Cara masuk ke atau keluar dari Outlook.com

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun email Outlook.com, Hotmail, Live, atau MSN, atau tidak mengetahui cara untuk masuk atau keluar, berikut adalah beberapa solusinya.

Catatan: Beberapa pelanggan melihat pesan kesalahan "Ada yang salah" saat mereka mencoba untuk masuk dengan menggunakan Safari di Mac. Baca selengkapnya di Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook.com.

Masuk ke Hotmail atau Outlook.com

  1. Buka halaman masuk Outlook.com, lalu pilih Masuk.

  2. Masukkan alamat email atau nomor telepon Anda, kemudian pilih Berikutnya.

  3. Pada halaman berikutnya, masukkan kata sandi, lalu pilih Masuk.

    Catatan: 

    • Centang kotak Biarkan saya tetap masuk jika ingin langsung membuka Outlook.com pada kali berikutnya (tidak disarankan untuk komputer bersama).

    • Hapus centang kotak jika ingin memasukkan kata sandi setiap kali Anda masuk.

Tidak dapat masuk ke Hotmail atau Outlook.com?

Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke akun Microsoft, mungkin ada beberapa alasan yang berbeda untuk itu - seperti Anda tidak bisa mengingat kata sandi atau telah mengaktifkan verifikasi dua langkah.

Jika mengalami masalah untuk masuk ke akun Anda, pastikan bahwa:

  • Caps Lock dinonaktifkan (kata sandi peka huruf besar kecil).

  • Ejaan alamat email Anda sudah benar.

  • Akun tidak pernah nonaktif selama lebih dari 365 hari. Agar akun Outlook.com tetap aktif, Anda harus masuk setidaknya sekali setiap 365 hari. Setelah 365 hari nonaktif, email akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan.

Jika masih mengalami masalah saat masuk, Anda mungkin perlu:

  • Memeriksa status layanan Outlook.com

  • Mengatur ulang kata sandi. Jika Anda baru saja mengubah kata sandi, coba masukkan kata sandi yang lama lagi. Jika kata sandi lama Anda bekerja, Anda harus mengunci perangkat Anda dan kemudian membukanya menggunakan kata sandi baru.

  • Menonaktifkan masuk otomatis

Jika mengalami masalah dengan Outlook.com, periksa status layanan. Jika statusnya tidak hijau, tunggu hingga layanan berjalan dengan normal lalu coba lagi.

Jika lupa atau kehilangan kata sandi, Anda dapat membuat yang baru.

  1. Buka Atur ulang kata sandi untuk memulai.

  2. Pilih alasan Anda tidak dapat masuk, lalu pilih Berikutnya.

  3. Masukkan alamat email yang Anda gunakan ketika membuat akun Microsoft.

  4. Masukkan karakter yang terlihat pada layar, kemudian pilih Berikutnya.

  5. Jika menambahkan informasi keamanan ke akun, pilih apakah kode sekali pakai perlu dikirimkan ke nomor telepon atau alamat email alternatif Anda.

  6. Masukkan kode yang diterima pada layar berikutnya, kemudian buat kata sandi baru.

    Catatan: Jika Anda tidak memiliki atau tidak bisa membuka info keamanan Anda (nomor telepon alternatif atau alamat email Anda), klik Saya tidak bisa mendapatkan kode saat Anda diminta kode saat masuk, atau Saya tidak memiliki akses ke sini saat Anda mengatur ulang kata sandi, lalu ikuti instruksi.
    Buka Memulihkan akun Microsoft untuk tip tentang cara agar berhasil mengisi daftar pertanyaan keamanan.

Akun Anda mungkin diblokir sementara karena kami melihat adanya aktivitas masuk yang tidak biasa. Jika akun diblokir, lihat Membuka blokir akun Outlook.com saya.

Microsoft selalu mengawasi aktivitas masuk yang tidak biasa, untuk berjaga-jaga jika orang lain mencoba untuk masuk ke akun Anda. Jika Anda sedang bepergian ke tempat baru atau menggunakan perangkat baru, kami mungkin meminta Anda untuk mengonfirmasi bahwa itu benar-benar Anda.

Baca Cara mengakses Outlook.com saat bepergian untuk informasi selengkapnya.

Tidak dapat keluar dari Outlook.com?

  1. Pilih foto akun Anda di bagian atas layar.

    Cuplikan layar tombol gambar profil

    Jika tidak melihat gambar Anda di bagian atas layar, periksa untuk mengetahui apakah pemblokiran iklan diaktifkan. Terkadang hal ini menyebabkan gambar tidak ditampilkan.

  2. Pilih Keluar.

Jika Outlook.com memasukkan Anda secara otomatis, nonaktifkan masuk otomatis.

  1. Di Outlook.com, pilih foto akun Anda di bagian atas layar.

    Cuplikan layar tombol gambar profil

  2. Pilih Keluar.

  3. Buka halaman masuk Outlook.com, lalu pilih Masuk.

  4. Masukkan alamat email atau nomor telepon Anda, kemudian pilih Berikutnya.

  5. Pada halaman Masukkan kata sandi, hapus centang kotak Biarkan saya tetap masuk.

    Cuplikan layar kotak centang Biarkan saya tetap masuk di halaman masuk Outlook.com

  6. Masukkan kata sandi, dan lalu pilih Masuk.

Perlu bantuan lainnya?

Jika masih mengalami masalah saat masuk, lihat Saat tidak dapat masuk ke akun Microsoft Anda.

Lihat Juga

Membuka blokir akun Outlook.com saya

Mengubah kata sandi Anda

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×