Kiat untuk menulis publikasi pemasaran yang efektif

Riset    Pelajari sebanyak mungkin tentang pelanggan, pasar, dan pesaing Anda. Anda dapat bersandar pada pengetahuan ini untuk membangun kredibilitas dengan calon pelanggan. Sumber daya dapat mencakup:

• Data industri

• Statistik kinerja

• Metrik pelanggan

• Data penjualan

• Testimonial dan dukungan produk dan layanan Anda

Dengarkan    Mendengarkan pelanggan Anda akan membantu membangun empati. Ketika Anda mengingat dan menggunakan bahasa mereka, Anda menyampaikan bahwa Anda memahami permasalahan mereka. Untuk mempelajari istilah yang digunakan oleh pelanggan, coba hal berikut ini:

• Mengunjungi grup berita dan grup diskusi online

• Mendengarkan panggilan telepon penjualan dan dukungan

• Bertemu dengan pelanggan kunci

Identifikasi panggilan untuk tindakan    Apa yang Anda inginkan untuk dilakukan oleh pelanggan setelah mereka selesai membaca?

• Mengklik link?

• Melakukan panggilan telepon?

• Memikirkan bisnis Anda dengan kadar yang lebih tinggi?

  Cari tahu apa yang dibutuhkan pelanggan sebelum mereka bisa melakukan tindakan. Dan uji sistem respons Anda sehingga Anda bisa menindaklanjuti secara efektif ketika mereka melakukan tindakan.

Tentukan tujuan Anda    Akan seperti apa sukses itu? Memahami apa dan seberapa banyak yang ingin Anda capai akan membantu Anda untuk fokus saat mengembangkan konten Anda.

• Mencapai prospek baru?

• Menciptakan pelanggan baru atau mengembalikan pelanggan?

• Memenuhi tujuan penjualan?

Ambil cadangan    Bekerjalah dalam anggaran dan batasan-batasan lainnya dan tentukan sumber daya Anda. Sebaiknya Anda bekerja dengan apa yang Anda miliki daripada Anda menyelesaikan proyek setengah jalan dan menyadari tidak mungkin Anda bisa memenuhi tujuan Anda dalam batasan sumber daya itu.

Tuliskan apa pun    Jangan berharap semua berjalan sesuai harapan saat pertama kali Anda melakukannya. Singkirkan kritik batin saat Anda menulis tentang:

• Pesan keseluruhan Anda

• Poin penting Anda

• Apa yang ingin Anda katakan kepada pembaca

• Apa yang Anda inginkan untuk mereka lakukan

• Bagaimana produk atau layanan Anda menguntungkan mereka

  Tetaplah menulis hingga Anda berpikir bahwa Anda telah mencakup semua poin yang ingin Anda buat. Buat sepanjang yang Anda butuhkan. Anda akan kembali ke tulisan Anda itu lagi untuk menata, mengedit, dan mempertajamnya.

Antisipasi keraguan dan keberatan    Jawab keberatan terbesar terlebih dahulu: Mengapa saya terganggu saat membaca ini? Berikan penjelasan rinci, keyakinan, dorongan—apa saja yang paling cocok untuk audiens. Jika Anda mampu memikat mereka, mereka mengharapkan jawaban atas pertanyaan mereka:

• Apa ini?

• Apa manfaatnya bagi saya?

• Siapa lagi yang telah menggunakannya dan apa yang mereka dapatkan? (Ini adalah tempat untuk mengumpulkan testimonial dan dukungan.)

• Berapa harganya?

• Kapan dan di mana saya bisa mendapatkannya?

Fokuskan pada manfaat    Alih-alih memfokuskan pada fitur produk atau apa yang Anda lakukan, sampaikan kepada pelanggan Anda mengenai apa yang akan mereka peroleh. Saat Anda menulis tentang fitur produk, katakan kepada pelanggan apa manfaat produk tersebut bagi mereka dan bagaimana produk ini akan membuat hidup mereka lebih baik. Menciptakan keinginan.

Gunakan testimoni    Jika Anda tidak sedang menulis untuk pimpinan dan eksekutif, yang cenderung kurang terkesan oleh opini orang lain, gunakan testimonial untuk menggambarkan masalah yang bisa diatasi oleh bisnis Anda dan manfaatnya. Gunakan testimonial untuk mengembangkan hubungan pribadi dengan audiens Anda.

Buatlah asli    Saran cara melakukannya meliputi:

• Tulis cara Anda berbicara.

• Bicara langsung kepada pembaca ("Anda").

• Tulis seolah-olah Anda sedang berbicara dengan orang yang Anda kenal. Semakin Anda bisa mengidentifikasi segmen audiens tertentu, maka akan semakin mudah melakukannya.

• Hindari promosi berlebihan dan pernyataan berlebihan. Jika Anda perlu menyampaikan sesuatu yang hebat, bisakah Anda melakukannya tanpa mengatakan bahwa itu "luar biasa!"?

• Jangan mengambil risiko mengecewakan pelanggan dengan menyesatkan mereka atau mempromosikan sesuatu yang tidak bisa terpenuhi.

Kelompokkan    Lihat konten Anda dan kelompokkan konten terkait bersama-sama. Jadilah fleksibel. Cobalah penataan yang berbeda. Hindari pengulangan.

Buat mereka tertarik    Mulai dengan anekdot yang menarik, pertanyaan provokatif, atau perspektif yang tidak biasa. Semangati mereka untuk melanjutkan membaca. Anda mungkin memiliki waktu kurang dari 10 detik untuk melibatkan mereka.

Pusatkan pada pesan tunggal    Jika pembaca hanya membaca pesan Anda dalam beberapa detik, bisakah mereka menyerapnya? Potong isi yang tidak mendukung pesan atau tujuan Anda.

Bantu pembaca memindai    Tata pesan Anda dalam wadah-wadah (satu judul dan satu atau dua paragraf, mungkin dengan gambar atau keterangan). Sampaikan poin-poin penting Anda dalam elemen-elemen yang pertama (dan seringkali yang terakhir) dibaca oleh pelanggan :

• Judul    Judul adalah bagian terpenting isi konten Anda karena pembaca cenderung hanya membaca sekilas judul-judul tersebut saat memutuskan untuk membaca lainnya atau berpindah ke yang lain. Perhatikan dengan cermat saat membuatnya.

• Keterangan    Gunakan keterangan untuk membuat poin—tidak hanya menerangkan gambar. Setelah judul, sebagian besar pembaca cenderung membaca sekilas keterangannya.

• Subjudul dan daftar    Perangkat ini membantu pembaca untuk membaca sekilas publikasi dengan cepat dan memberikan poin entri tambahan ke dalamnya.

Pertajam pesan Anda    Gunakan kalimat pendek (10 sampai 20 kata) dan paragraf (2 atau 3 kalimat) untuk mempersingkat pesan Anda pada intinya. Juga waktu yang tepat untuk memeriksa tata bahasa dan menghapus apa pun yang tidak diperlukan: pengubah, klausa kompleks, frasa yang kaku. Gunakan kalimat aktif, dan hindari jargon bisnis, kata-kata yang tidak jelas, frasa membosankan, dan gagasan yang abstrak atau membingungkan. Buatlah kalimat yang konkret dan mudah.

Sederhanakan    Semakin sedikit kata yang Anda gunakan, semakin besar kemungkinan audiens akan membacanya. Gunakan desain yang rapi. Font, warna, dan gambar yang tidak tertata rapi bisa mengacaukan pesan yang jelas dan mudah. Sama halnya ketika Anda telah berupaya keras membuat pesan tetap sederhana, usahakan mendapatkan desain sederhana yang mendukung tujuan Anda.

Fokuskan pada media    Apa dan seberapa banyak Anda menulis tidaklah sama, bergantung pada apakah Anda menulis konten untuk kartu pos, brosur, surat kabar, pesan email, atau situs web.

Periksa ulang apakah Anda mencakup apa yang penting    Orang menginginkan pintasan cepat, dan pintasan cepat paling nyaman adalah keranjang sampah. Pastikan bahwa pelanggan bisa langsung memahami dengan cepat seperti apa publikasi Anda, dari siapa, apa yang perlu dilakukan berikutnya, dan kapan perlu melakukannya, dan bagaimana mereka bisa menghubungi Anda.

Pastikan bahwa orang lain memeriksa kesalahan    Pertimbangkan untuk bertanya kepada beberapa orang untuk memeriksa publikasi. Anda membutuhkan dua jenis bantuan sebagian. Pertama, mintalah seseorang yang sangat mengenali audiens target Anda untuk meninjau pekerjaan Anda dan mengatakan kepada Anda apakah pesan itu sudah tersampaikan dengan jelas. Apakah mereka terpikat? Apakah meninggalkan pertanyaan tak terjawab bagi mereka? Kedua, mintalah seseorang mengoreksinya untuk Anda. Salah eja, salah ketik, dan tata bahasa yang buruk mencerminkan buruknya bisnis Anda.