Cara memecahkan masalah Outlook secara Offline buku alamat di lingkungan Office 365

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Pengenalan

Artikel ini menjelaskan cara untuk memecahkan masalah buku alamat Offline berikut di Microsoft Outlook dalam lingkungan Microsoft Office 365:

  • Pengguna tidak dapat mengunduh buku alamat Offline.

  • Kesalahan sinkronisasi terjadi di buku alamat Offline.

  • Anda menerima nondelivery laporan (NDR) pesan saat Anda menggunakan buku alamat Offline untuk mengirim pesan email ke pengguna.

  • Anda menerima pesan kesalahan berikut saat Anda menjalankan perintah kirim/terima di Outlook dalam mode Exchange Singgahan:

    tugas 'Microsoft Exchange Server' melaporkan kesalahan (0x8004010F): ' operasi gagal. Objek tidak dapat ditemukan.'

Prosedur

Untuk memecahkan masalah ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini. Setelah Anda mengikuti setiap langkah, uji untuk melihat apakah buku alamat Offline masalah telah diatasi. Jika masalah sudah diatasi, itu tidak diperlukan untuk melanjutkan ke langkah berikutnya. Jika masalah tidak teratasi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 1: Pastikan bahwa daftar alamat global (GAL) yang terbaru

Memeriksa apakah GAL terkini. Untuk melakukan ini, pastikan bahwa Anda bisa menampilkan perubahan apa pun di GAL dengan menggunakan Microsoft Outlook Web App. Jika perubahan diharapkan tidak ada dalam GAL, perubahan tidak akan mengulangi ke buku alamat Offline.

Catatan: Jika Anda mengubah skema direktori aktif lokal Anda, tetapi Microsoft Azure alat sinkronisasi direktori aktif masih tidak menyinkronkan perubahan ini dengan benar, masuk ke situs web Microsoft ini untuk melanjutkan pemecahan masalah ini:

    Memecahkan masalah sinkronisasi direktori

Jika buku alamat Online benar, tapi buku alamat Offline masih salah, masuk ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Unduh secara manual buku alamat Offline dan lalu pastikan bahwa Mode Exchange Singgahan diaktifkan

Unduh secara manual buku alamat Offline di Outlook. Ini juga mungkin mengatasi nondelivery laporan masalah jika Anda menggunakan versi buku alamat Offline. Untuk informasi selengkapnya tentang cara secara manual mengunduh salinan terbaru dari buku alamat Offline, klik di sini:

    Anda tidak bisa menemukan pengguna di buku alamat offline di Office 365

Berikutnya, pastikan Outlook disetel untuk menggunakan Mode Exchange Singgahan. Untuk melakukan ini ikuti ini langkah-langkah: melakukan salah satu tindakan berikut ini:

  1. Jika Anda menjalankan Outlook 2007, klik alat, dan kemudian klik pengaturan akun.

  2. Jika Anda menjalankan Outlook 2013 atau Outlook 2010, klik File di pita Office, klik Pengaturan akun, dan lalu klik Pengaturan akun.

  3. Dalam kotak dialog Pengaturan email , pilih akun Microsoft Exchange yang Anda inginkan, dan lalu klik Ubah.

  4. Dalam kotak dialog Pengaturan Microsoft Exchange , pastikan bahwa kotak Gunakan Singgahan Exchange Modecheck dipilih.

Langkah 3: Periksa bahwa layanan latar belakang kecerdasan mentransfer Layanan (bit) berjalan

Outlook menggunakan bit untuk menyambungkan ke URL yang disediakan oleh layanan pencarian otomatis . Untuk menentukan apakah bit memulai, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Klik mulai, klik Panel kontrol, klik Alat administratif, dan lalu klik Layanan.

  2. Dalam daftar layanan, klik Latar belakang kecerdasan mentransfer Layanan, dan pastikan bahwa status layanan ini disetel ke dimulai.

  3. Jika bit tidak akan dimulai, instal ulang. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menginstal bit, klik di sini:

    Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0, dan bit 4.0)

Langkah 4: Menginstal pembaruan terbaru untuk Office dan Office 365 Desktop

  1. Pastikan bahwa paket layanan Microsoft Office terbaru terinstal.

    Catatan: Jika Anda menggunakan Microsoft Office Outlook 2007, Anda harus, minimal, memiliki sistem Microsoft Office 2007 Service Pack 1 terinstal di komputer.

  2. Jika Anda menggunakan Office 2007 atau Office 2010, pastikan bahwa versi terbaru dari penyetelan Desktop Office 365 diinstal. Untuk melakukan ini, masuk ke portal Office 365, pilih Unduh perangkat lunak, dan lalu klik penyetelan Desktop.

Langkah 5: Buat ulang profil Outlook

Jika profil Outlook yang sudah ada yang dimiliki rusak, kerusakan ini bisa penyebab masalah tersebut. Kerusakan telah terjadi jika Outlook berhenti merespons. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat dan menyiapkan profil email di Outlook, lihat artikel berikut ini:

   Membuat profil Outlook baru

CATATAN:Lihat bagian bawah artikel ini untuk sanggahan informasi pihak ke-3.

Langkah 6: Menentukan apakah layanan pencarian otomatis bekerja, dan centang akses ke buku alamat Offline

CATATAN: Jika buku alamat Offline masalah tidak teratasi dengan menggunakan langkah-langkah 1 sampai 5, ikuti langkah ini untuk validasi sebelum Anda menghubungi Microsoft Support.

Periksa apakah Outlook dan komputer yang dapat mengakses file buku alamat Offline di server. Tindakan ini biasanya selesai dengan Outlook di latar belakang. Ini sering terjadi saat Anda memberlakukan Unduh buku alamat Offline di Outlook. Untuk melakukan pemeriksaan ini, masuk ke portal Office 365, dan lalu ikuti langkah-langkah ini:

  1. Mulai Outlook.

  2. Tahan tombol CTRL, klik kanan ikon Outlook di area pemberitahuan pada sisi kanan bilah tugas, dan kemudian klik Uji email beberapa.

  3. Klik untuk mengosongkan kotak centang gunakan Guessmart , dan lalu klik untuk mengosongkan kotak centang Autentikasi Guessmart aman .

  4. Klik untuk memilih kotak centang Gunakan AutoDiscover .

  5. Ketik alamat email dan kata sandi, dan kemudian klik uji.

  6. Pada tab hasil , catat jalur OAB URL.

  7. Klik XML tab, temukan <OAUrl> dan < OABUrl> tag, dan lalu salin jalur yang ditampilkan di antara tag. Tempelkan jalur ke kotak Alamat di Windows Internet Explorer, menambahkan /OAB.xml ke akhir jalur, dan lalu tekan Enter.


Berikut adalah contoh apa URL mungkin terlihat seperti:

    https://Autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

CATATAN: Informasi yang ditampilkan di halaman web di Internet Explorer. Halaman web harus berisi banyak XML data.

Di bawah ini menggambarkan contoh informasi yang akan ditampilkan di Internet Explorer.

Memecahkan masalah Outlook buku alamat Offline

Masih memerlukan bantuan? Masuk ke Komunitas Microsoft.

sanggahan informasi pihak ke-3

Informasi dan solusi di dokumen ini mewakili tampilan saat ini dari Microsoft Corporation tentang masalah ini sejak tanggal publikasi. Solusi ini tersedia melalui Microsoft atau melalui penyedia pihak ketiga. Microsoft tidak secara khusus merekomendasikan penyedia pihak ketiga atau solusi pihak ketiga yang artikel ini mungkin menjelaskan apa pun. Ada juga mungkin penyedia pihak ketiga atau solusi pihak ketiga yang artikel ini tidak menggambarkan lainnya. Karena Microsoft harus merespons mengubah kondisi pasar, informasi ini harus tidak dapat diterjemahkan menjadi komitmen oleh Microsoft. Microsoft tidak dapat menjamin atau mengesahkan akurasi informasi apa pun atau dari solusi apa pun yang disajikan oleh Microsoft atau penyedia pihak ketiga yang disebutkan apa pun. 

Microsoft membuat tidak ada jaminan dan tidak semua representasi, jaminan, dan kondisi Apakah Kilat, secara tersirat atau hukum. Ini termasuk tetapi tidak terbatas untuk representasi, garansi, atau ketentuan dari judul, non pelanggaran, paling kondisi, tersirat, dan kebugaran untuk tujuan tertentu, untuk layanan apa pun, solusi, produk, atau bahan lain atau informasi. Microsoft yang tidak bertanggung jawab untuk solusi pihak ketiga apa pun yang sebutan artikel ini.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×