Apa yang harus dilakukan saat file jahat ditemukan di SharePoint Online, OneDrive, atau Microsoft Teams

Catatan:  Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Anda menemukan file di SharePoint Online, OneDrive for Businessatau Microsoft Teams, tapi Anda tidak dapat membuka atau membagikannya. Anda bisa melihat file yang ada, tapi itu diblokir dan file memiliki ikon peringatan di sebelahnya:

Cuplikan layar file di OneDrive for Business dengan salah satu yang terdeteksi sebagai jahat

Menghapus file tersebut (direkomendasikan)

Untuk memproteksi diri Anda sendiri, komputer Anda dan organisasi Anda, opsi terbaik adalah untuk menghapus file. Dari aplikasi seluler OneDrive , Anda hanya opsi adalah untuk menghapus file.

  1. Pilih file yang ingin Anda hapus (di aplikasi seluler, tekan dan tahan untuk memilihnya).

  2. Pilih Hapus.

    Cuplikan layar menghapus file yang diblokir dari OneDrive for Business dari aplikasi seluler OneDrive

    Menghapus di aplikasi seluler OneDrive

Mengunduh file (jika organisasi Anda memperbolehkannya)

Jika organisasi Anda memperbolehkannya, Anda bisa mengunduh file dengan menampilkan OneDrive di web browser. Anda dapat membersihkan file dengan apa pun berarti merekomendasikan organisasi Anda.

  1. Masuk ke: https://www.office.com/signin, dan masuk dengan nama pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan dengan akun kantor atau sekolah Anda.

    Catatan: 

  2. Pilih OneDrive.

  3. Pilih file yang ingin Anda unduh, dan lalu pilih Unduh.

    Cuplikan layar mengunduh file yang diblokir di OneDrive for Business

Mengapa adalah file dalam SharePoint, OneDriveatau Microsoft Teams diblokir?

File yang diblokir untuk membantu melindungi Anda, komputer Anda dan organisasi Anda dari malware.

Fitur keamanan tertentu berada di tempat di Office 365 sehingga file berbahaya bisa diidentifikasi dalam SharePoint Online, OneDrive for Businessatau Microsoft Teams. Jika file dalam SharePoint, OneDriveatau Microsoft Teams dianggap berbahaya, file yang diblokir sehingga tidak ada seorang pun bisa membukanya. File yang diblokir memiliki penanda setelah nama file, seperti ini:

Cuplikan layar file di OneDrive for Business yang terdeteksi sebagai jahat

Meskipun dapat nyaman untuk file yang diblokir, terkena infeksi dengan malware bahkan lebih buruk. Cybercriminals menggunakan ransomware, scam dukungan teknis, atau perangkat lunak yang diinginkan untuk membahayakan pengguna dan komputer. Setelah cybercriminals mendapatkan akses ke kredensial pengguna atau informasi sensitif, mereka bisa menggunakan informasi itu untuk mendapatkan akses ke informasi selengkapnya atau pengguna lain, atau bahkan membebankan biaya penipuan. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat memahami tipe malware berbeda.

Apa yang bisa saya lakukan untuk menghindari berjalan ke file berbahaya di masa mendatang?

Meskipun cybercriminals terus menemukan cara baru untuk orang-orang trik dengan malware, ada langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk membantu melindungi Anda dan komputer Anda.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara kerja malware dan cara untuk mencegah malware infeksi, lihat membantu mencegah infeksi malware di PC Anda.

Apa yang harus dilakukan jika saya pikir sistem yang salah?

Jika file diblokir yang menurut Anda seharusnya tidak, Anda akan membutuhkan bantuan dari Office 365 administrator yang dapat meriset masalah dan, berpotensi, buka blokir file. Untuk mempelajari selengkapnya tentang apa Office 365 administrator, lihat peran admin tentang Office 365.

Lihat Juga

Office 365 ATP untuk SharePoint, OneDrive, dan tim Microsoft

Melindungi akun Anda dan perangkat dari penyusup dan malware

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×