Tips untuk email pemasaran

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Pemasaran melalui email memiliki banyak manfaat:

  • Biaya kecil.

  • Seketika.

  • Sangat interaktif.

  • Pesan Anda ke banyak pelanggan menyebar sekaligus.

  • Tidak menunggu pelanggan untuk mengunjungi tapi mendorong pesan Anda kepada mereka.

  • Membuatnya mudah untuk melacak hal-hal seperti alamat email salah (melalui pantulkan-punggung), positif dan negatif respons, kunjungan ke Web halaman (dari link yang disematkan di dalam pesan email), dan meningkatkan penjualan.

Email pemasaran memudahkan untuk menetapkan program secara teratur terjadwal komunikasi yang menyusun merek Anda dan bisnis Anda.

Email pemasaran memiliki kelemahan, juga. Dibanjiri dengan email, pelanggan bisa memfilter pesan di luar kotak masuk email Anda dan Hapus tanpa harus membacanya. Buruk, mereka bisa kesalahan pesan email Anda sebagai spam, terutama jika mereka mendapatkan terlalu banyak pesan yang relevan. Terburuk, pelanggan mungkin memutuskan bahwa pesan Anda spam jika konten yang tidak cocok dengan apa yang mereka pikir mereka akan menerima. Lalu mereka dapat menghapus diri dari daftar Kirim Anda dan berpikir buruk tentang bisnis Anda.

Garis bawah: email pemasaran selesai kanan dapat memperkuat interaksi positif pelanggan Anda dengan bisnis Anda.

Di artikel ini

Komponen berhasil email pemasaran

Menyusun kepercayaan pelanggan

Komponen berhasil email pemasaran

Apa yang perlu Anda lakukan untuk berhasil pemasaran email?

  • Pertahankan hukum.

  • Membuat konten yang relevan dan singkat.

  • Penawaran panggilan yang jelas untuk tindakan.

  • Buat pesan pribadi.

  • Konsisten.

  • Memformat pesan dengan hati-hati.

  • Uji pesan sebelum mengirimkannya.

Tombol untuk berhasil email pemasaran, seperti semua pemasaran, untuk memastikan bahwa orang yang tepat di daftar Penerima, menyatakannya tentang apa yang akan mereka menerima dari Anda, dan memberikan apa yang Anda janji.

Menjaga email pemasaran hukum

Tindakan yang BISA-SPAM 2003 (mengontrol Assault of Non-Solicited pornografi dan pemasaran Act) kerangka persyaratan untuk orang-orang yang mengirim email komersial. Ini juga menjelaskan sanksi untuk spammer dan perusahaan produk yang diiklankan spam jika mereka melanggar hukum, dan memberi penerima hak untuk meminta e-mailer untuk menghentikan spam mereka.

Hukum membahas email yang tujuan utamanya iklan atau mempromosikan komersial produk atau layanan, termasuk konten di situs Web. A "transaksi atau hubungan pesan" — email yang memfasilitasi transaksi disetujui atau memperbarui pelanggan di business hubungan yang sudah ada — mungkin tidak berisi false atau menyesatkan perutean informasi, tapi jika tidak Kecualikan dari sebagian besar ketentuan undang CAN-SPAM. Untuk informasi selengkapnya, klik link di bagian Lihat juga .

Membuat konten yang relevan dan singkat

Mengharapkan bahwa sebagian besar pelanggan dan pelanggan potensial memiliki waktu dan bunga untuk membaca hanya apa berkaitan dengan mereka, sepanjang sampai ke titik dengan cepat. Semakin Anda menargetkan setiap pesan email ke tiap-tiap Penerima minat, lebih untuk membuka, baca, dan membalas pesan Anda. Fitur gabungan email di Microsoft Office Publisher 2007 bisa membantu Anda untuk mengarahkan secara efisien konten di tiap Penerima minat.

Tipe konten yang berfungsi dengan baik dalam email pemasaran meliputi:

  • Mingguan Spesial, diskon dan penawaran promosi lain

  • Undangan acara dan seminar

  • Pembaruan informasi produk

  • Informasi buletin

Pesan email yang efektif pemasaran menyertakan elemen berikut (paling yang juga diperlukan oleh SPAM BISA Act):

  • Baris subjek jelas, ringkas    Meskipun Anda ingin Penerima membuka pesan email, memutar trik tanpa dan gunakan gimmicks tidak ada. Hanya janji riil manfaat atau nilai yang Anda dapat memberikan. Undang CAN-SPAM memerlukan baris subjek secara akurat mewakili isi pesan.

    Juga, mempertahankan baris subjek di bawah 50 karakter sehingga tidak dipotong dalam kotak masuk Penerima, dan menghindari tanda baca kecuali Anda mengajukan pertanyaan — membuang berharga spasi. Di atas semua, Hindari menggunakan tanda seru. Mereka cukup sebuah informasi baik yang benar-benar promosi pesan tersebut.

  • Pemberitahuan bahwa pesan email Anda adalah sebuah iklan atau permintaan    Undang CAN-SPAM memerlukan ini perhatikan jelas dan mencolok dan Anda menyediakan cara untuk penerima untuk menghapus sendiri dari daftar kirim — metode untuk memilih keluar.

  • Alamat pengembalian valid    Undang CAN-SPAM mengharuskan Anda sediakan alamat jalan. Ada baiknya untuk menyediakan nomor telepon. Setelah semua, Anda ingin penerima untuk menghubungi Anda.

  • Opsi memilih-out    Undang CAN-SPAM mengharuskan Anda menyediakan alamat email pengirim atau mekanisme respons berbasis Web lain yang memungkinkan penerima untuk meminta Anda untuk tidak mengirim pesan email yang akan datang ke alamat email tersebut. Anda harus menghormati permintaan dalam hari kerja 10 untuk menerima permintaan memilih-out dan setidaknya 30 hari setelah email pesan dikirim. Atau Anda bisa membantu orang lain mengirimkan email ke alamat orang yang telah memilih keluar.

Menawarkan panggilan yang jelas untuk tindakan

Buat Kosongkan dalam paragraf pertama tindakan yang bisa dilakukan oleh Penerima. Jangan membuat mereka menggulir pesan untuk menemukannya, namun menyatakan kembali di akhir serta seandainya mereka memutuskan untuk membaca pesan seluruh sebelum mereka bertindak.

Beberapa opsi untuk panggilan untuk bertindak meliputi yang berikut ini:

  • Klik link untuk informasi selengkapnya.

  • Mendaftar untuk menerima penawaran khusus.

  • Kunjungi halaman Web untuk memenuhi syarat (dan membuat halaman yang relevan bagi Penawaran tertentu).

  • Unduh Buletin, game, layar saver, kupon, atau laporan.

  • Melakukan panggilan telepon.

Membuat pesan pribadi

Semakin pribadi nuansa, atau suara, semakin baik — tulis pesan Anda seolah-olah itu berasal dari manusia daripada lembaga impersonal. Orang ingin membangun hubungan dengan orang lain, bukan dengan sebuah perusahaan.

Menambahkan sentuhan pribadi dengan menyediakan sedikit sesuatu tambahan, seperti informasi yang terkait dengan minat pelanggan Anda dalam bisnis Anda. Sebagai contoh, Restoran mungkin menyertakan anggur Tinjauan atau resep sebagai bagian dari komunikasi email reguler. Ketika pelanggan ini anggur atau resep di rumah, Restoran menyusun persepsi keahlian dan memperkaya hubungan antara pelanggan dan bisnis. Pendidikan, beralasan pendapat, prinsip berdiri atau humor membuat bisnis Anda terlihat lebih berguna dan manusia — namun mengenali risiko yang mereka bawa, juga. Pastikan bahwa Anda mengetahui audiens Anda baik dan bagaimana mereka kemungkinan ikut.

Konsisten

Saat Anda mengirim serangkaian pesan email, berusaha untuk konsisten di pesan Anda, tata letak, dan pengaturan waktu kirim. Konsistensi ini mendukung persepsi bisnis Anda bisa diandalkan, teratur dan cetak.

Mengirim serangkaian pesan email pada saat yang sama setiap hari, minggu dan bulan. Jika pesan Anda diarahkan di bisnis lain (atau orang-orang di kantor mereka), kirimi mereka sehingga mereka bisa dibaca selama minggu kerja tapi tidak pada pagi hari Senin (jangan kirim pesan Anda antara Jumat siang hingga siang hari Senin). Jika pesan Anda diarahkan pada konsumen di rumah, kirimi mereka sehingga pelanggan akan melihat pesan Anda di akhir pekan.

Jika surat-menyurat tidak cukup sering, pelanggan akan lupa bisnis Anda. Mulai dengan menguji jadwal mingguan e-surat menyurat dan masuk dari sana. Tapi jika Anda memiliki keraguan, lebih baik untuk mengirim terlalu sering lebih sering.

Memformat pesan dengan hati-hati

Jika Anda membuat pesan email dari publikasi cetak, itu mungkin menjadi terlalu lebar dan memberlakukan penerima untuk menggulir secara horizontal. Juga, lainnya bahwa Penerima harus menggulir secara vertikal, cenderung itu adalah bahwa mereka akan melihat semua pesan Anda. Bahkan jika Anda memilih publikasi yang dirancang untuk pesan email, mempratinjau pesan untuk memverifikasi tata letak dan ukuran sehingga Anda bisa membuat perubahan yang diperlukan untuk teks, grafik, dan tata letak sebelum mengirim.

Bagaimana cara mengubah ukuran halaman?

  1. Pada menu File, klik Penyetelan Halaman.

  2. Lakukan salah satu hal berikut ini:

    • Di bawah email, klik ukuran halaman standar, atau klik buat ukuran halaman kustom.

    • Di bawah halaman, mengubah pengukuran untuk lebar dan tinggi.

Beberapa font yang Anda gunakan dalam publikasi cetak mungkin tidak mudah dibaca secara online. Pertimbangkan untuk menggunakan Web font atau skema font yang dirancang untuk keterbacaan layar, terutama untuk pengguna yang mungkin memiliki layar ukuran dan resolusi. Untuk daftar font Web dan skema font di Microsoft Office Publisher, lihat menerapkan skema font.

Pertimbangkan juga kapabilitas email audiens Anda. Jika mereka berada di jaringan broadband atau perusahaan, mereka tidak perlu menunggu lama untuk mengunduh file grafik yang kaya. Karena pesan email dengan banyak grafik dan warna pemformatan akan memerlukan ukuran file yang cukup besar, mungkin butuh penerima dengan koneksi lambat waktu lama untuk Unduh atau buka pesan. Penerima ini akan jauh lebih untuk menentukan bahwa pesan Anda tidak perlu menunggu.

Menguji pesan sebelum mengirimkannya

Sebelum Anda mengirim email ke daftar Penerima yang besar, pastikan bahwa Anda menguji pesan email, kontennya dan mekanisme apa pun yang Anda atur untuk pelacakan dan merespons, termasuk hyperlink dalam isi pesan. Mulai dengan mempratinjau pesan. Karena beberapa masalah mungkin tidak muncul di browser pratinjau, kirim pesan Anda ke diri Anda sendiri untuk memverifikasi ukuran file dan pemformatan final. Lebih baik untuk meminta beberapa orang lain untuk menguji pesan dan memberi umpan balik mereka. Anda mempelajari paling tentang apa Anda mungkin telah diabaikan jika Anda dapat mengamati adil penguji saat mereka membuka, membaca, dan membalas pesan.

Atas halaman

Menyusun kepercayaan pelanggan

Foundation berhasil email pemasaran program adalah daftar pelanggan dan pelanggan potensial yang cukup tertarik dalam penawaran, Bisnis, atau industri yang mereka inginkan untuk menerima email tentang mereka.

Saat Anda meminta pelanggan dan pelanggan potensial jika mereka ingin menerima pesan dari bisnis Anda, Anda meminta mereka untuk mempercayai Anda. Melakukan segala sesuatu yang bisa Anda Dapatkan dan mempertahankan kepercayaan mereka dengan menetapkan harapan mereka dan jelas berkomunikasi. Lakukan hal ini dan membangun setia. Setia adalah cara terbaik untuk membawa bisnis.

Memilih atau memilih?

Orang yang menerima email dengan dua metode utama: dengan heran atau permintaan.

  • Kejutan !  — Keluar    kecuali pesan email yang berasal dari seseorang yang Anda kenal, Anda mungkin mempertimbangkan untuk pesan yang tidak diharapkan atau tidak diinginkan spam. Anda membutuhkan cara untuk meminta dihapus dari atau keluar dari lebih lanjut surat-menyurat. Memilih email adalah pesan email yang tidak diinginkan yang menyediakan cara untuk menghapus diri dari lebih lanjut Surat Penerima.

    Email keluar yang biasanya (tapi tidak selalu) gangguan. Contoh email keluar yang sah mungkin adalah pesan yang tidak diinginkan tentang acara yang akan datang yang relevan dengan peserta seminar sebelumnya yang Anda dihosting. Ada kemungkinan mereka akan tertarik. Namun, ada cara yang lebih baik.

  • saya diminta untuk itu!  — Memilih    sebagai ganti mengirimkan email yang tidak diinginkan untuk peserta seminar tahun terakhir, akan lebih baik untuk meminta mereka seminar untuk menyediakan alamat email mereka jika mereka ingin diberi tahu tentang acara yang akan datang. Orang-orang yang akan diberi tahu telah diikutsertakan dalam, memberi Anda izin untuk mengirim ke mereka dan memberitahu Anda jenis informasi mereka ingin menerima. Daftar pelanggan ditentukan memenuhi syarat ini memastikan bahwa Anda tidak membuang pesan pada tertarik pelanggan. Ini berarti Anda memiliki kesempatan emas untuk terus membangun hubungan.

Memilih di panduan

Untuk membuat hubungan dengan pelanggan dan pelanggan potensial, Anda ingin menghindari kejutan yang tidak menyenangkan.

Menetapkan harapan yang jelas dalam setiap langkah yang pelanggan Anda harus melalui masuk. Proses ini mungkin upaya pemasaran email Anda yang paling penting. Ikuti panduan berikut untuk menyusun pelanggan Anda tingkat kepercayaan diri dalam integritas Anda:

  • Menawarkan beberapa cara untuk berlangganan    Meminta alamat email di setiap titik kontak (Layanan usulan, register kas, situs Web, Katalog, buletin, panggilan telepon). Sebagai contoh, pada setiap halaman situs Web Anda, termasuk formulir singkatan langganan, link ke halaman langganan, atau menonjol grafik yang mendorong pengunjung untuk berlangganan.

  • Negara bagian jelas apa yang Anda perlukan informasi pribadi untuk    Menyusun kepercayaan dimulai di sini, dan Anda memerlukan kepercayaan pelanggan Anda untuk mendapatkan setia dan bisnis. Beri tahu mereka bahwa Anda tidak menjual atau berbagi daftar Kirim Anda (dan pastikan bahwa Anda tidak). Membuat kebijakan privasi Anda tersedia (di cetak atau di Web) dekat titik di mana mereka berlangganan, dan membuatnya mudah bagi mereka untuk mengirim atau mengajukan pertanyaan tentang hal itu.

  • Menjelaskan manfaat berlangganan    Memberi pelanggan Anda alasan yang baik untuk berlangganan. Apa yang ada di dalamnya bagi mereka? Apakah mereka mendapatkan untuk mencari tahu tentang penjualan sebelum mereka memulai? Mendapatkan pengiriman gratis di pembelian pertama? Menerima penawaran khusus, pembaruan pada produk baru dan yang akan datang, atau tips produk?

  • Sediakan insentif    Memberi pelanggan kupon atau diskon. Memasukkannya ke gambar untuk produk yang baru. Pengiriman gratis penawaran pembelian berikutnya.

  • Biarkan pelanggan memberi tahu Anda seberapa sering mereka ingin menerima pesan email    Jika Anda tidak bisa memutuskan frekuensi yang tepat, biarkan mereka memberi tahu Anda, dan pastikan Anda mengikuti.

  • Tanyakan pelanggan untuk memasukkan alamat email mereka dua kali    Orang yang sering membuat kesalahan mengetik. Pastikan bahwa mereka memvalidasi alamat email mereka memberi Anda.

  • Penggunaan ganda memilih di pendaftaran    Jika dimungkinkan bahwa orang bisa menambahkan diri ke daftar Kirim Anda secara tidak sengaja atau orang-orang mungkin mengirimkan nama orang lain, minta mereka untuk mengonfirmasi pengiriman mereka. Meminta tertarik individu untuk mengonfirmasi risiko bunga mengganggu dengan bunga marjinal, dan ini memastikan bahwa semua orang di daftar Kirim Anda benar-benar ingin menerima pesan email Anda. Ganda memilih di membuat usaha untuk memastikan bahwa Anda tidak mengirim pesan email yang tidak diinginkan, yang bisa merusak reputasi bisnis Anda.

  • Terima pengguna untuk berlangganan    Segera. Menjelaskan apa yang mereka mendaftar untuk menerima dan seberapa sering, dan bagaimana cara menghapus diri mereka dari daftar.

  • Buat berhenti berlangganan semudah berlangganan    Anda mungkin biarkan pelanggan Anda menggunakan formulir langganan untuk menghapus sendiri dari daftar email Anda.

  • Pengguna mengingatkan yang mereka berlangganan    Di setiap pesan yang Anda kirimkan, termasuk judul yang terima kasih untuk berlangganan.

  • Tetap Lacak hal masing-masing pelanggan    Apakah Anda Lacak dalam sistem manajemen pelanggan, database, lembar bentang, atau daftar dicetak, Pertahankan informasi ini dengan data pelanggan Anda. Jika pelanggan nanti lupa mereka berlangganan dan mengeluhkan menerima email yang tidak diinginkan dari Anda, Anda ingin mampu mengutip tanggal dan cara di mana mereka berlangganan. (Dalam penulisan? Pada formulir Web? Di e-mail?) dan Anda perlu ramah menawarkan untuk menghapusnya dari daftar langganan Anda.

  • Responsif    Menjawab pertanyaan, permintaan dan keluhan cepat Anda membalas pesanan. Sekali lagi, fokus pada membangun kepercayaan untuk mendapatkan pelanggan setia dan bisnis.

Atas halaman

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×