Anda tidak bisa mengakses situs SharePoint Online dengan menggunakan domain yang dikonfigurasi untuk pendelegasian ulang penuh

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Masalah

Ketika Anda mencoba untuk mengakses situs SharePoint Online dengan menggunakan domain yang dikonfigurasi untuk pendelegasian ulang penuh, situs SharePoint Online tidak dapat diakses.

Solusi

Pendelegasian ulang penuh domain melibatkan domain mana catatan server nama (NS) sumber daya mengarahkan ke Office 365. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Verifikasi bahwa catatan sumber daya NS mengarahkan ke Office 365. Untuk melakukan ini, menggunakan alat NSlookup. Untuk informasi selengkapnya tentang NSlookup, lihat Menggunakan NSlookup.exe.

    Catatan sumber daya NS seharusnya mengarah ke dua hal berikut ini:

    ns1.BDM.microsoftonline.com
    ns2.BDM.microsoftonline.com
    ns3.BDM.microsoftonline.com
    ns4.BDM.microsoftonline.com

  2. Jika domain yang baru saja dikonfigurasikan untuk pendelegasian ulang penuh domain, tunggu 72 jam. Pastikan bahwa domain SharePoint Online yang dikonfigurasi dari halaman manajemen Domain portal Office 365. Situs SharePoint Online harus dapat diakses dengan menggunakan alamat yang ditentukan dalam adalah alamat situs web SharePoint Anda Klik Ubah Alamat jika alamat situs web SharePoint tidak disetel ke domain Anda. Jika Anda mengubah nilai ini, tunggu 24 jam. Lalu, Anda bisa mengakses dengan menggunakan "www" preappended alamat. Misalnya, jika domain Anda adalah contoso.com, lalu Anda bisa mengakses situs SharePoint Online sebagai http://www. contoso. com.

  3. Melakukan pencarian DNS pada catatan CNAME www untuk domain Anda. Catatan yang seharusnya terlihat seperti berikut ini:

    CNAME <domain> www. sharepoint.com
    -Host/alias: www
    -Target/tujuan: domain. sharepoint.com

    Dalam contoh ini, domain adalah domain terverifikasi (misalnya, contoso.com).

  4. Jika catatan NS dan catatan CNAME www yang benar, lakukan biasa SharePoint Online akses pemecahan masalah.

Informasi selengkapnya

Masih perlu bantuan? Masuk ke Komunitas Microsoft.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×