Apa yang terjadi pada data dan akses saya saat langganan Office 365 untuk bisnis saya berakhir?

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Jika langganan Office 365 berakhir, baik karena kedaluwarsa maupun karena Anda memutuskan untuk membatalkannya, akses ke layanan, aplikasi, dan data pelanggan Office 365 akan melalui beberapa tahap sebelum langganan sepenuhnya dinonaktifkan, atau dicabut. Jika mengetahui kemajuan tersebut, sebaiknya aktifkan langganan sebelum terlambat, atau jika meninggalkan Office 365, cadangkan data sebelum dihapus secara permanen.

Office 365 untuk bisnis: Siklus hidup langganan

Grafik berikut memperlihatkan hal yang akan terjadi jika langganan Office 365 untuk bisnis berbayar kedaluwarsa.

Grafik memperlihatkan 3 tahapan yang ditempuh langganan Office 365 untuk bisnis setelah langganan kedaluwarsa: Kedaluwarsa, Dinonaktifkan, dan Dibatalkan.

Catatan: Apa itu “data pelanggan”? Data pelanggan, sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan Online Microsoft, merujuk ke semua data, termasuk semua file teks, suara, atau gambar yang diberikan kepada Microsoft oleh, atau atas nama, pelanggan melalui penggunaan layanan Office 365. Untuk mempelajari selengkapnya tentang perlindungan Office 365 atas data pelanggan, lihat Mulai menggunakan Service Trust Portal Microsoft.

Dalam artikel ini:

Apa opsi yang saya miliki jika langganan saya akan kedaluwarsa?

Apa opsi yang saya miliki jika langganan saya akan kedaluwarsa?

Apa opsi yang saya miliki jika langganan saya akan kedaluwarsa?

Apa yang terjadi setelah langganan saya kedaluwarsa?

Apa yang terjadi jika saya membatalkan langganan?

Apa yang terjadi jika langganan saya dinonaktifkan di dalam masa berlangganan?

Apa yang terjadi ketika uji coba saya berakhir?

Apa opsi yang saya miliki jika langganan saya akan kedaluwarsa?

Saat langganan aktif, Anda dan pengguna akhir memiliki akses normal ke data, layanan Office 365 seperti email dan OneDrive for Business, serta aplikasi Office. Sebagai admin Office 365, Anda akan menerima serangkaian pemberitahuan melalui email dan di Pusat admin Office 365 saat langganan mendekati tanggal kedaluwarsa.

Sebelum langganan benar-benar mendekati tanggal kedaluwarsanya, Anda mempunyai beberapa opsi:

  • Mengaktifkan tagihan berulang untuk langganan.   

    • Jika Tagihan berulang sudah diaktifkan, Anda tidak perlu melakukan tindakan lain. Biaya langganan akan ditagih pada tanggal Tagihan berikutnya dan Anda akan dikenai biaya untuk satu tahun atau satu bulan tambahan, tergantung pada frekuensi pembayaran saat ini. Jika Tagihan berulang dinonaktifkan, Anda juga dapat mengaktifkan kembali Tagihan berulang.

    • Jika membeli Office 365 Bisnis dengan kartu prabayar, Anda dapat mengaktifkan Tagihan berulang untuk langganan.

    • Jika Anda pelanggan Pelisensi Volume Terbuka dengan langganan prabayar selama satu tahun, hubungi mitra untuk membeli kunci produk baru. Anda akan menerima instruksi melalui email untuk mengaktifkan kunci di Pusat Layanan Pelisensi Volume. Untuk mempelajari cara menemukan mitra baru atau mitra yang telah bekerja dengan Anda sebelumnya, lihat Menemukan mitra atau penjual Office 365.

    • Jika memiliki Office 365 Bisnis, lihat Mengelola tagihan berulang untuk langganan.

  • Membiarkan langganan kedaluwarsa.   

    • Jika membayar dengan kartu kredit atau faktur dan tidak ingin memperpanjang langganan, nonaktifkan Tagihan berulang. Langganan akan berakhir pada tanggal kedaluwarsanya, dan Anda dapat mengabaikan semua pemberitahuan email yang terkait.

    • Jika Anda pelanggan Pelisensi Volume Terbuka yang bekerja dengan mitra, Anda dapat membuat agar status langganan kedaluwarsa dengan tidak melakukan tindakan apa pun.

    • Jika Anda pelanggan Office 365 Small Business Premium dan sebelumnya telah melakukan pembayaran untuk Office 365 serta mengaktifkannya menggunakan kunci produk, Anda dapat membuat agar status langganan kedaluwarsa dengan tidak melakukan tindakan apa pun.

  • Membatalkan sebelum langganan kedaluwarsa.      Untuk mengetahui detailnya, lihat Membatalkan Office 365 untuk bisnis.

Tips: Anda dapat melihat tanggal Tagihan berikutnya untuk langganan Anda pada halaman Langganan di Pusat admin Office 365.

Tampilan jelas Kartu langganan dengan Tagihan berulang yang diaktifkan.

Apa opsi yang saya miliki jika langganan saya akan kedaluwarsa?

Saat langganan aktif, Anda dan pengguna akhir memiliki akses normal ke data, layanan Office 365 seperti email dan OneDrive for Business, serta aplikasi Office. Sebagai admin Office 365, Anda akan menerima serangkaian pemberitahuan melalui email dan di Pusat admin Office 365 saat langganan mendekati tanggal kedaluwarsa.

Sebelum langganan benar-benar mendekati tanggal kedaluwarsanya, Anda mempunyai beberapa opsi:

  • Mengelola tagihan berulang untuk langganan.   

    • Jika Tagihan berulang sudah diaktifkan, Anda tidak perlu melakukan tindakan lain. Biaya langganan akan ditagih pada tanggal Tagihan berikutnya dan Anda akan dikenai biaya untuk satu tahun atau satu bulan tambahan, tergantung pada frekuensi pembayaran saat ini. Jika Tagihan berulang dinonaktifkan, Anda juga dapat mengaktifkan kembali Tagihan berulang.

    • Jika membeli Office 365 Bisnis dengan kartu prabayar, Anda dapat mengaktifkan Tagihan berulang untuk langganan.

    • Jika Anda pelanggan Pelisensi Volume Terbuka dengan langganan prabayar selama satu tahun, hubungi mitra untuk membeli kunci produk baru. Anda akan menerima instruksi melalui email untuk mengaktifkan kunci di Pusat Layanan Pelisensi Volume. Untuk mempelajari cara menemukan mitra baru atau mitra yang telah bekerja dengan Anda sebelumnya, lihat Menemukan mitra atau penjual Office 365.

    • Jika memiliki Office 365 Bisnis, lihat Memperpanjang Office 365 untuk bisnis.

  • Biarkan langganan kedaluwarsa.   

    • Jika membayar dengan kartu kredit atau faktur dan tidak ingin memperpanjang langganan, nonaktifkan Tagihan berulang. Langganan akan berakhir pada tanggal kedaluwarsanya, dan Anda dapat mengabaikan semua pemberitahuan email yang terkait.

    • Jika Anda pelanggan Pelisensi Volume Terbuka yang bekerja dengan mitra, Anda dapat membuat agar status langganan kedaluwarsa dengan tidak melakukan tindakan apa pun.

    • Jika Anda pelanggan Office 365 Small Business Premium dan sebelumnya telah melakukan pembayaran untuk Office 365 serta mengaktifkannya menggunakan kunci produk, Anda dapat membuat agar status langganan kedaluwarsa dengan tidak melakukan tindakan apa pun.

  • Membatalkan sebelum langganan kedaluwarsa.      Untuk mengetahui detailnya, lihat Membatalkan Office 365 untuk bisnis.

Tips: Anda dapat melihat tanggal Tagihan berikutnya untuk langganan Anda pada halaman Langganan di Pusat admin Office 365.

Tampilan jelas Kartu langganan dengan Tagihan berulang yang diaktifkan.

Apa opsi yang saya miliki jika langganan saya akan kedaluwarsa?

Saat langganan aktif, Anda dan pengguna akhir memiliki akses normal ke data, layanan Office 365 seperti email dan OneDrive for Business, serta aplikasi Office. Sebagai admin Office 365, Anda akan menerima serangkaian pemberitahuan melalui email dan di Pusat admin Office 365 saat langganan mendekati tanggal kedaluwarsa.

Sebelum langganan benar-benar mendekati tanggal kedaluwarsanya, Anda mempunyai beberapa opsi:

  • Memperpanjang langganan.      Jika Tagihan berulang sudah diaktifkan, Anda tidak perlu melakukan tindakan lain. Biaya langganan akan ditagih pada tanggal Tagihan berikutnya dan Anda akan dikenai biaya untuk satu tahun atau satu bulan tambahan, tergantung pada frekuensi pembayaran saat ini. Jika Tagihan berulang dinonaktifkan, Anda juga dapat mengaktifkan kembali Tagihan berulang.

  • Membiarkan langganan kedaluwarsa.    Jika membayar dengan kartu kredit atau faktur dan tidak ingin memperpanjang langganan, nonaktifkan Tagihan berulang. Langganan akan berakhir pada tanggal kedaluwarsanya, dan Anda dapat mengabaikan semua pemberitahuan email yang terkait.

  • Membatalkan sebelum langganan kedaluwarsa.      Untuk mengetahui detailnya, lihat Membatalkan Office 365 untuk bisnis.

Tips: Anda dapat melihat tanggal Tagihan berikutnya untuk langganan Anda pada halaman Langganan di Pusat admin Office 365.

Tampilan jelas Kartu langganan dengan Tagihan berulang yang diaktifkan.

Apa yang terjadi setelah langganan saya kedaluwarsa?

Jika Anda membiarkan langganan kedaluwarsa, langganan memasuki beberapa tahapan sebelum dihapus secara permanen. Ini memberi Anda, sebagai admin Office 365, waktu untuk mengaktifkannya kembali jika ingin melanjutkan layanan, atau untuk mencadangkan data jika Anda memutuskan tidak lagi ingin berlangganan.

Berikut yang akan terjadi ketika langganan Anda ada dalam setiap status.

Status:    Masa tenggang

Yang akan terjadi:    Status kedaluwarsa berlangsung selama 30 hari bagi sebagian besar langganan, termasuk langganan yang dibeli melalui Microsoft Open di sebagian besar negara dan kawasan. Untuk produk Pelisensi Volume, kecuali Microsoft Open, status kedaluwarsa berlangsung selama 90 hari.

Yang akan terjadi:    Status kedaluwarsa berlangsung selama 30 hari bagi sebagian besar langganan, termasuk langganan yang dibeli melalui Microsoft Open di sebagian besar negara dan kawasan. Untuk produk Pelisensi Volume, kecuali Microsoft Open, status kedaluwarsa berlangsung selama 90 hari.

Apa yang terjadi:    Lama masa tenggang adalah 30 hari untuk sebagian besar langganan, di mayoritas negara dan kawasan.

Dalam keadaan ini, pengguna dapat seperti biasa mengakses portal Office 365, aplikasi Office, dan layanan seperti email dan SharePoint Online.

Sebagai admin, Anda tetap memiliki akses ke Pusat admin Office 365. Jangan khawatir, admin global maupun admin tagihan dapat mengaktifkan kembali langganan dan terus menggunakan Office 365. Jika tidak ingin mengaktifkan kembali, pastikan untuk mencadangkan data.

Status:    Dinonaktifkan

Yang akan terjadi:      Jika langganan tidak diaktifkan kembali saat berada dalam status kedaluwarsa, statusnya akan berubah menjadi nonaktif yang berlangsung selama 90 hari untuk sebagian besar langganan, di mayoritas negara dan kawasan. Untuk produk Pelisensi Volume, status nonaktif berlangsung selama 30 hari.

Yang akan terjadi:      Jika langganan tidak diaktifkan kembali saat berada dalam status kedaluwarsa, statusnya akan berubah menjadi nonaktif yang berlangsung selama 90 hari untuk sebagian besar langganan, di mayoritas negara dan kawasan. Untuk produk Pelisensi Volume, status nonaktif berlangsung selama 30 hari.

Apa yang terjadi:    Jika Anda tidak mengaktifkan kembali langganan ketika dalam masa tenggang, langganan akan dialihkan ke keadaan dinonaktifkan, yakni 90 hari untuk sebagian besar langganan, di mayoritas negara dan kawasan.

Dalam keadaan ini, akses akan dibatasi secara signifikan. Pengguna tidak dapat masuk atau mengakses layanan Office 365 seperti email atau SharePoint Online, dan aplikasi Office akhirnya akan beralih ke mode baca-saja, berkurang fungsinya, dan menampilkan pemberitahuan Produk Tanpa Lisensi. Anda masih dapat masuk dan membuka Pusat admin Office 365, tetapi tidak dapat menetapkan lisensi kepada pengguna. Data pelanggan, termasuk semua data, email, dan file pengguna di situs tim hanya tersedia untuk Anda dan admin lainnya.

Sebagai admin global atau penagihan, Anda bisa 23aa9dd5-a2b0-42f5-8893-9541d2f3761f dan lanjutkan dengan Office 365 semua data pelanggan Anda utuh. Jika Anda memilih untuk tidak mengaktifkan kembali, pastikan untuk mencadangkan data Anda.

Sebagai admin global atau admin tagihan, Anda dapat mengaktifkan kembali langganan dan terus menggunakan Office 365, dengan data pelanggan yang tetap tersedia. Jika memilih untuk tidak mengaktifkan kembali, pastikan untuk mencadangkan data Anda.

Sebagai admin global atau admin tagihan, Anda dapat mengaktifkan kembali langganan dan terus menggunakan Office 365, dengan data pelanggan yang tetap tersedia. Jika memilih untuk tidak mengaktifkan kembali, pastikan untuk mencadangkan data Anda.

Status:    Dibatalkan

Yang akan terjadi:    Jika Anda tidak mengaktifkan kembali langganan saat berada dalam masa tenggang atau dinonaktifkan, langganan akan dibatalkan.

Admin dan pengguna tidak lagi memiliki akses ke layanan atau aplikasi Office yang disertakan dengan langganan. Semua data pelanggan, dari data pengguna hingga dokumen dan email, akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan dengan cara apa pun.

Pada tahap ini, Anda tidak bisa mengaktifkan kembali langganan. Namun, sebagai admin global, Anda masih bisa mengakses Pusat admin Office 365 untuk mengelola langganan lain, atau membeli langganan baru untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Catatan: Menambahkan langganan baru yang bertipe sama dengan yang telah dicabut tidak akan memulihkan data yang terkait dengan langganan yang dicabut.

Apa yang terjadi jika saya membatalkan langganan?

Peringatan: Jika Anda membatalkan sebelum berakhirnya masa langganan, Anda mungkin akan dikenai biaya pembatalan dini.

Jika membatalkan langganan Office 365 sebelum tanggal berakhirnya ketentuan, langganan akan langsung masuk ke status nonaktif tanpa melalui status kedaluwarsa, yang berlangsung selama 90 hari untuk sebagian besar langganan, di mayoritas negara dan kawasan. Kami menyarankan untuk mencadangkan data sebelum membatalkan, namun sebagai admin, Anda masih dapat mengakses dan mencadangkan data untuk organisasi saat langganan berada dalam status nonaktif. Semua data pelanggan yang tidak dicadangkan mungkin dihapus setelah 90 hari, dan akan dihapus tidak lebih dari 180 hari setelah pembatalan.

Ini yang terjadi pada Anda dan pengguna Anda jika Anda membatalkan langganan.

  • Akses admin    Admin masih dapat masuk dan mengakses Pusat admin Office 365, serta membeli langganan Office 365 lain sesuai kebutuhan. Sebagai admin global atau tagihan, Anda memiliki 90 hari untuk mengaktifkan kembali langganan dengan semua data tetap utuh.

  • Akses pengguna    Pengguna Anda tidak akan dapat menggunakan layanan Office 365 seperti OneDrive for Business, atau mengakses data pelanggan, misalnya email atau dokumen di situs tim. Aplikasi Office seperti Word dan Excel, akan berubah menjadi mode baca-saja dengan fungsi yang berkurang dan menampilkan pemberitahuan Produk Tidak Berlisensi.

Untuk mempelajari cara membatalkan, lihat Membatalkan langganan Office 365 untuk bisnis Anda.

Penting:    Jika Anda ingin data langganan Anda akan dihapus sebelum dinonaktifkan umum waktu berakhir, Anda bisa meminta dipercepat deprovisioning. Ketika Anda permintaan dipercepat deprovisioning, data langganan Anda akan dihapus dalam 3 hari pembatalan. Untuk menggunakan dipercepat deprovisioning, Hubungi dukungan.

Apa yang terjadi dengan langganan jika saya melewatkan pembayaran?

Jika membayar dengan cek atau transfer dana elektronik dan melewatkan pembayaran, status langganan secara langsung akan memasuki masa tenggang, dan Anda akan melihat teks Masa berlaku habis karena kegagalan pembayaran di Halaman langganan. Anda juga akan melihat Pembayaran belum diterima di bawah Tagihan saya.

Jika membayar dengan cek atau transfer dana elektronik dan melewatkan pembayaran, status langganan secara langsung akan memasuki masa tenggang, dan Anda akan melihat teks Masa berlaku habis karena kegagalan pembayaran di Halaman langganan. Anda juga akan melihat Pembayaran belum diterima di bawah Tagihan saya.

Jika membayar dengan cek atau transfer dana elektronik dan melewatkan pembayaran, status langganan secara langsung akan memasuki masa tenggang, dan Anda akan melihat teks Masa berlaku habis karena kegagalan pembayaran di Halaman langganan. Anda juga akan melihat Pembayaran belum diterima di bawah Tagihan saya.

Jika tidak ada pembayaran yang dilakukan dalam 30 hari (di sebagian besar negara dan kawasan), langganan Anda akan dinonaktifkan dan pengguna akan kehilangan akses ke layanan Office 365 seperti email dan . Aplikasi akan berubah menjadi mode baca-saja dengan fungsi yang berkurang dan menampilkan pemberitahuan Produk Tidak Berlisensi .

Untuk menghindari gangguan layanan, ikuti instruksi pembayaran pada faktur Anda. Jika kami sudah menerima pembayaran, langganan Anda akan aktif kembali.

Catatan: Jika sudah lebih dari 5 hari sejak membayar faktur dan Anda masih melihat Masa berlaku habis karena kegagalan pembayaran, hubungi dukungan.

Apa yang terjadi ketika uji coba saya berakhir?

Ketika uji coba Office 365 untuk bisnis berakhir, Anda tidak akan dapat terus menggunakan Office 365 secara gratis. Terdapat beberapa opsi yang tersedia:

Catatan: Informasi dalam halaman ini tunduk pada Pemberitahuan Sanggahan dan Perubahan Kebijakan Microsoft. Kembali ke situs ini secara berkala untuk meninjau perubahan semacam ini.

Dapatkan dukungan

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Lihat Juga

Tagihan di Office 365 untuk bisnis - Bantuan Admin

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×