Pendahuluan
Artikel ini menguraikan cara memecahkan masalah buku alamat offline berikut ini di Microsoft Outlook dalam lingkungan Microsoft 365 :
-
Pengguna tidak dapat mengunduh buku alamat offline.
-
Kesalahan sinkronisasi terjadi di buku alamat offline.
-
Anda menerima pesan laporan nonpengiriman (NDR) saat menggunakan buku alamat offline untuk mengirim pesan email kepada pengguna.
-
Anda menerima pesan kesalahan berikut ini saat menjalankan perintah kirim/terima di Outlook dalam Mode Cached Exchange:
tugas ' Microsoft Exchange Server ' yang dilaporkan kesalahan (0x8004010f): ' operasi gagal. Objek tidak dapat ditemukan. '
Prosedur
Untuk memecahkan masalah ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini. Setelah Anda mengikuti setiap langkah, uji untuk melihat apakah masalah buku alamat offline telah diatasi. Jika masalah teratasi, tidak diperlukan untuk melanjutkan ke langkah berikutnya. Jika masalah tidak teratasi, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 1: Pastikan bahwa daftar alamat global (GAL) telah diperbarui
Periksa apakah GAL sudah diperbarui. Untuk melakukan ini, pastikan bahwa Anda bisa menampilkan perubahan apa pun di GAL dengan menggunakan Microsoft Outlook Web App. Jika perubahan yang diharapkan tidak ada dalam GAL, perubahan tidak akan mengulangi ke buku alamat offline.
Catatan: Jika Anda mengubah skema direktori aktif di tempat, tapi alat sinkronisasi direktori aktif Azure Microsoft masih tidak menyinkronkan perubahan ini dengan benar, buka situs web Microsoft ini untuk melanjutkan pemecahan masalah ini:
Jika buku alamat online sudah benar tetapi buku alamat offline masih salah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: mengunduh buku alamat offline secara manual, lalu memastikan bahwa mode Exchange Singgahan diaktifkan
Mengunduh buku alamat offline secara manual di Outlook. Ini mungkin juga mengatasi masalah laporan nonpengiriman jika Anda menggunakan versi buku alamat offline yang sudah usang. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh salinan buku alamat offline terbaru secara manual, klik di sini:
Anda tidak dapat menemukan pengguna di buku alamat offline di Microsoft 365
Berikutnya, pastikan Outlook disetel untuk menggunakan mode Exchange Singgahan. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah ini: lakukan salah satu tindakan berikut ini:
-
Jika Anda menjalankan Outlook 2007, klik alat, lalu klik pengaturan akun.
-
Jika Anda menjalankan Outlook 2013 atau Outlook 2010, klik file di pita Office, klik pengaturan akun, lalu klik pengaturan akun.
-
Dalam kotak dialog pengaturan email , pilih akun Microsoft Exchange yang Anda inginkan, lalu klik Ubah.
-
Dalam kotak dialog pengaturan Microsoft Exchange , pastikan bahwa kotak centang gunakan singgahan Exchange yang dipilih.
Langkah 3: Periksa apakah layanan background Intelligence transfer Service (BITS) sedang berjalan
Outlook menggunakan BITS untuk menyambungkan ke URL yang disediakan oleh layanan Autodiscover . Untuk menentukan apakah BITS telah dimulai, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Klik mulai, klik panel kontrol, klik Alat administratif, lalu klik Layanan.
-
Dalam daftar layanan, klik layanan transfer kecerdasan latar belakang, lalu pastikan bahwa status layanan ini diatur ke mulai.
-
Jika BITS tidak dapat dimulai, instal ulang. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menginstal Bits, klik di sini:
Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0, dan Bits 4,0)
Langkah 4: instal pembaruan terbaru untuk Office dan untuk desktop Microsoft 365
-
Pastikan bahwa paket layanan Microsoft Office terbaru telah terinstal.
Catatan: Jika Anda menggunakan Microsoft Office Outlook 2007, setidaknya Anda harus 2007 memiliki Paket Layanan 1 Microsoft Office Service Pack 1 yang terinstal di komputer. -
Jika Anda menggunakan Office 2007 atau Office 2010, pastikan bahwa penyetelan desktop Microsoft 365 versi terbaru telah terinstal. Untuk melakukan ini, masuk ke Portal Microsoft 365 , pilih unduh perangkat lunak, lalu klik penyetelan desktop.
Langkah 5: membuat ulang profil Outlook
Jika profil Outlook yang sudah ada rusak, korupsi ini bisa menyebabkan masalah. Korupsi mungkin terjadi jika Outlook berhenti merespons. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat dan menyetel profil email di Outlook, lihat artikel berikut ini:
CATATAN: Lihat bagian bawah artikel ini untuk sanggahan informasi pihak ketiga.
Langkah 6: Tentukan apakah layanan Autodiscover berfungsi, dan periksa akses ke buku alamat offline
CATATAN: Jika masalah buku alamat offline tidak teratasi dengan menggunakan langkah 1 hingga 5, ikuti langkah ini untuk validasi sebelum Anda menghubungi dukungan Microsoft.
Periksa apakah Outlook dan komputer bisa mengakses file buku alamat offline di server. Tindakan ini biasanya dilakukan oleh Outlook di latar belakang. Ini juga terjadi saat Anda memaksa pengunduhan buku alamat offline di Outlook. Untuk melakukan pemeriksaan ini, masuk ke Portal Microsoft 365 , lalu ikuti langkah-langkah berikut:
-
Mulai Outlook.
-
Tahan tombol CTRL, klik kanan ikon Outlook di area pemberitahuan di sisi kanan taskbar, lalu klik uji konfigurasi otomatis email.
-
Klik untuk mengosongkan kotak centang gunakan guessmart , lalu klik untuk mengosongkan kotak centang autentikasi GUI aman .
-
Klik untuk memilih kotak centang gunakan Autodiscover .
-
Ketikkan alamat email dan kata sandi, lalu klik uji.
-
Pada tab hasil , perhatikan jalur URL OAB.
-
Klik tab XML , temukan <OAUrl> dan </OABUrl> tag, lalu salin jalur yang ditampilkan di antara tag. Tempelkan jalur ke dalam kotak Alamat di Windows Internet Explorer, tambahkan/OAB.xml ke akhir jalur, lalu tekan Enter.
Berikut ini adalah contoh apa yang menyerupai URL:
https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml
CATATAN: Informasi yang ditampilkan di halaman web di Internet Explorer. Halaman web harus berisi banyak data XML.
Gambar di bawah ini menggambarkan contoh informasi yang akan ditampilkan di Internet Explorer.
Masih perlu bantuan? Masuk ke komunitas Microsoft.
sanggahan informasi pihak ketiga
Informasi dan solusi dalam dokumen ini mewakili tampilan saat ini dari Microsoft Corporation tentang masalah ini pada tanggal publikasi. Solusi ini tersedia melalui Microsoft atau melalui penyedia pihak ketiga. Microsoft tidak merekomendasikan penyedia pihak ketiga atau solusi pihak ketiga apa pun yang mungkin menjelaskan. Mungkin juga ada penyedia pihak ketiga atau solusi pihak ketiga lainnya yang tidak dijelaskan oleh artikel ini. Karena Microsoft harus merespons kondisi pasar yang berubah, informasi ini tidak boleh ditafsirkan sebagai komitmen oleh Microsoft. Microsoft tidak dapat menjamin atau mendukung keakuratan informasi apa pun atau solusi apa pun yang disajikan oleh Microsoft atau oleh penyedia pihak ketiga yang disebutkan.
Microsoft tidak memberikan jaminan dan mengecualikan semua representasi, jaminan, dan ketentuan baik tersurat, tersirat, maupun menurut hukum. Ini termasuk namun tidak terbatas pada representasi, jaminan, atau ketentuan judul, non-pelanggaran, kondisi yang memuaskan, kelayakan jual, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu, berkaitan dengan layanan, solusi, produk, atau materi atau informasi lainnya. Microsoft tidak bertanggung jawab atas solusi pihak ketiga apa pun yang disebutkan artikel ini.
