebut. Atau, Ubah nilai entri registri UseLegacyFB ke 0.

CATATAN: Jika pengguna bisa menampilkan informasi bebas/sibuk untuk semua pengguna lainnya kecuali satu pengguna, ada masalah untuk dapat ditemukan dengan pengguna tertentu yang informasi bebas/sibuk pengguna tidak bisa menampilkan. Memecahkan masalah tersebut pengguna tertentu untuk memahami mengapa klien Outlook untuk pengguna itu tidak dapat menerbitkan informasi bebas/sibuk.

Masih memerlukan bantuan? Masuk ke Komunitas Microsoft.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×