Jika Anda melihat layar yang menanyakan, "akun mana yang ingin Anda gunakan?" saat masuk, artinya Anda mungkin memiliki dua akun dengan Microsoft menggunakan alamat email yang sama.
Bagaimana saya bisa memiliki dua akun dengan alamat email yang sama?
"Akun kerja atau sekolah" dibuat dengan tujuan oleh departemen TI organisasi Anda, atau dalam kasus yang jarang, secara tidak sengaja oleh organisasi lain yang namanya domain. com cocok dengan akun pribadi Anda.
"Akun pribadi" dibuat oleh Anda secara langsung atau dibuat secara otomatis saat membuat akun Skype atau Xbox.
Bagaimana cara menghilangkan perintah?
1. ganti nama akun Microsoft pribadi Anda
Anda dapat mengganti nama akun pribadi Anda, yang berarti menggunakan alamat email berbeda untuk masuk ke dalamnya. Anda dapat membuat alamat email baru (alias) atau mengatur alamat email yang sudah ada menjadi alias utama Anda.
Alias sama seperti julukan untuk akun Anda yang bisa berupa alamat email, nomor telepon, atau nama Skype. Menggunakan kotak masuk yang sama, daftar kontak, dan pengaturan akun sebagai alias utama. Anda bisa masuk ke akun Anda dengan alias apa pun, dan Anda hanya perlu mengingat kata sandi tunggal untuk semuanya.
Alias utama Anda muncul di perangkat, seperti Xbox, Surface, dan Windows Phone, dan adalah alamat email yang dikirim OneDrive dari saat Anda membagikan hal-hal seperti foto atau dokumen.
Untuk mengganti nama akun Anda, lihat mengelola cara masuk ke Microsoft.
Tips: Anda mungkin tidak ingin mengganti nama akun Microsoft jika:
-
Anda menggunakan Windows Phone yang menjalankan Windows 8. Anda harus mereset teleponAnda.
-
Anda adalah bagian dari komunitas pengembang Xbox. Anda dapat kehilangan akses ke beberapa alat pengembang.
-
Langganan Visual Studio atau MSDN ditautkan ke akun Microsoft Anda.
Baca selengkapnya tentang cara mengelola alias pada akun Microsoft Anda.
2. Hubungi organisasi
Di mana nama domain. com organisasi cocok dengan akun pribadi Anda, Anda bisa menghubungi organisasi lain untuk meminta mereka menghapus nama Anda dari daftar email mereka.
Alamat email pribadi Anda tidak akan digunakan atau tersedia untuk semua orang di organisasi lain, tetapi mereka hanya perlu "menyinkronkan pengguna mereka" untuk mencegah kesalahan ini terjadi.
Bisakah saya menggabungkan akun Microsoft dan Microsoft 365 kerja atau sekolah saya?
Tidak. Akun Microsoft pribadi dan akun kerja atau sekolah yang Microsoft 365 tidak bisa digabungkan, tetapi dapat digunakan secara berdampingan. Baca selengkapnya di Bisakah saya menggabungkan akun Microsoft pribadi dan pekerjaan saya?
Perlu bantuan lainnya?
Perbaikan lainnya untuk masalah OneDrive terbaru
Jika masih memerlukan bantuan, kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Di aplikasi seluler OneDrive , goyangkan perangkat untuk mendapatkan bantuan.
Tips:
-
Memberi tahu kami bahwa lokasi Anda mungkin membantu kami mengatasi masalah Anda dengan lebih cepat.
-
Semua telah teratasi? Jika Anda telah menghubungi kami dan OneDrive mulai berfungsi kembali, silakan beri tahu kami dengan membalas email yang kami kirimkan.
